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南京索菲特银河大酒店 (南京市)
Sofitel Nanjing Galaxy Suning

2,202 条点评
在1,999家南京市酒店排名第5
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210009 江苏省 南京市 鼓楼区山西路9号
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旅客 (584)
客房和套房 (68)
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关于

在 南京市 的 1,999 家酒店中排名第 5
地点
卫生与卫生
服务
优惠度
旅行者之选

南京索菲特银河大酒店是法国雅高酒店集团旗下的奢华酒店品牌,位于南京市中心,置身于繁华的湖南路商务区。

酒店拥有352间客房,房间的整体设计糅合法式生活品味与中国特色,包含高级房、豪华房、高级套房、行政套房等多种房型,可满足客人多样化的需求

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酒店设施
免费停车
免费高速WiFi
游泳池
有健身房的健身中心
酒吧/酒廊
儿童免费入住
机场交通
提供上网服务的商务中心
停车
WiFi
室内泳池
恒温泳池
餐厅
提供早餐
自助早餐
池滨酒吧
接送车辆/交通服务
会议设施
宴会厅
会议室
Spa
礼宾部
管家服务
干洗
洗衣服务
显示更多
客房特色
空调
客房整理服务
客房服务
保险箱
迷你吧
冰箱
平板电视
房型
无烟房
套房
家庭房
提供吸烟室
酒店信息
酒店星级
酒店风格
宁静
经典
2202 条点评5问答0 个房间贴士

