济南鲁能希尔顿酒店及公寓 Hilton Jinan South Hotel & Residences
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平均 US$78 /晚， 1/22- 1/23
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每晚
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位置
250002 山东省 济南市 二环南路2888号
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点评
旅行者评分
- 484
- 19
- 12
- 7
- 9
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五星级酒店，上下楼梯，从餐厅到客房到会场，没有一点简单快捷的体验。餐厅的布局也让人觉得长途跋涉的累的烦恼，这是我感觉主的最烂的一次所谓五星的酒店。到那里让人觉得得倒车，而不是直达的快捷便利。
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入住日期：2025年1月旅行类型：商务旅行
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回复时间：昨天
尊敬的宾客，感谢您选择入住济南鲁能希尔顿酒店及公寓！很抱歉未能给您带来您应该享受到的高品质服务，我们也会加强员工服务意识的培训，给您带来真正高质量的服务。感谢您的宝贵意见，让您满意对我们来说十分重要。我们希望不久后您能够再次光临，让我们有机会带给您高品质的体验。
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寒假到来带孩子来济南游玩，我们选择入住了希尔顿酒店，体验完美，分享一下入住体验。办理入住时前台工作人员服务热情周到，办理手续快速便捷。房间宽敞明亮，布置温馨，小孩非常满意。印象深刻的是酒店健身中心的体验。工作人员热情专业，一下电梯就主动向我们打招呼并询问我们的需求。我们打算带着小孩游泳，健身中心经理Leon贴心告知我们一些注意事项。泳池水质清澈干净，看得出来酒店健身中心在水质维护方面下了很大的功夫。池边的救生设备摆放整齐，救生员认真履行岗位职责，保障小朋友的安全，让人很安心，小孩在泳池玩得不亦乐乎。第二天我们还到健身房转了一圈进行简单锻炼，健身中心经理耐心地为我们介绍各种健身器材的使用方法，健身房非常干净整洁。这次入住希尔顿酒店，无论是房间、健身房、泳池，还是餐饮和服务，都让我们感受到了家一般的温暖和舒适。以后出行，我们还会选择这里，也强烈推荐给各位有家庭出行计划的朋友们！
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入住日期：2025年1月旅行类型：家庭旅行
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回复时间：1周前
尊敬的宾客，感谢您选择入住济南鲁能希尔顿酒店及公寓，以及抽出您宝贵的时间为我们写下您对酒店的支持和认可。我们万分荣幸能为您提供服务，并得到您的鼓励，我们定会再接再厉。此外，也谢谢您对团队成员优秀服务的称赞，您的心意已转达至相应的部门。再次感谢您的反馈，酒店全体团队成员致力于为您提供更亲切周到的入住体验。
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服务态度非常好，酒店员工非常的热情，员工态度非常积极，事情很快得到了解决，客房工作人员清洁效率很高，也十分的热情，一口礼宾部工作人员grokt服务很好，我很满意
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入住日期：2025年1月旅行类型：商务旅行
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回复时间：1周前
尊敬的客人，感谢您选择济南鲁能希尔顿酒店及公寓，并留下对于酒店的认可！很高兴了解到您对于此次入住感到舒适与满意，您的认可对我们是重要的支持与鼓励！我们会再接再厉，不辜负您的好评与信赖，酒店全体员工衷心期待您再次光临！祝您旅途愉快！
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先说结论，这是我住过最差的希尔顿酒店，我承认我是一个挑剔的客人，但是这不是你们服务差的理由。一、酒店2016年开始服务本身各方面就已经很老了，更应该在服务上用心让人感受到这是五星级酒店。二、从开车进门开始明明地上有停车位置，引导员将我们引入地下停车场，停车场毫无区域划分停车特别费劲（地上有停车区域，为什么不让停车？？）。三、酒店一共40层，如果要达到酒店需要换乘两部电梯，且从地下一层上来并没有指引，或者说无明显易懂标识指引。四、酒店前台办理入住，声音极小根本无法听清楚说的是什么，且我夫妻二人入住跟我讲你们就一张早餐卷。然后？？？？这就完了，我们两个人吃一份吗？一开始开的房间不满意，要求重新办理入住，我在房间里等待超过20min，才有人带领。五、说说入住，没有头绳打电话问前台，前台说有黄皮筋，是那种捆着海鲜的皮筋吗？？酒店只有牙签没有牙线，这个我很不理解，早就应该进步了好吗。卫生间打开一股子味道。屋里空调没有通风选项，屋子里闷的我都受不了。前一晚住的是希尔顿花园，花园给的还是有济南特色的泉水，你们给的是什么百事的纯水乐？？？？这是五星？？？六、说说早餐，早餐好吃不好吃咱们另说，我老婆问酒店有没有不热的直饮水，你们说没有。好的那我们喝你们烧的热水，你们烧的自来水啊？真当顾客喝不出来吗，一股子铁锈味道。还有你们有个年轻男经理和一个餐厅女阿姨是有什么那么必须要聊的话题，一直在我们旁边说话，叨叨叨叨很大声巨吵。一会聊孩子一会聊什么什么的，我也是很无语。好了这些还是我现在还没有退房之前给你们评论的，这是我住过为止，全国来说最差劲的希尔顿五星，没有之一。无论是基础设施、服务态度、应变管理等等太差劲了，希望你们真的有所改进吧，要不现在这么多好的酒店，你们会一步步走下坡路的。我额外讲一下希尔顿花园，花园是我前一天住的我是真的觉得物超所值，前台服务特别好把能讲的都给你讲清楚，不需要你张嘴去问，房间里不是特别大，但是很多东西是智能的好看的别的也不重要了。我住的很开心
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入住日期：2025年1月旅行类型：情侣旅行
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回复时间：2周前
尊敬的宾客，感谢您选择入住济南鲁能希尔顿酒店及公寓！很抱歉未能给您带来您应该享受到的高品质服务。我们已经将您的反馈反映给酒店相关部门进行跟进改善，以求给您带来真正高质量的服务。倾听宾客的意见能帮助我们打造一流的客户体验。再次感谢您愿意花费时间向我们提出宝贵的意见。正是因为有您这样的反馈，让我们认识到我们的不足之处，而不是在服务的领域固步自封。我们希望不久后您能够再次光临！
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服务：服务十分满意，员工都十分的热情房间：房间设施齐全，很温暖，该有的都有景观：景色十分优美，山景房山色很绿点评：一楼服务人员小薛服务很好
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入住日期：2025年1月旅行类型：商务旅行
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回复时间：2周前
尊敬的客人，您好！非常感谢您选择下榻济南鲁能希尔顿酒店及公寓！感谢您对我们同事的肯定，您的认可对于酒店团队是莫大的支持和鼓励！希望我们给您的旅途带来了难忘的愉悦时光！期待您下次到访有机会邀请您体验更多酒店的设施与服务，让我们为您带来更加完美的体验！再次感谢您利用宝贵时间留下反馈，祝您工作、生活愉快。
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价位
US$63 - US$81 （基于标准间的平均价格）
位置
中国山东省济南市
客房数量
420
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