富豪九龙酒店位于香港著名的商业及娱乐区 ― 尖沙咀,邻近香港铁路尖东站、红磡站、尖沙咀站及天星码头,往返香港国际机场,亦只需40分钟之车程,前往香港各区或中国内地均非常便捷。酒店亦毗邻多个著名景点及商场,让旅客在策划观光及购物行程时絶对简易方便。
酒店共设有600间豪华客房及39间套房;3间餐厅及1间酒吧供应各式美馔,包括粤菜、美式意菜、国际美食自助餐,以至特色鸡尾酒等;14间设备完善的会议及宴会厅,当中包括一间可容纳450人的大型宴会厅,最近更设置了LED显示屏幕;为住客提供舒适休憩地方的平台花园及全日开放的健身中心;还有宽敞高尚的行政楼层贵宾廊,为行政楼层的贵宾提供尊享礼遇。
1.清洁服务人员还是很热心热情的 2.中央空调并没有定期清理,毕竟不开窗的密闭空间,空调是非常重要的环节、 3.空调,地毯设备整体比较陈旧,湿气比较重 4.礼宾部的整体服务有待提高 5.花园因为露天,设施非常多灰尘,凳子桌子很难直接使用,使用率极低 6.长租部门沟通,Yolanda人很nice,沟通也非常愉快。 7.后期因为作为隔离酒店退房后,财务部门退款进度流程繁琐冗长,影响整体满意度。
房间大,住得舒适。 但工作人员的工作效率有待提高:比如打电话让工作人员收需要磅洗的衣服,有时候等好几个小时都没人来;有时候打电话咨询相关的事情,或者是麻烦工作人员给我们拿一下洗衣袋,电话一直没人接;有几次工作人员打扫房间连垃圾袋都不套;我们房间有买烘干机,之前不清楚无人在房间时不可以使用烘干机,就让机器一直开着,酒店的工作人员可能是进来送衣服,看到在运转的烘干机,不仅拍了照片,还没有提前告知我们就冷冻我们的房卡,这件事情让我和朋友感到很气愤,觉得没有受到尊重。
因为疫情暂时回不了中国,住过几间酒店,价钱是便宜但是也没啥服务,这次在这酒店也住了几星期,价钱是便宜但服务也是很好的,酒店有一位外籍的经理Dennis服务特别好,有什么房间的事情找他,他都会很快找人跟进,虽然换了两次房间,也是有一点小问题但也算是可以接受,然后我们房间的电话打不到下去,有时候没水了,我们下去礼宾部说,都很快有人送水来,特别贴心是礼宾部员工Jacob亲自拿水到我们房间还帮我们弄一下wifi,这酒店服务不错,值得推荐👍🏻 不过有需要改善是wifi经常连不到,我们要上网课的时候真的有点难受,还有我们住在11楼有时候楼层有一点烟味
酒店房间大,酒店附近也有不少食肆。 礼宾部员工Jacob非常友善,能解答我的疑问。 但需要改善的是,我们致电housekeeping需要冰,但等了一小时才有人送到房间... 希望会有所改善!
房间环境大,舒适干净,整洁。而且酒店职员dennis、bonnie、charlene服务态度极佳,有任何疑问能够即时解决。绝对会再来多几次。
拥有或管理这家酒店? 免费获取您的详情页以便回复点评、更新资料或者进行其他操作。
获取详情页