位置很好,离CIQ只有几分钟的步行路程,交通便利,很容易找到。在那里抓取也非常方便,很容易固定在您的应用程序上。但除此之外,它的嗯。 . . 前台: 1.工作人员似乎对他们面前的客人不太感兴趣 2.前台代理可能需要更多培训,因为在办理入住手续时,您只需要注册主要客人而不是公司。帮我办理入住的中介特意告诉我,第二位客人不用登记。潜在的安全问题。 3.不确定 IHG 是否改变了他们的标准,但在办理入住手续时,他们不再认可 IHG 会员。 家政: 1.不确定是我运气不好还是主管在客人入住前没有做好检查房间的工作,洗衣袋和拖鞋都不见了,当我向前台询问时,代理人相当不耐烦。 2.冰箱不冷,储藏面有黏糊糊的液体,太恶心了 3.淋浴百叶窗是个笑话,它不能与浴室的开关配合使用,需要我手动将其拉下。
我写这篇文章是为了感谢卡罗尔小姐的出色服务和热情好客。这是我们的第一次访问,我们非常感谢卡罗尔小姐的服务。我们在新山市中心假日酒店度过了一段美好的时光,我们一定会再来的,还会向我们的朋友和家人推荐您的酒店。从食物到客房服务,一切都很完美,我们非常感谢卡罗尔小姐为让我们感到舒适所做的努力。祝你一切顺利,我们一定会再来的。谢谢你。
我们经常旅行,在这家酒店住了将近 10 晚。迄今为止JB最好的酒店。热情好客是一流的。前台经理特别先生在我们入住 JB 假日酒店期间对我们的家人非常有帮助。我们永远的第一选择。
美妙的 2 晚住在这里。服务脱颖而出。我们遇到的所有工作人员,从登记入住到早餐区再到清洁人员,都非常细心,非常有礼貌。 Nur Fatin 女士为我们服务,她在办理入住和退房时非常有礼貌和高效。虽然酒店客满了,但工作人员还是很好地处理了我们。客房服务很及时,食物很美味而且布置得很好。感觉比四星级酒店还多?
在办公桌上的到达体验低于标准。想知道房间类别和升级到套房的费用。然而,接待员在传递信息方面并不积极。 *注意接待员想全额支付升级金额。我们同意并给了我们的卡付款。收据也给了我们。 套房位于高楼层,我们对此表示赞赏,但当我们进入时,房间很热。如果铃主动主动提出提供我们的行李并在我们收集钥匙时打开空调,那就太好了。 房间里也有一些清洁问题。桌子很粘,没有擦干净。枕头有“头味”(就像很多人睡在上面,只有被子换了)。我们不得不向地板上的一位管家寻求帮助。浴缸周围的环境,里面也不是很干净。为了确定,我们不得不自己使用防腐剂滴露清洁它。 房间里也有一些缺陷。站立式淋浴间玻璃门已经错位。这是一个危险,因为关闭是一个问题 - 可能会导致硬玻璃破碎。木质卷帘门已经失灵,无法关闭。我认为所有这些问题都应该在房间出售之前得到纠正。 我们在逗留期间告知了这些问题,但没有做任何事情。可以理解的大问题需要时间来纠正 - 可能在退房后,但我们没有付费升级到“您仍有问题需要纠正”的套件。 退房时,SAME 接待员再次要求支付余额。这是因为在办理入住手续时,前台显然忽略了最终付款总额。不道歉,什么都没有。 总的来说,我们的入住体验慢慢变成了“服务就是这样”,非常失望
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