Aerotel 1号航站楼机场中转酒店 (新加坡) Aerotel Singapore
Above Gate D40, Level 3, Departure/Transit Area Changi Airport, 新加坡 新加坡
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客房和套房 (257)
泳池和海滩 (61)
旅行者之选是什么？
Tripadvisor 会将旅行者之选大奖颁发给持续获得旅行者好评，并在 Tripadvisor 位列前 10%的酒店、景点和餐厅。
您是否已预订这家酒店？
平均 US$175 /晚， 9/21- 9/22
US$177
每晚
US$164
每晚
US$151
每晚
9月
10月
9月21日
9月23日
9月25日
9月27日
9月29日
10月1日
10月3日
10月5日
10月7日
10月9日
10月11日
10月13日
10月15日
10月17日
10月19日
10月21日
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平均
更高
关于
4.0
新加坡排名第 3 的特色酒店，共 21 家地点
卫生与卫生
服务
优惠度
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酒店信息
酒店星级
星级评分旨在表明预期的酒店特色、设施和服务水平。 该酒店由 Giata 评级。
酒店风格
宁静
家庭
所说语言
中文, 英语, 菲律宾语, 马来语
酒店设施
免费高速WiFi
有健身房的健身中心
游泳池
池畔酒吧
24 小时安保服务
无烟酒店
24 小时入住
24 小时前台服务
WiFi
泳池/海滩毛巾
屋顶泳池
室外泳池
免费速溶咖啡
免费茶饮
共用休息室/电视区
商店
太阳椅/海滩椅
阳光露台
私人入住/退房
客房特色
空调
客房整理服务
瓶装水
平板电视
房型
无烟房
位置
Above Gate D40, Level 3, Departure/Transit Area Changi Airport, 新加坡 新加坡
如何前往
适合步行
住宿地点按 0-100 分进行评分。 分数越高，旅行者越容易在步行距离内找到餐厅和景点玩乐。
评分：89/100
89
107 家餐厅
0.5 公里内
1,010 条点评113问答0 个房间贴士
点评
旅行者评分
- 444
- 343
- 106
- 33
- 83
时节
旅行者类型
语言
已选筛选条件
- 筛选
在官网预订了酒店，提前打印出来订单，出行前还邮件和客服确认过，到店后却被告知找不到订单，订单在到店前几天被无故取消，前台工作人员帮忙联系客服，客服经过一番核实后告诉我证据显示是客户端取消，就是我自己取消的，非常推卸责任！！并坚持告诉我什么也帮不了我，让我自己想办法！
在与前台工作人员沟通2小时后，前台同意给我们一间房，在我带着老人（坐着轮椅）和小孩（刚刚1岁）的情况下，凌晨1:40终于入住，然而并没有人为浪费了我的休息时间道歉以及赔偿，也没有人在并非我自己取消订单的情况下作出任何解释和道歉！
回来后持续联系线上客服团队，给到的答复真的一次比一次让人愤怒。
一开始对本次取消订单情况避而不谈，在我反复要求下解释说是不可抗力，后来说是系统取消，从来没有承认是客服团队自身的问题，并为此向我道歉。
对我要求的赔偿视而不见，仅仅给予一个我根本不需要的有时间限制的优惠券来打发我，真的非常可笑。
认为最终给我房间了就可以避开所有的责任，可是这个房间是在线上客服团队将责任推卸给我，并表达给不了任何帮助后，我自己与前台工作人员沟通后能够给到的。包括事后客服团队也一直对此件事没有任何的交代。
请问：
1、系统问题不是贵公司的问题吗？
2、系统取消订单的错误不需要承担以及赔偿吗？
3、系统取消订单后，客服人员把问题怪在客户自己头上，并一再的推卸责任也是不可抗力吗？
4、前台工作人员帮忙解决了问题后，客服团队就可以不承担客服自身的责任和问题了吗？对客户造成的影响和伤害就自动消失了吗？
5、用顾客不愿意接受也不需要的方式来敷衍顾客是贵公司的企业文化吗？
这件事情已经发生了将近两个月，沟通至今已经对客服团队失望至极，愤怒至极！！
并转告广大驴友，谨慎预定该酒店，容易翻车！！
在与前台工作人员沟通2小时后，前台同意给我们一间房，在我带着老人（坐着轮椅）和小孩（刚刚1岁）的情况下，凌晨1:40终于入住，然而并没有人为浪费了我的休息时间道歉以及赔偿，也没有人在并非我自己取消订单的情况下作出任何解释和道歉！
回来后持续联系线上客服团队，给到的答复真的一次比一次让人愤怒。
一开始对本次取消订单情况避而不谈，在我反复要求下解释说是不可抗力，后来说是系统取消，从来没有承认是客服团队自身的问题，并为此向我道歉。
对我要求的赔偿视而不见，仅仅给予一个我根本不需要的有时间限制的优惠券来打发我，真的非常可笑。
认为最终给我房间了就可以避开所有的责任，可是这个房间是在线上客服团队将责任推卸给我，并表达给不了任何帮助后，我自己与前台工作人员沟通后能够给到的。包括事后客服团队也一直对此件事没有任何的交代。
请问：
1、系统问题不是贵公司的问题吗？
2、系统取消订单的错误不需要承担以及赔偿吗？
3、系统取消订单后，客服人员把问题怪在客户自己头上，并一再的推卸责任也是不可抗力吗？
4、前台工作人员帮忙解决了问题后，客服团队就可以不承担客服自身的责任和问题了吗？对客户造成的影响和伤害就自动消失了吗？
5、用顾客不愿意接受也不需要的方式来敷衍顾客是贵公司的企业文化吗？
这件事情已经发生了将近两个月，沟通至今已经对客服团队失望至极，愤怒至极！！
并转告广大驴友，谨慎预定该酒店，容易翻车！！
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入住日期：2023年10月旅行类型：家庭旅行
优惠度
地点
服务
房间建议： 避雷避雷避雷，有点问题很有推卸责任的可能，会被气炸
此点评为 Tripadvisor 会员所写的主观评论，并不代表 Tripadvisor LLC 的观点。 Tripadvisor 对点评进行检查。
在樟宜机场酒店的住宿体验堪称完美。客房安静且非常干净！早餐像卡布奇诺和拿铁玛奇朵都很美味！！！此外，你还可以在等待航班的时候使用房顶的泳池和健身房。服务棒极了！！！这是我们在往返巴厘岛的过程中住过的最好的酒店。
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2019年9月19日已回复
