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西溪悦椿度假酒店 (杭州市)
Angsana Hangzhou

406 条点评
在2,634家杭州市酒店排名第5
旅客 (296)
客房和套房 (31)
餐饮 (5)

关于

在 杭州市 的 2,634 家酒店中排名第 5
地点
卫生与卫生
服务
优惠度
酒店信息
酒店风格
浪漫
迷人
酒店星级
酒店设施
游泳池
餐厅
客房服务
免费停车
免费高速WiFi
酒吧/大堂
会议室
宴会厅
干洗服务
无烟酒店
机场接送
残障通道
洗衣服务
精通多国语言服务人员
门房服务
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客房特色
小吧台
空调
家庭房
无烟房
406 条点评
297 张照片
1问答
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点评

旅行者评分
  • 337
  • 41
  • 17
  • 8
  • 3
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不算很好的体验。 先说硬件。地方在西溪,但离周家村和绿堤的入口都很远,电瓶车单人单程10元,还是要开车,去西湖等别的地方又很远。房间小大家都知道了,淋浴和浴缸没有分离,地上瓷砖松动,浴缸下面很容易成为卫生死角。最糟糕的是窗外直接对着奥特莱斯的一个餐厅的厨房,就10米不到的距离,完全没有风景。早餐选择不多,厨师也不肯做蛋卷,只做荷包蛋。泳池也只有室外的还没开,得坐电瓶车去用悦榕庄的。整体就是四星的品质,五星的价格。 再说软件。Check
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回复来自西溪悦椿度假酒店的Public Relations ManagerExcursion29256832859
回复时间:1周前
尊敬的宾客, 来自杭州西溪悦椿度假酒店的诚挚问候。非常抱歉酒店没能给您带来满意的入住体验,在此,请接受我们的歉意。酒店去西溪和西湖均比较方便,西溪搭乘电瓶车5分钟,西湖搭乘的士15分钟,您可以在酒店礼宾部进行预约,我们会为您安排出行。关于房间浴缸下面的细节卫生,我们会与客房部跟进,谢谢您提出意见,我们会加强这方面的培训和实际清洁。泳池是屋顶户外,现在季节还比较凉爽,我们会在盛夏开放,而且定期会举办泳池派对,到时也想请您回来体验。房间的安排,我们与前厅部同事进行了沟通,因为近期酒店周边有翻修及建造项目,内部马路也会有工程车的通行,通常在早晨,所以我们在这段时间不安排朝马路的房间,为避免噪音。谢谢您与我们分享您的入住体验,下一次我们会备注您的喜好,为您安排更舒适的度假行程。希望您继续给予我们支持,相信我们的再次相遇会更美好。祝福生活愉悦。
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第一次入住杭州西溪悦椿度假酒店,碰上五一小长假,早餐人比较多,服务员Ada主动给我们领位,还帮忙倒红茶,做咖啡,非常感谢。温暖而不过分热情。
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回复来自西溪悦椿度假酒店的Public Relations ManagerExcursion29256832859
回复时间:1周前
入住悦椿,探寻杭州西溪之美。谢谢您的分享,以及对酒店服务的好评。我们期待再次为您提供专业的悦榕度假服务。
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前台candy,ivy服务很好,帮忙介绍了周边游玩的景点以及帮忙规划了游玩路线。 酒店房间蛮不错的,很安静,装修也不错。 酒店还有很高科技的自助机,办理入住非常方便,宇宙级好评
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首先价位不低,但是服务超级不到位,大堂没有经理,餐厅不够干净卫生,辣椒酱不新鲜,房间服务员速度太慢,太久,人员严重不足,管理不到位,餐厅也没有经理服务,早餐太乱无管理,不符合悦榕庄品牌的体验价值,我觉得我下次不会再回来了
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与 招商银行出行易旅行者 合作收集的点评
来到这里入住体验很不错,很喜欢,前台ivy和connie的服务很不错,很喜欢这里,环境也是不错的,还帮忙做了延迟离店,
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回复来自西溪悦椿度假酒店的Public Relations ManagerExcursion29256832859
回复时间:2周前
入住西溪悦椿,探索杭州西溪之美。谢谢您的点评,很荣幸您对酒店各方面尤其是服务满意,我们期待再次见到您。
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价位
US$109 - US$180 (基于标准间的平均价格)
位置
中国浙江省杭州市
客房数量
59
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