我们在中午左右到达酒店,得知无法在下午4点之前办理入住手续。接待员T先生给了我们2个吸烟室和一个非吸烟室。我们向他显示了来自Agoda的电子邮件确认,确认了3个非吸烟客房。 T先生说他不在乎Agoda的话,他无能为力。我要求他与Expedia联系,直到4小时后我们回来。他拒绝与Expedia联系。晚餐后我们回来了,别无选择,只能使用带有异味的吸烟室。 当我们尝试进入508房间时,门无法打开,我们要求T先生给我们另一个房间。他粗鲁地拒绝了,并告诉我们等待。使用“紧急”键花了一个小时才进入房间。当我们在走廊上等了一个小时时,他说的唯一一句话是“同伴伴侣kudasaiyo”。我从未见过日本员工如此粗鲁。我们非常失望,以至于这样一个粗鲁的人正在东横旅馆工作。该酒店价格不贵,但不应成为“便宜”的酒店。
十多年来,我们一直住在这里,每次访问新泻市,体验总是非常出色。房间总是干净,维护良好,一致。地理位置优越,方便前往镇上的Honcho和Furumachi地区。工作人员总是乐于助人和友好。早餐也很棒,有当地美食。超级超值。强烈推荐这家酒店。
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