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阿雅娜度假村别墅 (金巴兰)
The Villas at AYANA Resort

616 条点评
在72家金巴兰酒店排名第3
6 人正在查看该酒店
入住— / — / —
退房— / — / —
客人1 间客房2 位成人0 名儿童
旅客 (804)
360
全景 (10)
客房和套房 (357)
卓越奖

关于

在 金巴兰 的 72 家酒店中排名第 3
地点
卫生与卫生
服务
优惠度
卓越奖
酒店设施
免费停车
免费高速WiFi
游泳池
有健身房的健身中心
免费早餐
海滩
高尔夫场地
儿童看护服务
免费上网
WiFi
公共 WiFi
网络
无边泳池
室外泳池
酒吧/酒廊
餐厅
自助早餐
池滨酒吧
池畔酒吧
屋顶酒吧
网球场
儿童活动 (适合儿童/家庭)
免费穿梭巴士/出租车服务
机场交通
接送车辆/交通服务
提供上网服务的商务中心
会议设施
宴会厅
会议室
Spa
屋顶露台
礼宾部
管家服务
干洗
洗衣服务
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客房特色
海景
无烟房
套房
家庭房
空调
客房整理服务
迷你吧
平板电视
私人阳台
客房服务
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酒店信息
酒店星级
酒店风格
风景优美
迷人
616 条点评
20问答
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点评

旅行者评分
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住2晚别墅,员工服务一流,很亲切, 尤其是柜台小姐Tiffany.别墅很干净,一进到别墅有惊艳的感觉, 一天会来打扫几次。每晚回到房间还有小惊喜,摆设很漂亮,有感动感觉。下次一定会回来
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订到了这间难订的两人无敌海景别墅,价格相当高,但是,我认为一生一住是值得的。无限延伸的泳池,慵懒在印度洋边的凉亭,爆棚满满的夕阳,一切都非常美好,服务更是没话说。唯一遗憾是泳池小了一些,若再长个3公尺,一切就更加美好了。就入住体验价值,我给它5颗星90分评价。
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这是一家最棒的酒店,你不容错过! ! 你到了这边,至少住宿4至5天,才能享受完这个度假村内所有的活动! ! 住在这边真的是享受到了惊人的体验,这个度假村还有着非常善良的员工,你是不会想着退房的,住在这边你是一直都会觉得所有的一切都是超级棒的! ! 这是一家最好的住宿酒店!
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与这家酒店合作收集的点评
回复来自阿雅娜度假村别墅的ManagerAYANAHotel
2019年5月17日已回复
Dear Prabhudaren K, Thank you for acknowledging our resort with such a wonderful review. The TripAdvisor community benefits from honest reviews such as this, so thank you for sharing. With a team that is extensively trained to deliver impeccable service, it is a pleasure to read that we successfully anticipated guest needs and provided solutions as necessary. We are committed to providing the highest level of service at all times, with team members who work diligently to create lifelong memories for our guests. The small details count, especially in the delivery of authentic five-star hospitality, and I thank you for bringing these to my attention. Thank you again for putting your thoughts down for everyone to read, and we look forward to welcoming you back to The Villas at AYANA Resort BALI for another meaningful getaway. Kind regards, Christian Jaquier Hotel Manager
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让我从积极的方面开始,在别墅区工作的人的服务很棒,我们的管家是很棒的,总是随时准备为我们提供帮助。这个别墅既漂亮又宁静。让我们失望的是,度假村的其他地方,包括所有的游泳池,都非常拥挤,因为这家酒店和其他两家酒店的客人共用所有设施。这里的食物很普通,餐馆里挤满了人,因此很吵。如果你打算只住在别墅里而不使用其他设施,我会说住在这里很好,但考虑到价格,我不会觉得它比巴厘岛的其他别墅更好。
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回复来自阿雅娜度假村别墅的Hotel ManagerAYANAHotel
2019年5月8日已回复
Dear Sun8na, Firstly, I would like to thank you for choosing our resort as your holiday destination. Guest satisfaction is at the heart of our resort’s experience and I appreciate the time you spent to share your thoughts with us. We provide our Villa guests with a private residential experience and personal swimming pool. Surrounded by lavish garden and also privileged with 24/7 butler service, we are glad to know that you enjoyed your villa experience. In regards to your views about our resort ambiance, we sincerely apologize for the disturbance caused to your holiday. With many world-class and award-winning venues on our property, including Rock Bar, BALI and Thermes Marins Spa, AYANA naturally caters to a global clientele. Our 19 unique restaurants and 12 custom designed swimming pools, among many other facilities were designed to accommodate the needs of all our guests without feeling crowded. It is regrettable that the busy holiday week did not allow us to deliver this experience to you. Please rest assured that your feedback has been shared with the team to ensure that 5-star standards are maintained at all times. We do apologize for any inconvenience caused and look forward to welcoming you back, perhaps for a more private experience at our new resort in the neighboring island of Flores, AYANA Komodo Resort, Waecicu Beach. Kind regards, Christian Jaquier Hotel Manager
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因为蜜月我们订了比较高价位的悬涯海滨客室,方案有附在别墅用晚餐有浪漫布置。出发前有询问关于客房晚餐的事,客服介绍我们去岩石酒吧用餐(我们有附晚餐布置为什么要去外面吃晚餐?),入住后还跟我们说没有这个服务,明明出发前收到你们的信上还有提到,付了钱villa却什么也没准备好。三点办理入住还要等房间,行李没有送到让我们的行程delay,电话故障需要什么都无法直接联络,影响到我们用餐时间。退房时金额还算错,交通项目多了五倍,让我们花时间处理而不是享受在这里的时光。建议大家一定要自己确认帐单金额,这里的系统常常没有登录好资讯,连预订的方案内容都不在系统里面,好几次要我翻信件出来给客服看,该有的折扣都没有算进去,我们花很多时间处理费用算错的事。事前写信联络要在villa房间用餐也根本没人来帮我们处理这件事,私人管家有跟没有一样。订了价位较高的villa竟是这种服务,以后不会再考虑入住了。超级差劲。
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与这家酒店合作收集的点评
回复来自阿雅娜度假村别墅的Hotel ManagerAYANAHotel
2019年5月19日已回复
尊敬的客人您好, 感謝您選擇入住巴厘島阿雅娜度假別墅。您回复酒店的入住回饋我們已經收到,我們了解到您在巴厘島阿雅娜度假別墅的假期並沒有達到您的預期, 很抱歉在您入住期間沒有為您及時解決問題,對此請接受我們最誠摯的歉意, 關於您提出的對您的已預訂信息不夠了解的問題,我們為當日辦公員工的不細緻服務表示抱歉,並已經回饋至部門以加強員工培訓。對於您提出的賬單明細出錯問題,我們表示深深的道歉,並謹記您提出的建議,一定會加強員工培訓以及服務標準的提升。關於您提到的房間延長入住以及行李問題,我們一定會再次加強基礎服務的建設,提高工作效率。最後,感謝您抽出寶貴的時間閱讀巴厘島阿雅娜度假別墅的信息。如您下次到訪酒店,請提前與我們取得聯繫,我們會盡我們最大的努力為您創造難忘的假期。 酒店经理Christian Jaquier
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价位
US$622 - US$1,150 (基于标准间的平均价格)
位置
印度尼西亚巴厘岛South Kuta金巴兰
客房数量
78
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