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房型
无烟房
套房
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酒店信息
酒店星级
酒店风格
绿色
现代
所说语言
中文, 英语, 法语
位置
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71相对适合步行
评分：71/100
209 家餐厅1 公里内
10 个景点1 公里内
5629 条点评21问答0 个房间贴士
点评
旅行者评分
- 4,945
- 495
- 118
- 40
- 32
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旅行者类型
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上个月本来定了两晚套房，提前跟酒廊经理联系，想申请塔景房，回复尽量安排，入住当天在酒廊办手续，证件给了工作人员后，弄了好久电脑也办不出房卡，遂提议先在酒廊休息，但休息的过程中又有工作人员来确认身份，提醒我要办理入住，不是我不办，是你们办不出来好吗，搞得好像我是在酒廊混吃混喝的人一样，场面一度尴尬。房间安排在了中间楼层，什么塔都看不到，办理入住过程中全程没有人告诉我，也没人问我楼层喜好，真的很无语，套房的备品现在也换成了普通客房一样的，档次一下降了很多。早餐在二楼自助早餐，7点多了连煎蛋都没有，想请厨师单独煎个蛋，一脸的不情愿，今年在这家索菲特住了好几次，每次早晨都要8点多才有煎蛋。烫青菜的时候厨师不知道从哪里拿了一只碗，一定要把青菜装到他提供的碗里才可以烫，接过碗的时候才发现碗的外围一圈肉眼可见类似猪大油的物质，粘的我手上到处都是，这样的碗烫青菜，你敢吃吗？反正我是不敢的。因为住的不愉快，只住了一天就准备退房，办手续的时候，工作人员一定要说我早晨的时候就续了第二天的手续，但又提供不了任何证据，我请他们马上查清楚，是不是有人冒用我名义盗号，查了一个多小时，只到下午我退房的时候还是查不清，跟我说晚点让经理给我回电解释，现在半个月过去了，没有任何人给我回电。退房后，spn迟迟不到账，打电话给雅高客服，回复说48小时解决，结果一周过去了，杳无音讯。跟酒廊经理联系说请补登，没有任何回复。打电话去酒廊说请补登房晚，回复说这不是他们管的，半小时内让对应部门联系我，结果可想而知，到现在还是没有任何人联系我。对待白金客人尚且如此，其他客人的遭遇可想而知，真是很无奈也很无语的一次入住体验。
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与 Accorhotels.com 合作收集的点评
入住日期：2021年11月旅行类型： 独自旅行
优惠度
舒适度
地点
卫生与卫生
服务
睡眠质量
推荐
Tripadvisor 会员 写了一条点评 12月5日
预订部刘小姐帮忙订的房，第一个对接的人很重要，让我对索菲特酒店的第一印象很好。房间在29楼，隔壁有行政酒廊，酒廊里面的小姐姐和小哥哥都热情很有礼貌。房间每个细节都做得很好，2米超大床，落地窗，音响，浴缸还配了枕头很贴心。客服服务也很及时。早餐出品比较一般，跟妈妈两个人都吃不饱。晚餐自助餐还不错，款式也多，海鲜都很新鲜。重点要批评一下房间的瓶装水盖超级难开！！！
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入住日期：2021年12月旅行类型： 全家游
推荐
Tripadvisor 会员 写了一条点评 12月5日
吹爆这家酒店的服务！！！从下车开始到离店，让我真的有感觉被照顾到。下车就有Cair小哥哥帮我拿行李，下午出门的时候还有David耐心的帮我介绍周边好玩的地方。早餐的种类也很多，眼花缭乱的。真的有感受到高星级的服务。
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入住日期：2021年10月旅行类型： 结伴旅行
推荐
回复来自圣丰索菲特大酒店的Revenue ManagementManagement Sofitel Guangzhou
回复时间：2天前
尊敬的客人： Bonjour 您好! 十分感谢您花时间与我们分享您在广州圣丰索菲特大酒店的体验。 酒店493间客房设计风格融合了亚洲的现代时尚及巴黎的别致，所有客房及套房均俯瞰广州市天河区中心地带的都市繁华。我们十分高兴地得知您的愉快入住。 我们十分感谢您对丁森林David与 马明杰Cair的工作认可。您的宝贵意见给予了酒店全体员工鼓舞，我们会持之以恒地热忱待客，为每一位索菲特客人提供难忘的入住体验。 我们高兴地欢迎您在不久的将来再次光临我们酒店，体验索菲特法式生活风尚。 谨启 李明嘉 宾客体验总监 广州圣丰索菲特大酒店
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Tripadvisor 会员 写了一条点评 12月5日
酒店非常的大气，在房间那边设施设备也很完善从下望去环境也很好感谢viola的帮助谢谢cavan和bibber送行李感谢Alisa的布置，整体都让我感到很舒服
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入住日期：2021年12月旅行类型： 独自旅行
推荐
回复来自圣丰索菲特大酒店的Revenue ManagementManagement Sofitel Guangzhou
回复时间：2天前
尊敬的客人： Bonjour 您好! 十分感谢您花时间与我们分享您在广州圣丰索菲特大酒店的体验。 酒店493间客房设计风格融合了亚洲的现代时尚及巴黎的别致，所有客房及套房均俯瞰广州市天河区中心地带的都市繁华。我们十分高兴地得知您的愉快入住。 我们十分感谢您对宾客关系徐小婷Alisa，以及礼宾部赵珂欣Viola、吴嘉文Cavan与李晓兵Bibber的工作认可。您的宝贵意见给予了酒店全体员工鼓舞，我们会持之以恒地热忱待客，为每一位索菲特客人提供难忘的入住体验。 我们高兴地欢迎您在不久的将来再次光临我们酒店，体验索菲特法式生活风尚。 谨启 李明嘉 宾客体验总监 广州圣丰索菲特大酒店
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Tripadvisor 会员 写了一条点评 12月4日
很喜欢很喜欢的一家酒店，服务很好，临近圣诞，节日气氛浓烈！环境很舒适，下次还会再来。给服务大使Harry五星好评！并在此感谢他。
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入住日期：2021年12月旅行类型： 商务行
推荐
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回复时间：2天前
尊敬的客人： Bonjour 您好! 十分感谢您花时间与我们分享您在广州圣丰索菲特大酒店的体验。 酒店493间客房设计风格融合了亚洲的现代时尚及巴黎的别致，所有客房及套房均俯瞰广州市天河区中心地带的都市繁华。我们十分高兴地得知您的愉快入住，喜欢酒店的索菲特Art De Noël法式艺术圣诞装饰。 我们十分感谢您对前台韩雨航Harry的工作认可。您的宝贵意见给予了酒店全体员工鼓舞，我们会持之以恒地热忱待客，为每一位索菲特客人提供难忘的入住体验。 我们高兴地欢迎您在不久的将来再次光临我们酒店，体验索菲特法式生活风尚。 谨启 李明嘉 宾客体验总监 广州圣丰索菲特大酒店
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价位
US$99 - US$215 （基于标准间的平均价格）
其他名称
sofitel guangzhou sunrich hotel guangzhou
位置
中国广东省广州市East Railway Station / Tianhe District
客房数量
493
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