第一次到西安,可以说是看了很多篇这家酒店的测评,吹得天花乱坠,什么p卡送全套待遇,跪式服务,各种套房升级,我实际的入住体验这些全都没有,进门没人提行李, 办理入住时前台询问了能否有待遇等,当班员工说需要询问一下,打电话从后面叫出一个不知什么职位的员工,态度很差,第一话就是打电话叫我干嘛(极其不耐烦的语气对帮我办理的员工说),看了一眼电脑屏幕对我说给不了,我也就说算了;办理完后行李员走得飞快,带到房间行李丢下,入住愉快就走了,感觉我就是块烫手山芋(评论里都是什么带着介绍酒店设施等),态度最好的是客房的清洁阿姨;入住的前调电话我接漏了,我问他们有什么事,直接沉默,还是我开口说我明天入住,对方答个“哦”,然后又沉默,我又接着说您不应该问我什么时候到店等等吗,然后我还特意说了一下麻烦给个庭院好一点的景观最后给了个死水池塘马路景观,房间非常小;游泳池不开,健身房很小,器材也很一般;前台买早餐还让我自己去大众点评,那我交押金干嘛呢;最后退房收到电话要求我洲际问卷给10分,我明确表示了待遇服务等相比之前严重下滑,根网上的各种评价严重不符,到今天酒店也没给我发问卷;总之,这家现在全面收紧,跟网上吹得天花乱坠的评价完全不符,能把如此普通的服务和客房卖出这样的价格也实属难得
第二次入住酒店,环境很好。感谢前台艾静给升级房型,服务非常好,下次还会入住,犹如仙境一般,山水相依,有四季植物园,杨树林,湿地公园
酒店环境不错有植物园杨树林都可以去逛逛房间也很干净前台张子怡小姐姐服务态度很好,各种设施也很齐全,考虑周到
第一次来这个酒店,感觉很高大上,挺上档次,酒店的疫情防控做的非常到位,前台员工刘墨鑫非常有礼貌,耐心的帮我们办理入住手续,并详细告知注意事项,令我们很感动。谢谢!
景色优美,亲子圣地,依山傍水,早餐丰盛,有非常多的亲子项目,非常安静,停车很方便,餐厅好吃,酒店经理车宇诺很专业,感谢!
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