点评

旅行者评分
  • 1,704
  • 328
  • 107
  • 42
  • 21
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旅行者类型
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Tripadvisor 会员 写了一条点评 2021年4月
南京苏宁索菲特银河大酒店房间很干净明亮,公区以及大堂干净,反正总之都很干净,我希望下次还来这家酒店,我很喜欢这家酒店美食也很不错的
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入住日期:2021年4月旅行类型: 独自旅行
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回复来自南京索菲特银河大酒店的客户关系经理Getaway16179234702
2021年5月5日已回复
尊敬的宾客:您好!感谢您选择索菲特银河大酒店并分享您的入住体验。干净舒适的入住环境以及优质的服务一直是我们力求带给每一位客人的入住感受,您的鼓励是我们源源不断的动力,我们将会继续不断努力保持酒店的高水准服务和品质,为您提供更加舒适的入住体验!再次感谢您对索菲特银河酒店的支持与厚爱,期待您的再次光临!Lily Wang 宾客体验经理 南京苏宁索菲特银河大酒店
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eric07092 写了一条点评 2021年4月
2 分享
酒店所处地理位置优越,附近商场,步行街,夜市一应俱全,都可以步行抵达。前台服务耐心,周到,就是办理的人较少,需要等待。早餐服务不是很好,早上吃饭人比较多,没有人领位,需要自己满场去找空桌子占座,遇到高分期需要等待。服务明显落后很多。
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与 Accorhotels.com 合作收集的点评
入住日期:2021年4月
优惠度
舒适度
地点
卫生与卫生
服务
睡眠质量
旅行类型: 结伴旅行
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回复来自南京索菲特银河大酒店的Guest Services / Front OfficeSOFITEL GALAXY NANJING
2021年4月20日已回复
尊敬的宾客:您好!非常感谢您对南京索菲特银河酒店给予的支持与关注。酒店地处南京市中心,地理位置优越,周边购物娱乐美食等配套设施齐全,距离南京地铁一号线仅数分钟路程,非常适合商务接待或旅游出行的客人选择。非常感谢您对酒店前台服务的肯定,关于您提到的餐饮服务的问题我们也正在调查。在索菲特,我们致力改进,不断提高我们的服务质量,本着追求卓越的精神,为我们的每一位客人打造奢华、舒适的入住体验。再次感谢您对我们的肯定,并期待您的再次光临!
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Tripadvisor 会员 写了一条点评 2021年4月
多次入住,一如既往的好。房间卫生干净床很舒服,卫生间整洁明亮,阿姨服务热情。泳池水温适中,卫生细节做的很好,服务很贴心。
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入住日期:2021年4月旅行类型: 全家游
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回复来自南京索菲特银河大酒店的Guest Services / Front OfficeSOFITEL GALAXY NANJING
2021年4月20日已回复
尊敬的宾客:您好!感谢您选择索菲特银河大酒店并分享您的入住体验。干净舒适的入住环境以及优质的服务一直是我们力求带给每一位客人的入住感受,您的鼓励是我们源源不断的动力,我们将会继续不断努力保持酒店的高水准服务和品质,为您提供更加舒适的入住体验!再次感谢您对索菲特银河酒店的支持与厚受,期待您的再次光临!Lily Wang 宾客体验经理 南京索菲特银河大酒店
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Tripadvisor 会员 写了一条点评 2021年4月
出差经常入住的酒店,酒店处于市中心繁华地段,交通非常便利,客房打扫干净整洁,卫生间面积很大,镜面透亮,卫生干净,床铺舒服,感觉挺好的。
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入住日期:2021年4月旅行类型: 商务行
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回复来自南京索菲特银河大酒店的Guest Services / Front OfficeSOFITEL GALAXY NANJING
2021年4月20日已回复
