四季如春大酒店 Fuzhou Spring Hotel
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位置
350005 福建省 福州市 台江区五一中路151号
以当地语言显示的名称/地址
如何前往
相对适合步行
住宿地点按 0-100 分进行评分。 分数越高,旅行者越容易在步行距离内找到餐厅和景点玩乐。
评分:54/100
54
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最近出差福州频繁,因这次到福州接近凌晨,为了方便从网上预订的该酒店,酒店就在机场大巴终点站对面,过了马路就是,凌晨1点前台美女还是很热情,办理入住很快,房间靠近路边但是隔音不错,20多平方的房间布置的比较温馨,床很软睡着舒服。
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入住日期:2014年12月旅行类型:商务旅行
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四季如春是一个福州本地的商务酒店连锁,在市中心有好多个酒店。酒店主要的风格是价格非常亲民,但设计非常新颖。这家离机场大巴站阿波罗非常近,过条马路就是。258块的价格实在不高。要注意房间里的所有东西都是要收费的,例如一瓶矿泉水¥12。
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入住日期:2014年5月
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你好,本人要投诉<四季如春大酒店-江滨店>及其一位员工-柯园园. 本人及本人妈妈于这个月(即三月)十二号晚上九时WALK IN到该酒店预订当晚的房间,最初是由一位男员工接待的,那男员工表示他们的空房间,因此为我们订了江境的房间.
但由于害怕房间的配套及境观跟自己想像的不一样,所以我们要求了先看房间才办理入住手续. 在看房间期间, 男员工并没有亲自带我们到房间看.他没有给我们房间锁匙,但却叫了我们自己上房间看.在电梯中我们看见了楼层清洁服务生,她见到我们便一脸不满地问我们是否有房间锁匙及是否看房间.我跟她说了没有房间锁匙时,她便怪责我们地帮我们打开房间.
入房后看过房间后,我和妈妈感觉房间良好,只是由于房间正正在楼梯对面,所以怕嘈. 因此我问了那个清洁人员有没有不在楼梯对面的房间,她很快便回答没有了.因此,我留下了妈妈而一个人到前台办理入住登记手续. 然而那清洁人员见状,便十分无礼地强迫我和妈妈一同下去前台登记. 她解释说因为前台要求凡入住的人客都要登记. 但因我们的行李比较重,搬来搬去对我们很不便,而且没有员工帮忙,所以我拎了妈妈的港澳回乡証下去前台登记. 在这期间我有要求清洁人员帮忙把房间内的灯先亮着,因为我们没有房间锁匙,所以房间内灯没能著,她坚持不肯.
我下去前台后,我再找回之前那个男员工再三问一次他们有没有不在楼梯对面的房间,他回答了没有. 那我便跟他说要预订刚看那个房间.他把我交给了柯园园跟我登记, 柯园园一开始已经表现对我很不耐烦的表情, 我和我妈妈的港澳回乡証给了她后. 她不停怪责旁边那个男接待工,说什么不是所有証件都能登记入住,又说港澳回乡証是不能登记入住,要护照才行!! 因为她花了我太多的时间在办理入住登记手续, 所以我多次要求那男同事先帮我妈妈所在的房间开灯,因为她身在漆黑之中.我眼见那男同事有帮我跟柯园园说了数次,但她一点也没有理会!!! 当中她有打过电话,然后说不能帮我们登记,说什么公安会查!!!我跟她说了我们香港人全部都是用港澳回乡証,她可以覆印我回乡証传真给公安,她不理,坚持我们証件有问题,仍说她的经理也是不让我们登记. 最后才说有可能是她们的MACHINE出故障.
最后我接了妈妈下来后, 妈妈很激怒跟那个女的要求她及她的经理的名字为了投诉, 她只不满地给了自己的名字我们,而没给她经理我名字我们. 烦了她一会后,她打了电话给她所说的经理,跟她说我们下来跟她吵等,但她始终不给我们那经理的名字. 最后我要求她给我跟她那个”经理”倾,才知道她才不是真正前台OR酒店经理,而是销售部门的经理!!!!被我发现她不是她的经理后,她才说因为她的经理们下班了!!
