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客房和套房 (43)
餐饮 (36)
位置
58相对适合步行
评分：58/100
75 家餐厅1 公里内
6 个景点1 公里内
628 条点评3问答0 个房间贴士
点评
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Tripadvisor 会员 写了一条点评 2022年3月
疫情期间不能出沈阳，带家人入住该酒店几天感觉特别暖心、快乐！酒店的服务很暖心，从最初到前台入住再到房间服务工作人员都很热情。尤其礼宾部的小哥哥，热情有礼又善良，入住当天我家孩子眼睛不舒服帮我跑药店买药，沈阳的夜里真的很冷，可小伙子二话没说主动帮忙。隔了一天他都下班了还帮我联系他的同事帮我买药。退房的当天还有问我是否需要帮忙拿行李，真的很温暖，感谢他们的付出，下次去依然会继续选择瑞士酒店！
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入住日期：2022年3月旅行类型： 家庭旅行
此点评为个人旅行者所写的主观评论，并不代表 Tripadvisor LLC 或其合作伙伴的观点。 Tripadvisor 对点评进行检查。
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因为之前在国外住过凯宾斯基酒店，加之是GHA的黑卡，这次在沈阳中转的时候，考虑体验一下沈阳的凯宾斯基酒店。酒店地理位置的确很赞，在青年大街上，从机场开过来只需要20多分钟，而且出门就是地铁2号线，坐1站地可以换成1号线，离万象城也很近，走路可达（或者地铁坐1站地）。 由于酒店年头已久，在硬件设施上已无法与新开的酒店相比，那来说一下软性服务吧。从下车开始，并没看到礼宾人员。因为我就背了一个电脑包，没有行李，所以有无礼宾人员对我的的出行并无大碍，只是从酒店定位的角度来说，这个的确是个确定。到了前台也并无“红衣女郎”前来协助办理入住，反而我是去一个没有人排队的前台问了一下“GHA黑卡会员可以在哪里办理？”， 前台直接办理了。 GHA黑卡升了2级，有happy hour，也可以下午6点退房。 前台的工作人员对GHA会籍福利并不会主动告知，需要自己问一下。因为我预订的房间已经带了早餐，但是早餐的选择并不是很多。早餐在2层的中餐厅供应，可能因为疫情的影响，把早餐挪去了2层的中餐厅，面积不大，人稍微多的时候就会显得拥挤和乱。 由于非隔音玻璃，因此临街一侧的房间会很吵，请慎重选择。房间也很干燥，不知道是否是通风的问题。另外，在酒店大堂看到“禁止吸烟”的标志，但是在普拉纳餐厅看到有人吸烟，桌子上也有烟缸和火柴，不知道沈阳对室内吸烟是一个什么政策，让人匪夷所思。而且早餐厅的厨师也没有佩戴口罩！！卫生问题啊 对于旅游和商务客来说，地理位置的确很方便。偶尔体验一次还是可以的，只是预订的价格可以选择一个更新的酒店来住了。
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入住日期：2021年4月
优惠度
舒适度
服务
此点评为 Tripadvisor 会员所写的主观评论，并不代表 Tripadvisor LLC 的观点。 Tripadvisor 对点评进行检查。
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回复来自沉阳瑞士酒店的收益管理Hu Celina
2021年5月5日已回复
感谢您选择沈阳凯宾斯基饭店作为您在沈阳的下榻之地，本次入住体验未能达到您的预期，我们对此深感抱歉。您反映的问题我们酒店管理层非常重视并且第一时间着手调查，我们已和相关部门强调下次绝不会发生类似情况，再次抱歉没能让您满意，这说明我们还有很大的提升空间，我们会加强员工培训做到让客人开心入住，满意退房，另外饭店一直在持续升级各项设施设备，我们会在以后的工作中不断改进提升，同时加强对员工服务意识的培训。酒店自高级间起设有多种房型供您选择，且会不定期推出各项优惠活动，您可以根据您的需要选择入住。诚挚期待您的再次光临！
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此回复为企业代表所写的主观评论，并不代表 TripAdvisor LLC 的观点。
Tripadvisor 会员 写了一条点评 2020年5月
不好，管理太差了，有小姐跟梯发纸条，还理直气壮！一直跟到房间门口都不走！什么五星级酒店啊！太差了！保安素质太差！管理太差劲！很乱！五星级酒店竟然这样！
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入住日期：2020年5月
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回复来自沉阳瑞士酒店的Public Relations ManagerKISHE024
2020年7月3日已回复
感谢您选择沈阳凯宾斯基饭店作为您在沈阳的下榻之地，本次入住体验未能达到您的预期，我们对此深感抱歉。您反馈的情况我们已经反馈给相关部门调查并跟进，同时加强对员工服务意识的培训。酒店自高级间起设有多种房型供您选择，且会不定期推出各项优惠活动，您可以根据您的需要选择入住。诚挚期待您的再次光临！
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Tripadvisor 会员 写了一条点评 2019年11月
Tina的服务很令我满意，态度非常好，还跟我介绍了沈阳很多特色的地方，办理入住也很快，酒店的地理位置很好，出门就是地铁，Grace也很贴心好评，下次还会订你家
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入住日期：2019年11月旅行类型： 家庭旅行
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回复来自沉阳瑞士酒店的业主Song Mars
2020年10月13日已回复
尊敬的客人，感谢您的入住与点评。沈阳凯宾斯基饭店源自欧洲奢华品牌凯宾斯基集团，秉承欧式经典的服务与氛围，普拉那啤酒坊拥有沈城唯一室内小型酿酒厂，主营巴伐利亚风情美食和鲜酿德国啤酒。酒店将不定期推出优惠与推广，诚邀您再次光临，期待再次与您相遇！
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Tripadvisor 会员 写了一条点评 2019年11月
环境很好，服务非常收到，交通也便利，有旁边就是地铁口，尤其是前台Tina和Grace服务很周到，下次来沈阳还会选择这里
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入住日期：2019年11月旅行类型： 好友旅行
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回复来自沉阳瑞士酒店的业主Song Mars
2020年10月13日已回复
尊敬的客人，感谢您的入住与点评。沈阳凯宾斯基饭店源自欧洲奢华品牌凯宾斯基集团，秉承欧式经典的服务与氛围，饭店自高级间起设有多个房型，您也可以通过各大网络渠道关注饭店，我们会经常推出季节性优惠供您选择。诚挚期待再次与您相遇！
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此回复为企业代表所写的主观评论，并不代表 TripAdvisor LLC 或其合作伙伴的观点。
价位
US$92 - US$111 （基于标准间的平均价格）
其他名称
沈阳凯宾斯基酒店, 沈阳凯宾斯基大酒店, 沈阳凯宾斯基, 沈阳凯宾斯基饭店
原名为
Kempinski Hotel Shenyang
位置
中国辽宁省沈阳市Shenhe District / Sanhao Street / Taiyuan Street / Zhong Street / Heping District
客房数量
319
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