尊敬的宾客:您好!感谢您惠赐有关下榻南京索菲特银河大酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分欣慰。酒店地处湖南路商业街,无论您乘坐地铁、通往火车站、新街口商业区,或是各大旅游景点,都可便利通达。在索菲特,我们孜孜以求,不断改进,我们会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,相信您的反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。未来我们会继续将细致、个性化的服务深入到每一个服务环节,让更多入住索菲特的客人都能感受到我们的特色。再次感谢您的支持与厚爱,期待您的再次光临!Lily Wang 宾客体验经理 南京索菲特银河大酒店
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Luke Jin 写了一条点评 2021年4月
甘肃省兰州市248 分享1 推荐
南京索菲特苏宁银河酒店地处鼓楼区山西路9号,距南京禄口国际机场约50km,车程近1小时。 酒店于2006年开业,后曾于2013年翻修公共区域及部分客房(10-16层)。 一、行前沟通 入住当日早间,酒店来电称已关注到“Online Check-in"邮件所述需求,并询问到店时间,得知时间临近,表示将尽快准备客房。 二、抵达酒店 3日11时抵达酒店,直至退房,门童岗皆处于空岗状态。 前台接待Lavender态度亲切,业务娴熟,CI完毕,主动询问是否需将行李送至客房,整体值得肯定。美中不足的是,行政礼遇介绍不够清晰。 三、客房 本次入住,先后体验行政豪华大床房与豪华大床房。 酒店行政楼层设置于42-46层,主体于开业同期装修,距今已15年。得益于部分设备更迭,结合使用年限,维护保养状况尚可。 行政豪华大床房约60平方米,格局通透,空间开阔。除台盆/龙头存在设计缺陷,水流飞溅现象严重外,通常情况下,无其余硬件问题(4322房间枕畔电话房号错标,虽属个别现象,但仍需尽快更正)。对比豪华大床房,额外配备蓝牙音箱。 然而,节假日期间,入住率攀升,用水高峰,高楼层可能出现供水不足现象(据过往体验,平日基本无此问题)。故而次日更换至低楼层客房。 部分豪华大床房位于15-16层,面积约50平方米,较高楼层(30-41层)同房型偏小,但优势在于2013年曾与公共区域一同翻修,设计现代时尚。 整体而言,新客房电源设置更为合理,卫浴设施(特别是台盆/龙头)更加易用(1501房间浴缸需要检修,存在出水口漏水,放水阀脱落现象,应为个例),且供水相对稳定。此外,除4部常规客梯外,低楼层另配备2部专属观光电梯,整体居住体验更优。如无特殊情况,建议首选低楼层(10-16层)客房。 客用备品方面,2间客房配置基本一致,除未配备睡眠&沐浴菜单(可应需求提供浴盐),且默认洗护用品非Lanvin品牌(可应要求更换)外,尚算齐全。此外,同Sofitel杭州西湖一样,拖鞋品质有待提升。 当日中午,收到欢迎礼,选品无功无过。 四、设施与服务 作为索菲特品牌成员,酒店康乐设施齐全(SPA由第三方独立运营)。 服务方面,团队整体呈现优良,抛开少数细节问题,可作加分项,在一定程度上弥补硬件方面的缺失。 Advantages: 1.会员优势显著,权益保障到位; 节假日期间,酒店几近满房。到店时(上午11时),众多客人正于大堂等候房间。此情况下,依旧能够为会员提供免费升级并预留客房,实属难得。 2.客房整理规范,彰显品牌特质; 入住片刻,客房服务员随即送来鲜花,以示Sofitel French Art de Vivre品牌文化。 4月4日晚间,夜床整理细致完善,夜床礼、晚安茶、问候卡、耳塞&眼罩、一次性泡澡袋一应俱全。 3.重视宾客反馈,问题改善及时。 此方面,4月4日上午,前台着格纹套装,佩戴眼镜的男士令我印象深刻。当日向其同事表达不满后不久,仍在酒店门前等候网约车时,该男士随即前来解释致歉,诚恳得体。且在之后的入住体验中,发觉先前反馈的多数服务问题确有改善。 Disadvantages: 1.部门间信息同步优待进一步加强,以免造成误解; 2.4月3日下午17时前后,致电服务中心询问行政礼遇设置问题时,接线人员耐心不足,且服务话术仍需培训; 3.如上文所言,门童岗长期空岗,且入住当日(4月3日)未依照会员条款进行夜床整理。 五、餐饮 行政礼遇: 经多次询问,现将行政礼遇汇总如下: 饮品部分:10:00-22:00,大堂吧供应无酒精饮品,其中,18:00-20:00,大堂吧供应含酒精饮品; 食品部分:15:00-17:00,供应简易下午茶点,18:00-20:00,供应欢乐时光佐酒小食,食品可于大堂吧享用或应要求送至客房(建议选择于大堂吧享用,客房所配餐具为一次性塑料刀叉,与Planet 21理念不符,且观感极差)。 Le Bar 乐吧·大堂吧: 行政酒廊暂时关闭期间,由乐吧暂代酒廊餐饮职能。 整体而言,饮品设置诚意十足,不仅全天候供应巴黎水值得肯定,鸡尾酒出品同样不俗。 此外,大堂吧当季草莓主题下午茶套餐性价比颇高,A佳会员享75折优惠,折后仅126元/套,不妨一试。 