我要投诉:
1. 那女的楼层清洁服务生及女接待员-柯园园服务态度恶劣
2. 该酒店, 该酒店之销售部门的经理-胡萤月及该酒店之楼层清洁服务生及女接待员不欢迎港澳游客
3. 那女女接待员-柯园园没有正确地办理入住登记手续 (我后来去了她旁那酒店,那酒店员员看了我们港澳回乡証,问了我们从那里到福州及什么日期到福州马上便能成功登记!!)
但由于害怕房间的配套及境观跟自己想像的不一样,所以我们要求了先看房间才办理入住手续. 在看房间期间, 男员工并没有亲自带我们到房间看.他没有给我们房间锁匙,但却叫了我们自己上房间看.在电梯中我们看见了楼层清洁服务生,她见到我们便一脸不满地问我们是否有房间锁匙及是否看房间.我跟她说了没有房间锁匙时,她便怪责我们地帮我们打开房间.
入房后看过房间后,我和妈妈感觉房间良好,只是由于房间正正在楼梯对面,所以怕嘈. 因此我问了那个清洁人员有没有不在楼梯对面的房间,她很快便回答没有了.因此,我留下了妈妈而一个人到前台办理入住登记手续. 然而那清洁人员见状,便十分无礼地强迫我和妈妈一同下去前台登记. 她解释说因为前台要求凡入住的人客都要登记. 但因我们的行李比较重,搬来搬去对我们很不便,而且没有员工帮忙,所以我拎了妈妈的港澳回乡証下去前台登记. 在这期间我有要求清洁人员帮忙把房间内的灯先亮着,因为我们没有房间锁匙,所以房间内灯没能著,她坚持不肯.
我下去前台后,我再找回之前那个男员工再三问一次他们有没有不在楼梯对面的房间,他回答了没有. 那我便跟他说要预订刚看那个房间.他把我交给了柯园园跟我登记, 柯园园一开始已经表现对我很不耐烦的表情, 我和我妈妈的港澳回乡証给了她后. 她不停怪责旁边那个男接待工,说什么不是所有証件都能登记入住,又说港澳回乡証是不能登记入住,要护照才行!! 因为她花了我太多的时间在办理入住登记手续, 所以我多次要求那男同事先帮我妈妈所在的房间开灯,因为她身在漆黑之中.我眼见那男同事有帮我跟柯园园说了数次,但她一点也没有理会!!! 当中她有打过电话,然后说不能帮我们登记,说什么公安会查!!!我跟她说了我们香港人全部都是用港澳回乡証,她可以覆印我回乡証传真给公安,她不理,坚持我们証件有问题,仍说她的经理也是不让我们登记. 最后才说有可能是她们的MACHINE出故障.
最后我接了妈妈下来后, 妈妈很激怒跟那个女的要求她及她的经理的名字为了投诉, 她只不满地给了自己的名字我们,而没给她经理我名字我们. 烦了她一会后,她打了电话给她所说的经理,跟她说我们下来跟她吵等,但她始终不给我们那经理的名字. 最后我要求她给我跟她那个”经理”倾,才知道她才不是真正前台OR酒店经理,而是销售部门的经理!!!!被我发现她不是她的经理后,她才说因为她的经理们下班了!!
我要投诉:
1. 那女的楼层清洁服务生及女接待员-柯园园服务态度恶劣
2. 该酒店, 该酒店之销售部门的经理-胡萤月及该酒店之楼层清洁服务生及女接待员不欢迎港澳游客
3. 那女女接待员-柯园园没有正确地办理入住登记手续 (我后来去了她旁那酒店,那酒店员员看了我们港澳回乡証,问了我们从那里到福州及什么日期到福州马上便能成功登记!!)
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原名为
Hua Neng Hotel
位置
中国福建省福州市
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