非常好的现代酒店。大小适中的客房,带小冰箱,保险箱,免费无线网络。屋顶上的小游泳池,很快就会变得忙碌。也是屋顶上的酒吧。有氧运动器材的小型健身房。自助早餐(不包括在内)非常好,有很多选择,但有点贵。酒店地理位置优越,毗邻海滩,附近有许多酒吧和餐馆。免费停车场。前台服务很好。
他们问我要我的信用卡,他们告诉我他们要收取一些钱(住宿和保证金),最后一天要退款。 最后,他们向我收取的住宿费用是晚上的两倍,而且还没有收到保证金。本周五超过4天(星期一至星期四),但我仍然没有收到他们承诺的退款。
我来这里是为了商业,他们给我提供了一个小房间;几乎是幽闭恐惧症。当我要求升级时,他们说没问题,但实际上,他们每天为此推迟。我相信那些因为一些弱者而进入星级酒店的人们应该得到更好的待遇。
我的妻子使用预订为我们预订了。我们明确表示我们不想在我们的房间里放羽毛,因为她过敏,而且我们提供的预计抵达时间为1700小时。经过36小时的旅行时间,我们终于到达1800小时。登记入住时,前台说他们已经超额预订了我们的房间。但是,当经理出来时,他将责任归咎于申请,并说我们的房间还没有准备好,因为他们不知道对羽毛的过敏。显然,他不知道前台已经告诉我们他们已经超额预订了我们的房间,现在无论如何,他们都不得不“四处走动”。经理说,仅15分钟即可“确认房间没有羽毛”。显然,在大厅等候了1个小时后,我们回去与经理交谈,这是房务人员的错,因为他们“打扫了错误的房间”。经理说,他无法为我们提供房间准备就绪的时间。 我们厌倦了等待,并要求我们退还钱。我们最终去了仅一英里远的喜来登酒店。喜来登酒店仅$ 40美元,我们的房间是惊人的。喜来登酒店就在水里(铂尔曼不在水里)。 虽然喜来登酒店的情况要好得多。铂尔曼酒店的管理完全失败。不仅在预订房间时,而且还指责预订申请,他们自己的客房整理,然后向我们说谎是什么真正的问题。 后来,我们从各个员工那里发现,他们只有一位管家。除了管理层之外,员工对发生的实际问题也非常诚实。当他们编造东西或将其他事情归咎于他们的问题时,这只会使管理层看起来更糟。下次他们应该诚实并为自己的失败承担责任。
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