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西安君樂城堡酒店 (西安市)
Grand Park Xian

561 条点评
在2,761家西安市酒店排名第19
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旅客 (297)
客房和套房 (73)
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无烟房
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房间
6月3日6月4日
|
1 间客房,2 位成人,0 位儿童
标准房
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1 - 5 条点评,共 341 条
2018年4月1日点评

非常感谢在酒店大门口与前台之间接待的两位酒店员工,当天本人与太太正急待在旅行社订下的旅游车接送到机场回香港,结果车迟了五十分钟 ! 但门口前台的两位职员非常关心及帮手,不单多次致电旅游公司催促来接送我们,亦很紧张我们是否能够赶及上飞机及提出在必要时的方案,非常关心及积极照顾客人,所以在此非常感谢在酒店大门口前台接待客人的两位员工,衷心感谢 !

与这家酒店合作收集的点评
感谢 shdkkl
回复来自西安君樂城堡酒店的General ManagerJimmie M回复时间:2018年4月1日

尊贵的宾客 感谢您入住西安君乐城堡酒店并分享您的入住感受!很高兴得知您入住愉快,能为宾客提供优质的入住体验是我们一直努力的目标,您的鼓励是酒店团队成员不断前进的动力。在您入住期间,希望我们的服务以及酒店和周边环境等,能给您留下美好的回忆。期待您下次入住! 西安君乐城堡酒店

2017年9月21日点评

员工服务态度非常差。选择酒店的主要原因是地理位置和性价比,但是如果我知道他们的员工态度是这样我宁愿选择别的酒店,你完全无法感受到这是一家五星酒店的入住体验,我觉得我花钱住了一家3星酒店。以后一定不会再住。

与这家酒店合作收集的点评
感谢 879tianx
回复来自西安君樂城堡酒店的General ManagerJimmie M回复时间:2017年9月24日

尊贵的宾客! 感谢您入住西安君乐城堡酒店! 非常遗憾未能给您提供美好的入住体验,对您入住期间的不愉快经历,我们深表歉意!我们会加强员工的服务态度和沟通技巧的培训,提升服务质量,以发自內心的热情服务为宾客带来欢乐与爱的体验。再次感谢您的宝贵意见,真诚期待您下次入住西安君乐城堡酒店! 西安君乐城堡酒店 总经理

2017年8月20日点评

酒店的毗邻西安城墙南门广场,坐拥繁华之地。这里交通便利,有地铁直达。酒店的建筑风格也非常古色古香,与西安城墙完美的融合在一起。酒店是老牌五星,然而因建筑年代较早,酒店并未配备游泳池等设施。值得注意的是酒店为套房配备了智慧马桶圈和很大的厨房空间,甚至有专属的洗衣机。不足之处在于前台服务态度不积极,门童服务较为懒散。

感谢 t0ralee
回复来自西安君樂城堡酒店的General ManagerJimmie M回复时间:2017年8月23日

尊敬的 t0ralee, 感谢您选择西安君乐城堡酒店,并与我们分享您的入住体验。得知酒店的地理位置与设施设备让您满意,是我们最大的欣慰;同时得知您在入住登记时所遭遇的不愉快,为此我深表歉意。您的反馈建议我已经与前厅部负责人进行了分享与讨论,我们一定会加强前厅区域员工对客服务的培训,尤其是加强员工的主动服务积极性,从而提高客人的入住体验。 期待您下一次入住时有一个舒心满意的体验。 总经理 马伟康

2017年8月4日点评

房间设施陈旧了一些,早餐丰富,服务好,特别是离店时漏了钱在保险柜里,后来接到电话告知,可以在取寄存行李的时候去前台找值班经理确认取回,点赞

与这家酒店合作收集的点评
感谢 281jingh
回复来自西安君樂城堡酒店的General ManagerJimmie M回复时间:2017年8月14日

尊贵的宾客: 感谢您入住西安君乐城堡酒店!在您入住期间,希望我们的服务以及酒店和周边环境等,能给您留下美好的回忆,酒店由新加坡百乐集团管理,坐拥南门迎宾广场,以发自內心的热情服务为宾客带来欢乐与爱的体验。期待您再次入住! 西安君乐城堡酒店

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2017年7月19日点评 通过移动设备发表

回复来自西安君樂城堡酒店的General ManagerJimmie M回复时间:2017年7月23日

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餐厅
有健身房的健身中心
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详细资料
价格范围
US$78 - US$134 (基于标准间的平均价格)
酒店星级
酒店风格
第 8 名浪漫酒店,西安市
第 15 名商务酒店,西安市
第 16 名豪华酒店,西安市
第 123 名物超所值酒店,西安市
客房类型
套房, 无烟房, 无障碍客房
详细资料
价格范围
US$78 - US$134 (基于标准间的平均价格)
酒店星级
酒店风格
第 8 名浪漫酒店,西安市
第 15 名商务酒店,西安市
第 16 名豪华酒店,西安市
第 123 名物超所值酒店,西安市
客房类型
套房, 无烟房, 无障碍客房
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客房和套房 (73)
餐饮 (50)
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