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Tripadvisor 会员 写了一条点评 2022年5月
入住前和管家部mention了朋友来庆祝、很爽快安排了起泡酒给我们庆祝！入住还帮忙布置了！朋友一进来就非常开心！感谢管家Terry带我们show room看酒店各个地方耐心回答我的问题，还有cecilia和linda手绘的卡片和亲自送来起泡酒～有求必应～下次来珠海首选
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入住日期：2022年5月旅行类型： 好友旅行
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回复来自珠海瑞吉酒店的MarketingLiam Zhang
回复时间：4周前
尊敬的宾客，您好！感谢您入住珠海瑞吉酒店并分享您的评价，我们非常高兴您有一个满意的入住体验。珠海瑞吉酒店与澳门仅一水之隔，以云端视角俯瞰壮阔的海景和澳门珠海的繁华城市景观，客房内均配备瑞吉经典睡床，搭配芙蕾特Frette床品，浴室内配有水疗级别的浴缸，为宾客打造专属于自己的温馨幽居。瑞吉酒店作为百年奢华品牌一直保持着一丝不苟的服务传统，为您创造超越期望的入住体验是我们矢志不渝的追求。
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Tripadvisor 会员 写了一条点评 2022年3月
I have never feel so disappointed to St. Regis before, and this is the first time and I will never trust St. Regis service and security anymore. First of all, I arrived to the front desk at 3:30 in the morning. The front desk servicer was so nice and helping me to take my 28kg suitcase to my room. Which is the only time I can feel St. Regis lever service in this whole experience, after that was full of disappointed. At 10:30AM Hotel staff knocked the door swiped the card in to the room, and walked through the personal bedroom without permission! Not the living room! Straightaway to my person bedroom! I have stayed this hotel for many time and it never happened before! After complained, Duty Manager apologized to me and offer me 20% discount and $100 F&B coupon per day for my next two nights. And I accept that apologized. But after that more things happened. At dinner time I was busy at my room, I order in room dinning service from the hotel phone. By the time I realized my food is still not arrived. It was after 3hours. And I call them again they apologized their mistake and offer me free dinner……ok I accepted it again. But when I ready going to shower, I realize my money has been stolen from my luggage!? I lost 250RMB!? My luggage was locked until I arrived to the hotel! I can not believe that someone has walked in my room and steal my money from my luggage in St. Regis hotel!!! This is not acceptable! And St.Regis service was top off the 5stars hotel! And my money has been stolen in the hotel!? When we check out, hotel apologized what we lost, and returned one night fee for us. But I feel so disappointed. I’m Marriott platium member I expected St.Regis’s service and security should be top of 5stars hotel. But what happened in this 2 nights make me so disappointed and I will not come back anymore. P.S: I had spend so many nights with Marriott group to get platinum membership because I was trust SPG service and benefits. But right now I feel Marriott membership service was worse than IHG nonmembership service。我从来没有对瑞吉酒店感到如此失望，这是第一次，我再也不会相信瑞吉酒店的服务和安保了。 首先，我在凌晨3:30到达前台。前台服务人员非常友好，帮我把28公斤的行李搬到我的房间。这是我唯一一次感受到瑞吉酒店的服务，在那之后我很失望。 上午10:30酒店工作人员敲门，刷卡进入房间，未经允许擅自进入私人卧室!不是客厅!马上去我的卧室!我已经在这家酒店住了很多次了，以前从来没有发生过这样的事情! 在被投诉后，值班经理向我道歉，并在接下来的两个晚上给我打八折和每天100美元的餐饮优惠券。我接受你的道歉 但在那之后，更多的事情发生了。 晚饭的时候，我在房间里忙着，我用酒店的电话订了客房用餐服务。等我意识到我的菜还没上来。3个小时后。我再次打电话给他们，他们道歉，并提供免费晚餐......好吧，我再次接受了。 但是当我准备洗澡的时候，我发现我的钱从我的行李里被偷了!?我失去了250元!我的行李一直锁着直到我到达旅馆!我不敢相信有人走进我的房间，偷走了我在瑞吉酒店行李里的钱!!这是不可接受的!瑞吉的服务是五星级酒店中最好的!我的钱在酒店被偷了!? 当我们退房时，酒店向我们道歉，并退还了我们一晚的费用。但是我感到很失望。我是万豪白金会员，我以为瑞吉的服务和安全应该是五星级酒店的顶级。但是这两个晚上发生的事情让我很失望，我不会再回来了。 另外:由于我对SPG的服务和优惠非常信任，我在万豪集团度过了很多夜晚，并获得了白金会员资格。但现在我觉得万豪的会员服务不如洲际酒店的非会员服务。…
