第二次住这家希尔顿了,酒店硬件保养的非常好,前台对会员也很友好会主动升级房间。很喜欢客房内的落地灯,早餐品质真是不错,领位、咖啡茶服务都很到位,还有鲜榨的蔬果汁提供。餐厅经理也一直在巡场席间还会询问用餐体验,现在很多奢华品牌都做不到这么完美的服务了。西安版本胡辣汤,西安特色肉夹馍 小混沌也很好吃!
我在2020年8月28日至29日期间入住了西安富力希尔顿酒店,这确实是很完美的入住体验。 在入住前,我收到了西安富力希尔顿酒店工作人员发送来的欢迎邮件,邮件中坦率地告知行政酒廊没有恢复开放,但同时说明,在大堂吧提供了欢乐时光的替代性方案;同时,邮件温馨提示了游泳池需要预约使用。 在入住当天,我到店时间比较晚,抵达酒店时已经凌晨1点左右了,前台的Peter Li帮助我办理了入住。Peter热情而友好,在与我讨论延迟退房的事项时,Peter主动提及可以先帮我延迟到4点退房。我确实被这样的热情而打动。 房间选择在812,是我本人通过希尔顿荣誉客会的App自主选择的。我预订的房型是基础房(希尔顿客房),酒店给予了升级,升到了豪华套房。房间的装饰装修啊十分典雅,同时也凸显了商务风格。进入房间时,酒店为我准备的欢迎礼物(精致的点心+兵马俑巧克力+各类水果)已事先放在客厅的桌上。 在次日的早餐过程中,我遇见的所有服务人员都热情地在为住客们提供帮助,无论是引导入座,还是提供饮料,或是收拾空盘子,服务都很在线。此外,在我入住期间,我遇见的所有服务人员,都会在跟我擦肩而过时,主动问好。可以说是无时无刻地在展示着酒店的热好客与高素质的服务。这一切,我与8月15日在上海外滩华尔道夫(所谓的希尔顿高端品牌)体验的服务截然不同,我真诚地希望上海外滩华尔道夫可以抽空向西安富力希尔顿酒店优秀的同行学习一下待客之道。 在退房当日,我选择了去陕西历史博物馆进行参观游览,因为行程安排的问题,我无法在原订的退房时间返回酒店,我致电西安富力希尔顿酒店说明了情况,接电话的一位女性工作人员十分友好地说可以再延迟一会儿退房,并且表示不用太在意这件事。可以说,正是因为有了酒店的帮助,我才得以顺利完成这次西安陕西历史博物馆的游览与参观。 在退房时,我又获赠了一套精美的酒店特质明信片。确实是一个意外的惊喜。 总之,是非常不错的一次入住经历。我也积极向身边的小伙伴推荐了这家酒店。我相信它不会让住客失望的。…
酒廊Crystal人美心善,房间安排在五楼,随时可以到空中花园,另外也帮我妥善处理了续住事宜,保证积分及时到账;客房打扫房间的大姐也非常热情周到,主动帮忙补充浴巾和其他洗漱用品,感谢
作为金卡会员,酒店也同样非常厚道地升级了套房和赠送了兵马俑巧克力,并且所有人员服务热情大方贴心!客房体验非常舒服,拥有不输其他酒店的布草床上用品,睡眠舒适安逸,在西安富力希尔顿度过了一段舒适开心地一晚。
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