Dear Guest Thank you for your kind review during your recent stay with us We are happy to hear that you had enjoyed your stay in our quiet and clean room with a delicious breakfast. We look forward to welcoming you back during your next stopover in Singapore. Best Regards Operations Manager
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此回复为企业代表所写的主观评论，并不代表 TripAdvisor LLC 的观点。
樟宜机场航站楼内的美好绿洲，为您提供非常舒适的床和淋浴，并提供机场wi-fi接入。很棒的设施，可以预先预订为去往英国和欧洲的长途航班。非常干净的房间，有可爱宽敞干净的淋浴。
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2019年8月25日已回复
Dear Guest Thank you for your review during your recent stay with us We are happy to hear that you enjoyed your stay with us in our clean rooms and showers. We look forward to welcoming you back during your next stopover in Singapore. Best Regards Operations Manager
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我们在Aerotel的机场酒店住了一夜，真是太棒了！晚上睡得最好，睡在床上就像睡在云上一页，好想知道床的品牌。你不必离开机场只要到下一个航站楼，也不必通过海关就可以住进酒店。早餐是个惊喜。一定会再来这里的，推荐我们的朋友来新加坡旅游！
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2019年7月25日已回复
Dear Guest Thank you for your kind review during your recent stay with us We are happy to hear that you enjoyed your stay with a nice breakfast We look forward to welcoming you back during your next stopover in Singapore. Best Regards Operations Manager
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我们昨晚吃了一顿很棒的披萨，浇头很多，新鲜可口。想要点意大利菜，尤其是没有番茄、辣椒和鸡蛋的披萨是非常困难的，但是手工披萨做到了。谢谢你们！
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2019年7月21日已回复
Dear Guest Thank you for your kind review during your recent stay with us We are happy to hear that you enjoyed your stay and the Craft Pizza. We look forward to welcoming you back during your next stopover in Singapore. Best Regards Operations Manager
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I don’t believe so, but when we went to look we were asked if we were staying there…
In the room we got there was a bathroom in the room with provided towels.
I was sent an email by the hotel asking what time my plane landed and what time the next one was departing. They also wanted to know flight numbers. They then locked in the six hour period I wanted.
…
价位
US$127 - US$304 （基于标准间的平均价格）
其他名称
ambassador transit singapore
原名为
Aerotel Airport Transit Hotel Terminal 1
位置
新加坡新加坡樟宜
客房数量
70
价格由我们的合作伙伴提供，反映每晚平均房费，包含合作伙伴已知且预订时需缴纳的固定税费。详情请咨询我们的合作伙伴。
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获取详情页Aerotel 1号航站楼机场中转酒店 (新加坡) - Aerotel Singapore - 74条旅客点评与比价
关于Aerotel 1号航站楼机场中转酒店的常见问题
Aerotel 1号航站楼机场中转酒店附近有哪些热门景点？
附近的景点包括Changi Experience Studio（距此地 0.3 千米）、Jewel Changi Airport（距此地 0.3 千米）和Kinetic Rain（距此地 0.2 千米）。
Aerotel 1号航站楼机场中转酒店附近有哪些餐厅？
交通便利的餐厅包括Allora Ristorante & Bar、CouCou Hot Pot Jewel和Terrace Chinese Kitchen。
Aerotel 1号航站楼机场中转酒店附近有任何历史景点吗？
许多旅行者热衷于参观樟宜海滩（距此地 3.3 千米）、German Girl Shrine（距此地 7.1 千米）和Johore Battery（距此地 1.4 千米）。
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