广州中国大酒店 (广州市)

这么多年住过服务最差的五星酒店没有之一。从退房到开发票，发票开错三次，退房后无意中查账单莫名发现离店后多扣了一笔，打电话回去确认，他们查了半天回复说当时房费算错了不扣的orz。这种算错账扣错款，补扣房款也不通知不确认的服务真是醉了，问他们怎么这种服务，人很理所应当的说反正你这是出差报销我们重新给你开票不就得了。号称中国第一家五星酒店服务尽沦落至此,这家协议酒店以后是不用续约了。

入住日期：2018年12月

回复来自广州中国大酒店的社交媒体经理RitzyWang

2018年12月12日已回复

亲爱的宾客，感谢您选择入住中国大酒店并分享入住体验。我们一直致力于为宾客提供殷勤细致的服务，获悉阁下在近日的入住过程中有不愉快的体验，对此我们深表遗憾！我们希望听取您的宝贵意见，针对您提出的问题，我们会认真检讨，以便为您带来更多优质的服务体验。再次感谢您的反馈，这对我们是鞭策和促进。真诚地邀请您再来入住中国大酒店，让我们有机会弥补不足，期待您的再次光临。 Ritzy Wang, 社交媒体经理, 中国大酒店

前台服务态度差到极点

从各方面来讲这个酒店性价比还是比较低的。第一位置还是不错。…

入住日期：2018年11月

回复来自广州中国大酒店的社交媒体经理RitzyWang

2018年11月18日已回复

尊敬的宾客，感谢您选择入住中国大酒店并分享入住体验。我们一直致力于为宾客提供殷勤细致的服务，对于您反映的意见，我们深表歉意。如有更多详情请发邮件至guest.services@chinahotelgz.com与我们沟通。我们会认真听取您的宝贵意见，以便为您带来更多优质的服务体验。期望中国大酒店始终是您出行广州的首选。 Ritzy Wang, 社交媒体经理, 中国大酒店

老旧的酒店

是日去酒店开会，一家比我仲大年纪的酒店，并且已经同万豪冇合作关系啦，宜家属于岭南集团。酒店部分公共区域相当残旧，需要重新翻新喇！

回复来自广州中国大酒店的Public Relations OfficerRitzyW1

2018年11月18日已回复

亲爱的宾客，非常感谢您分享近日于中国大酒店的居停体验！为客人提供优质的居停体验是我们的使命，衷心感谢阁下分享您的宝贵点评。客人的意见一直是我们关注的重点，我们会认真听取关于您提出的酒店部分公共区域设施方面的意见，以便为您带来更多优质的服务体验。如有更多详情您亦可发邮件至guest.services@chinahotelgz.com与我们沟通。感谢阁下选择入住中国大酒店，我们期望中国大酒店始终是您出行广州的首选。 Ritzy Wang, 社交媒体经理中国大酒店

+3

水准高，前台热情度要加强

老酒店就有属于他的独到的气质。整体比较满意。客房虽然比较老，却有一种复古气息。酒店楼下有一家二十四小时营业的星巴克（如果我没搞错的话哈哈哈）行政酒廊出品很不错。态度很好热情。但是前台有点高冷。和整体服务意识不太协调，希望可以改进。去年来的，还是万豪系，现在脱离，希望他越来越好。

入住日期：2017年12月

回复来自广州中国大酒店的社交媒体经理RitzyWang

2018年11月13日已回复

亲爱的宾客，非常感谢您分享近日于中国大酒店的居停体验！为客人提供优质的居停体验是我们的使命，衷心感谢阁下分享您的宝贵点评，我们也非常高兴获悉您对本次住宿的满意体验。且客人的意见一直是我们关注的重点，我们会认真听取关于您提出的前台同事服务态度方面的意见，以便为您带来更多优质的服务体验。如有更多详情您亦可发邮件至guest.services@chinahotelgz.com与我们沟通。感谢阁下选择入住中国大酒店，我们期望中国大酒店始终是您出行广州的首选。 Ritzy Wang, 社交媒体经理中国大酒店

华南地区万豪的遗珠

在中酒离开万豪管理层前体验了一晚。总体感觉非常赞，首先价格上已经非常优秀，此外除了客房升级，酒廊欢乐时光的菜品和早餐也非常一流，独具岭南特色。升级后的套房设施一应俱全，唯独有两个可以提升的地方：没有夜床服务；隔音较差，或许是因为我住在不高不低的9楼？值得一提的是，这家酒店的外国人仿佛比中国人还要多，但这番光景应该在它脱离万豪管理之后就很难再看到了罢。

回复来自广州中国大酒店的Public Relations OfficerRitzyW1

2018年10月31日已回复

尊敬的賓客，非常感謝您分享近日於中國大酒店的居停體驗！為客人提供優質的居停體驗是我們的使命，我們非常欣喜獲悉您的本次住宿的滿意體驗。閣下的寶貴點評將被分享至酒店團隊，以啟發和激勵員工保持優質的服務水準，並繼續為酒店賓客提供超越期待的服務。感謝閣下選擇入住中國大酒店，期待您的再次光臨！