我在携程预订的酒店 上边写酒店是有兑换外币的服务的。我第二天要出去玩,马克只够付去成路费,晚上了我想去酒店前台换钱。结果前台告诉我他没钱。还拉开抽屉让我看。我灰溜溜的回了房间,结果越想越有问题,我就拿着剩下的马克去前台买东西,结果前台愉快的接待了我,打开了刚才给我看的抽屉,居然还找了我马克。我后来问他酒店有兑换外币的服务吗?他又说没有。我可以接受你说没有这个服务。但为什么一开始骗人?是酒店真的没有这个服务,还是个人不愿把马克兑换给我?真的让人不愉快的经历。希望酒店重视反应的情况,对员工加以培训,提升服务品质!另外酒店住宿第二天没有提供客房免费水,没有及时增补洗手间的纸巾盒,这完全不像万豪集团的服务
这几年是我花费独自旅行时间最多的几年。但这家在Sarajevo的courtyard却是我经历过在欧洲服务最好的酒店。 首先是从入住时check-in开始。下午到达酒店,外面热得不得了,但一进门走近前台,工作人员就开始对你微笑示意表示可以开始为你服务了。笑容和热忱的欢迎令人实在愉悦的很。心情也一下子就不觉得那么烦躁了。 作为白金,虽然没有升到好的房间,但似乎也变得不那么重要了。 第二天早餐,接待Nina和餐厅的女Chef(名字不知道)阳光般灿烂的笑容和那种由衷的乐于助人的服务态度,简直不能令人更舒服了。 在万豪的app即时聊天工具上,工作人员Ena、Inaida、Tea回复高效迅速!信息全面!即便是在app上提要求送水和毛巾也一样反应迅速。 housekeepers也一样亲切友好!满满的微笑和阳光! 这里的服务和微笑真的是教科书式的展示啊!欧洲其它地区的万豪真的应该好好向人家Sarajevo Courtyard学习一下!
房间舒适,很干净,时尚。 早餐很棒。 。 。种类繁多,您可以选择想要的咖啡,然后有人会带给您。友好的工作人员,早餐和前台都乐于助人,他们的英语都很好。 位置非常好,一切都在步行距离之内。 我去过的最好的酒店之一,我会再次选择它。
优越的地理位置。如果萨拉热窝最好的酒店之一。距旧城区仅数分钟路程。大多数员工都很友好,特别是Inaida&Milena。房间比我们预期的要好。非常宽敞,干净且喜欢房间的色彩。我们还订购了一些客房服务。食物很棒,特别是鸡肉汉堡。如此多汁又美味!物超所值!
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