服务方面,整体热情周到,相对而言,青年男性工作人员状态好过其女性同事。 BTW,节假日期间,入住率较高且家庭旅客居多,大堂吧环境维护相对困难,此前提下,地面清洁度有待改善(平日应无此问题)。 Kwee Zeen 锦厨·全日制餐厅: 不出所料,同过往一样,锦厨仍为酒店综合呈现之短板。 早餐出品中规中矩,乏善可陈(冷切品质亟待提升),且毫无服务可言。门迎领位,coffee or tea例行询问等标准流程无一符合。 待酒廊重新开放,强烈建议会员/行政楼层宾客选择于Club Miilesime享用早餐。 Le Chinois 银河宫·中餐厅: 同锦厨完全相反,银河宫出品服务皆几近无可挑剔,于A佳会员而言,性价比惊人,为酒店加分不少。同行家人2日于银河宫用餐3次,喜爱程度可见一斑。 推荐松茸炖菊花、意大利黑醋脆鳝、蟹粉石锅拆烩鲢鱼头。 六、位置讯息 岁月变迁,湖南路商圈虽不复当年盛景,但酒店位置仍堪称优越。距紫峰大厦、玄武湖等知名地标车型皆不足片刻。 七、整体评价 众所周知,苏宁系酒店成本控制素来相对严格。因而于常旅客群体中,酒店长期风评不佳。 时隔18个月,疫情过后,再度入住酒店,即使在多次经历硬件故障过后,我仍不认为酒店如传闻中一般不堪。 显而易见,本次体验难称完美,但酒店对会员及反馈的关注与重视同样贯穿始终。不难发觉酒店服务团队,特别是管理层成员,正竭尽全力利用现有资源着力提升服务品质,打造优良的宾客体验。种种限制之下,能有如今的呈现,已是不易。 All in all,于我而言,酒店仍是下次造访南京的首选。
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与 Accorhotels.com 合作收集的点评
入住日期:2021年4月
优惠度
舒适度
地点
卫生与卫生
服务
睡眠质量
旅行类型: 全家游
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回复来自南京索菲特银河大酒店的Guest Services / Front OfficeSOFITEL GALAXY NANJING
2021年4月20日已回复
尊敬的 lukejin0223, 您好!非常感谢您选择南京苏宁索菲特银河大酒店下榻并与我们分享如此中肯的住宿体验! 从您细致的点评中可以看出您对索菲特的了解,我们非常感激您不遗余力的与我们分享您对此次入住感受的肯定和建议,另外关于您在点评中提到的礼宾服务及早餐服务的问题我们现已记录在册,并请您相信我们会采取有效的措施避免此类问题的再次发生。 自酒店开业以来,我们就一直秉持着要给客人带来“家”的温暖舒适的信念,也一直朝着这个目标不懈努力。但还是需要感谢您一直以来的关注,并及时给予我们您的体验反馈和中肯建议。在索菲特,我们致力改进,不断提高我们的服务质量,本着追求卓越的精神,为我们的每一位客人打造奢华、舒适的入住体验。再次感谢您的宝贵意见和建议,并期待您的再次光临! Lily Wang 宾客体验经理 南京索菲特银河大酒店
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价位
US$62 - US$113 (基于标准间的平均价格)
其他名称
sofitel galaxy nanjing hotel nanjing, accor galaxy nanjing, sofitel nanjing, nanjing sofitel
位置
中国江苏省南京市Hunan Road / Gulou District
客房数量
352
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关于南京索菲特银河大酒店的常见问题
南京索菲特银河大酒店附近有哪些热门景点?
附近的景点包括狮子桥美食街(距此地 0.1 千米)、湖南路商场(距此地 0.2 千米)和山西路百货大楼(距此地 0.2 千米)。
南京索菲特银河大酒店有哪些物业设施?
酒店的热门设施包括室内游泳池、池滨酒吧和免费Wifi。
南京索菲特银河大酒店提供哪些客房设施?
热门房间设施包括小吧台、空调和平板电视。
南京索菲特银河大酒店提供哪些餐饮选项?
入住期间,客人可以在池滨酒吧、餐厅和酒吧/大堂享用美食。
南京索菲特银河大酒店可以停车吗?
是,客人可以使用免费停车。
南京索菲特银河大酒店附近有哪些餐厅?
交通便利的餐厅包括锦绣咖啡厅、海底捞火锅(中环国际店)和萨莉亚意式餐厅(太平洋百货店)。
南京索菲特银河大酒店设有锻炼设施吗?
是,客人可以在入住期间使用室内游泳池和健身中心。
南京索菲特银河大酒店有机场班车接送吗?
是,南京索菲特银河大酒店为客人提供机场班车接送。 建议你提前致电确认细节。
南京索菲特银河大酒店提供保洁服务吗?
是,客人可以使用干洗服务和洗衣服务。
南京索菲特银河大酒店提供商务服务吗?
是,酒店会提供便利的商务中心、会议室和宴会厅。
南京索菲特银河大酒店附近有任何历史景点吗?
许多旅行者热衷于参观侵华日军南京大屠杀遇难同胞纪念馆(距此地 4.4 千米)、中山陵(距此地 7.6 千米)和南京城墙(明城墙)(距此地 1.8 千米)。