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入住日期：2022年3月旅行类型： 独自旅行
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回复来自珠海瑞吉酒店的MarketingLiam Zhang
2022年4月11日已回复
Dear Valued Guest, Thank you for choosing the St. Regis Zhuhai for your recent travels to Zhuhai and taking the time to share your valuable feedback with us. We feel extremely sorry that we missed the opportunities to offer you a memorable experience. I truly understand your disappointment as well as your expectations to enjoy the luxury service. Thank you again for taking your time to share your valuable feedback and we can ensure that we will exceed guest expectations in the future. Thank you for giving us the opportunity to improve and we look forward for your next stay with us. Sincerely,
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Tripadvisor 会员 写了一条点评 2022年1月
+1
碰上一点不幸中的小幸运，遇见瑞吉～刚进珠海半天遇上疫情，乐园餐饮都关闭了，也不敢到处走，还要做了核酸才能离开珠海。离疫情最近的一次，本来住旁边的喜来登，突然被告知要被政府用作隔离酒店，我们需要搬到旁边的瑞吉去。还有什么比这更惊吓的呢[捂脸]但酒店没有加收任何费用，要知道瑞吉的价格比喜来登多一倍，原来在喜来登赠送的下午茶，也在瑞吉换成了自助早餐，因为生日本来答应赠送的蛋糕，在我们办理入住后，推开门就看到了～很暖心呀！是万豪集团处理紧急问题做得好，还是珠海人民应变能力强，反正没有让我们异乡人觉得落魄，享受了很好的服务。酒店环境没得说了，高大上，说真的平时我是不舍得住的，基本价格在1500左右不含早。酒店大堂在43楼，前台背面对着无敌江景，气派异常，工作人员也不会因为是转过来的客人而区别对待，也会温馨提示哪边可以做核酸，拿房卡后哪边上房间。其实第一天来的时候就产生了好感，我们走错了入口，没找到喜来登同时又好急想上厕所，一楼工作人员马上指引了洗手间，也不会因为你不是住客而拒之门外。走的时候甚至最后回到家了，都还有回访，问入住感受，有没有什么意见之类。体验太好了，下次有机会还会再来的～谢谢所有的工作人员，感谢珠海人民[玫瑰]
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入住日期：2022年1月旅行类型： 家庭旅行
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回复来自珠海瑞吉酒店的MarketingLiam Zhang
2022年2月6日已回复
尊敬的宾客，您好！非常荣幸您能莅临珠海瑞吉酒店，十分感谢您的近期入住，以及抽出宝贵的时间分享您的评价。珠海瑞吉酒店距横琴口岸及长隆海洋王国约15分钟车程，是周末假期的首善之选。酒店位于十字门中央商务区的海滨区域，与澳门隔水相望，毗邻湾仔海鲜街和华发商都，地理位置优越。我们非常高兴您有一个满意的入住体验，您的好评是我们前行的动力。再次向您抽出宝贵的时间为酒店做出点评表达诚挚的感谢，并期待您的再次光临！
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Tripadvisor 会员 写了一条点评 2021年12月
+1
俗語話，冬大過年，冬至晚上與家人一起選擇了宴庭中餐廳就餐。 Location：我們提早預留了窗邊位，可以在42樓的落地玻璃窗俯瞰對岸的澳門、港珠澳大橋、橫琴新區，餐廳廚窗裡還陳設了幾台中式縫紉機，頗有復古的感覺。 Menu：大廚的出品色香味俱全，前菜魚子醬云石山藥、黑松露醬菌香布袋-絕對是帶給你驚喜，造形美，味道甜、咸適中；松茸竹笙燉菜膽-美味鮮甜；黒松露鮑魚乳鴨-皮脆，肉鮮嫩，多汁（可提前在大眾點評預購，還有五折優惠喔）。 Service：從入座至結帳，服務都是很貼心、熱情，結帳後譚生還主動提出帶我們上頂層71樓義大利餐廳及69、68樓的網紅旋轉樓梯參觀。 Conclusion ：酒店的服務及出品都堪稱一流，不愧是星級酒店的佼佼者。下次來珠海還會選擇這間酒店，也會將它推薦給朋友^_^ Miss Chau
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入住日期：2021年12月旅行类型： 家庭旅行
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回复来自珠海瑞吉酒店的MarketingLiam Zhang
2022年1月3日已回复
尊敬的宾客，您好！感谢您入住珠海瑞吉酒店并分享您的评价，我们非常高兴您有一个满意的入住体验。珠海瑞吉酒店与澳门仅一水之隔，以云端视角俯瞰壮阔的海景和澳门珠海的繁华城市景观，客房内均配备瑞吉经典睡床，搭配芙蕾特Frette床品，浴室内配有水疗级别的浴缸，为宾客打造专属于自己的温馨幽居。瑞吉酒店作为百年奢华品牌一直保持着一丝不苟的服务传统，为您创造超越期望的入住体验是我们矢志不渝的追求。我们非常高兴您有一个满意的入住体验，您的好评是我们前行的动力。再次向您抽出宝贵的时间为酒店做出点评表达诚挚的感谢，并期待您的再次光临！
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Tripadvisor 会员 写了一条点评 2021年11月
第一次入住瑞吉，前台的小哥哥有礼貌，特别是这里的管家Sherry&Rain服务态度很好！给一百个赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞！下次还会再来😍
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入住日期：2021年11月旅行类型： 情侣旅行
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回复来自珠海瑞吉酒店的MarketingLiam Zhang
2021年11月21日已回复
为您服务是我们的荣幸，感谢您对珠海瑞吉酒店的支持！珠海瑞吉酒店拥有传承百年的管家服务，让每位宾客都拥有宾至如归的感受，是我们一如既往的标准和追求。很荣幸得到您的认可，相信有您的鼓励，我们会竭力将精致优雅的入住体验带给每位如您一样尊贵的客人。感谢您的评价，我们在此诚挚期待您的再次光临！
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价位
US$156 - US$201 （基于标准间的平均价格）
位置
中国广东省珠海市
客房数量
251
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