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索菲特西湖大酒店 (杭州市)
Sofitel Hangzhou Westlake

834 条点评
在2,524家杭州市酒店排名第30
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310002 浙江省 杭州市 上城区西湖大道333号
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关于

在 杭州市 的 2,524 家酒店中排名第 30
地点
卫生与卫生
服务
优惠度
旅行者之选
杭州索菲特西湖大酒店坐落于景色秀丽的西湖之畔,无论是商务出行还是休闲旅游,酒店都将为国内外宾客们提供舒适便捷的入住体验。2014年,杭州索菲特西湖大酒店全面完成装修改造,现已奢华升级精彩亮相!此次升级将使酒店更好地体现索菲特法式高雅生活艺术和中式殷勤好客之道,为宾客提供更优质的尊享服务。酒店紧邻南山路,与“西湖天地”触手可及,到中心商业购物区信步可达,距美丽西湖一步之遥,和艺术殿堂一墙之隔。邻近主城区地铁1号线站点,步行5分钟即可到达;距离城站火车站仅5分钟车程,火车东站30分钟车程;距离萧山国际机场也仅40分钟车程。绝佳的位置使酒店成为游览杭城的理想选择。
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全屏
酒店设施
免费停车
免费高速WiFi
游泳池
有健身房的健身中心
酒吧/酒廊
儿童看护服务
机场交通
提供上网服务的商务中心
停车
WiFi
热水浴缸
室内泳池
餐厅
自助早餐
出租车服务
会议设施
宴会厅
会议室
Spa
礼宾部
无烟酒店
门童
干洗
洗衣服务
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客房特色
空调
客房整理服务
客房服务
保险箱
迷你吧
平板电视
房型
无烟房
套房
家庭房
酒店信息
酒店星级
酒店风格
位于中心地带
湖景
所说语言
中文
834 条点评4问答0 个房间贴士

点评

旅行者评分
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  • 272
  • 119
  • 44
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Tripadvisor 会员 写了一条点评 2020年7月
本人入住该酒店至少有6次,虽然酒店设备设施较老,但是之前几次服务一直很好,所以每次到杭州都是选择这家酒店,但是这次服务水准却下降严重: 1. 之前入住的时候,房间都配备咖啡机和咖啡胶囊,这次入住的时候,发现房间里面没有咖啡设备,打电话后酒店才主动提供; 2. 酒店行政酒廊和大堂吧合并,所以每天的happy hour都是在大堂吧享用。happy hour开餐时间是17:00,第一天酒店工作人员从16:40就开始霸占着吧台开始摆拍,直到17:20左右才弄完,完全影响客人取餐、用餐; 2. 大堂吧服务员看到顾客后,不但没有主动上前相迎,反而看了顾客一眼后转身就走。客人入座后十多分钟,都没有服务员主动过来服务; 3. 迎宾饮料在20:30后就不提供含酒精类的饮料,能选择的只有茶、咖啡和部分果汁,这点安排不太合理; 4. 房间里没有提供雨伞,同时,备品补给不太及时; 5. 房间部分插座等设备不能正常使用; 6. 房间隔音效果不好,靠近马路,半夜噪音较大; 总之这次体验不是很愉快,和之前几次入住相差甚远。
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入住日期:2020年7月
舒适度
地点
服务
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Tripadvisor 会员 写了一条点评 2020年6月
在五一高峰期后面来杭州西湖游玩,住在了西湖边的菲特特酒店,我们住在行政楼层,赶巧下午来用法式下午茶用了,服务员很热情满足了我们在六楼露台使用,风景真的很美,服务员Sandy.Lena都很热情待客,贴心服务,晚上在大堂吧用了欢乐时光和简餐,很是很丰富的,希望明年有假期再过来住下,感谢服务人员周到服务。还有六楼的露台真的是也很美哦,拍照享受。
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入住日期:2020年6月旅行类型: 商务行
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Tripadvisor 会员 写了一条点评 2020年6月
非常非常烂的一家酒店,完全对不起价格。前台一个叫Anna的服务员办理入住,全程臭脸。硬件老旧,基本没有服务,房间霉味严重,真的不入住旁边..... 真的是Anna非常影响入住心情,要服务没服务,要硬件没硬件,雅高真的是...做不起来有道理的
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入住日期:2020年6月
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回复来自索菲特西湖大酒店的ManagerSofitelHangzhou
2020年7月2日已回复
尊敬的宾客, 很遗憾您的如此糟糕的体验。我和同事了解和回忆了最近发生的事情,实在是抱歉,不知道您在酒店遇到了什么困扰?以致于让您有如此过激的言语,如果可以,我们希望与您取得联系,希望可以正面回复您。 另外,酒店虽运营时间已久,但是您放心,所有的设备设施也一直都得到了我们团队很好的维护,我们一直努力保证给客人提供满意的住宿体验,如有任何瑕疵,希望能随时和我们反馈,我们希望更及时的给您提供解决方案。 谨启, Hedy Hu 宾客体验经理 杭州索菲特西湖大酒店
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Tripadvisor 会员 写了一条点评 2020年1月
服务态度好,能满足住客的需求。入住时房间整洁,住宿过程中服务到位,住宿条件优良,退房时速度快,满足住客需要。
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入住日期:2020年1月
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Tripadvisor 会员 写了一条点评 2020年1月
酒店离西湖很近!出行方便。 房间挺大,环境整洁,服务热情,周到!能耐心解答并及时满足游客的需求! 周边离涌金,银泰等商场都很近,方便!
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入住日期:2020年1月
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价位
US$102 - US$154 (基于标准间的平均价格)
其他名称
西湖索菲特, sofitel hangzhou westlake hotel hangzhou, hangzhou sofitel
位置
中国浙江省杭州市Xihu Resort / Shangcheng District
客房数量
233
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关于索菲特西湖大酒店的常见问题
索菲特西湖大酒店附近有哪些热门景点?
附近的景点包括黄楼爵士酒吧(距此地 0.5 千米)、钱王祠(距此地 0.4 千米)和银泰百货(西湖)(距此地 0.3 千米)。
索菲特西湖大酒店有哪些物业设施?
酒店的热门设施包括室内游泳池、免费Wifi和餐厅。
索菲特西湖大酒店提供哪些客房设施?
热门房间设施包括小吧台、空调和平板电视。
索菲特西湖大酒店提供哪些餐饮选项?
入住期间,客人可以在餐厅和酒吧/大堂享用美食。
索菲特西湖大酒店可以停车吗?
是,客人可以使用免费停车。
索菲特西湖大酒店附近有哪些餐厅?
交通便利的餐厅包括海底捞火锅(涌金广场店)、星巴克(西湖天地店)和亿多瑞站 。
索菲特西湖大酒店设有锻炼设施吗?
是,客人可以在入住期间使用室内游泳池和健身中心。
索菲特西湖大酒店有机场班车接送吗?
是,索菲特西湖大酒店为客人提供机场班车接送。 建议你提前致电确认细节。
索菲特西湖大酒店提供保洁服务吗?
是,客人可以使用干洗服务和洗衣服务。
索菲特西湖大酒店提供商务服务吗?
是,酒店会提供便利的商务中心、会议室和宴会厅。
索菲特西湖大酒店附近有任何历史景点吗?
许多旅行者热衷于参观灵隐寺(距此地 3.3 千米)、飞来峰(距此地 5.6 千米)和胡雪岩故居(距此地 1.4 千米)。