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房型
城市景观
地标景观
无烟房
套房
酒店信息
酒店星级
酒店风格
浪漫
迷人
所说语言
中文, 英语, 马来语
位置
100非常适合步行
评分：100/100
176 家餐厅0.5 公里内
18 个景点0.5 公里内
1080 条点评19问答0 个房间贴士
点评
旅行者评分
- 874
- 140
- 37
- 12
- 17
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旅行者类型
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Tripadvisor 会员 写了一条点评 2020年1月
1月21日刚刚入住，床边地板上有一只眼药水，床头柜上有一张消费单据，零食罐里有一包零食拆开过，虽然清洁得这么不仔细，我却本不打算给差评，因为酒店整体环境设施还算ok，但是晚上的遭遇却实在令人震惊。我们一行8人，各自共定了4间房，酒店在携程上宣称24小时灵活入住退房，所以我就去前台请求26日延迟退房，前台告知因当天满房只可延迟到14点，但后来同行朋友去问前台却答应了他26日可延迟退房到19点，随后晚上21:20左右我再次去前台问询我的房间26日是否也可延迟到19点退房，会中文的华人女接待员又拒绝，问为什么同行朋友可以延迟到19点，她威胁说可以把我们所有房间都改成12点退房，我是很有礼貌在跟她沟通，却前所未有的遭遇以威胁的态度对付客人的酒店前台，本来是愉快的春节假期，却要遭受这样的待遇，太令人生气
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入住日期：2020年1月旅行类型： 好友旅行
此点评为个人旅行者所写的主观评论，并不代表 Tripadvisor LLC 或其合作伙伴的观点。 Tripadvisor 对点评进行检查。
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回复来自The RuMa Hotel and Residences的General ManagerTheRuMaHotel
2020年2月3日已回复
Dear Odyssey33144271612, Surely disappointed of such a review written while you were in house, sincere apologies if we have not met your expectations. With regards to the 24-hour check-in and check-out, all our channels state that this service is subject to prior notice of arrival and departure time. As such, all guests are required to provide us with their estimated time of arrival and departure in order for us to ensure that we are able to honour this service. Over the Chinese New Year holiday season, the hotel was very busy with many arrivals, hence a good understanding from you would have been very helpful. We have also agreed on allowing your friend late check out to 19h00 and managed to extend to you late check out until 23h00 on the departure date. I am surprised to hear of the threats received from our receptionists, and after reviewing the CCTV footage it seems that the body language used by our colleague was rather appropriate and our investigations had shown that not such a threats were made towards you. We will be pleased to have you back again should you decide to return in the near future, and would like to wish you and your family a wonderful Year of the Rat. Warm regards. Guido Farina General Manager
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此回复为企业代表所写的主观评论，并不代表 TripAdvisor LLC 或其合作伙伴的观点。
Tripadvisor 会员 写了一条点评 2020年1月
A very nice hotel with modern design. Hotel is located 5 mins walking distance from KLCC Park, staff are so friendly and helpful. Breakfast is rich and the service is wonderful. They look after all the guests very well. The Doorman Hamidi provided the best service to us, show the direction of where we want to go, give a lot of advices of this beautiful city. Also, a big thanks to bellman Hisham, he takes care of us while we are checking out. Their best service makes us will come back one day for sure. 提供非常好的服务，酒店的设施设备非常新颖，独特，现代化。 酒店的早餐非常的丰富，服务员的服务非常细致。 门童Hamidi和行李生Hisham为我们提供了非常好的服务，我们会再次回到这间酒店。
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入住日期：2020年1月旅行类型： 家庭旅行
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2020年2月4日已回复
Dear Go28944281033, Thank you very much for the excellent review shared! We're extremely glad to hear that you've enjoyed your stay with us and should there be anything else we can do to arrange for your next visit, please do not hesitate to contact us. Thank you and have a pleasant week ahead! Kind regards, Guido Farina General Manager
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Tripadvisor 会员 写了一条点评 2019年11月
+1
酒店离KLCC公园和Pavilion商场都很近，设计融入了很多当地元素。住的是豪华套房，可以看到双子塔。员工都非常热情，每次见到都会打招呼，管家Stephanie在入住期间更是提供了无微不至的服务。最后一晚下雨没能按计划出门用餐，体验了餐厅的tasting menu，摆盘很精致，服务也非常好。
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入住日期：2019年11月旅行类型： 商务旅行
卫生与卫生
服务
睡眠质量
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2019年11月19日已回复
Dear esteemed guest, Thank you very much for sharing such an amazing review of your stay with us. We’re completely delighted to hear that it’s been such a memorable trip and we definitely can’t wait to have you back again. Have a wonderful day ahead and see you at The RuMa soon. Kind regards, Guido Farina General Manager
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Tripadvisor 会员 写了一条点评 2019年7月
入住目的：转机赏跨年烟花（高层未开放，低层景观房视野遮挡） 入住理由：与璞丽、璞瑄、璞尚同属URC管理，MQ-studio室内设计 入住价格：享受大陆游客优惠 入住体验：位置优势与密度及采光劣势并存，设计优势与空间劣势并存，服务优势与地方劣势并存 入住遗憾：时间太短，无暇Truefitt & Hill
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入住日期：2018年12月旅行类型： 情侣旅行
优惠度
地点
服务
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2019年7月14日已回复
Dear negumi, It had been a great pleasure having you as one of our very first guests at The RuMa, especially during the festive season. Should you require another retreat in Kuala Lumpur, we’ll be more than happy to welcome you back. Take care and have a pleasant week ahead. Kind regards, Guido Farina General Manager
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看到太多超好评论，即管一试。订了转角房，希望景观好。非常失望，窗都上了百叶帘，似是防止四周建筑物直望进来。住11楼但外围每座大厦都大大高过我的房间。曾要求换房但都拒绝了。游泳池在6楼更加暗黑无阳光。住得很不舒服。一定不会再住。
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2019年7月9日已回复
Dear SimonY744, Thank you for taking the time to share your feedback with us following your recent visit. At The RuMa Hotel and Residences, we work hard to provide a guest experience that is generous, intuitive and personal, and I am sorry that your recent experience was not to your desire. Due to the high occupancy of the hotel, we were unfortunately unable to allocate you a room with view of the Petronas Twin Tower on this occasion. The venetian blinds are a colonial design feature of our rooms that allow natural light in while providing shade and privacy, and may be fully opened should guests desire. I sincerely hope that you will provide us with the opportunity to make it up to you, and welcome you to contact me directly at guido.farina@theruma.com for future arrangements or to provide further details of your experience. I look forward to have the pleasure of welcoming you back in the near future. Kind regards, Guido Farina General Manager
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价位
US$146 - US$181 （基于标准间的平均价格）
位置
马来西亚联邦直辖区吉隆坡
客房数量
253
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获取详情页The RuMa Hotel and Residences (吉隆坡) - 12条旅客点评与比价
关于The RuMa Hotel and Residences的常见问题
The RuMa Hotel and Residences附近有哪些热门景点？
附近的景点包括吉隆坡城中城公园（距此地 0.3 千米）、巴比伦购物城（距此地 0.4 千米）和城中城-武吉免登空桥系统（距此地 0.2 千米）。
The RuMa Hotel and Residences附近有哪些餐厅？
交通便利的餐厅包括The Grand Getaway by Grand Hyatt Kuala Lumpur、Horizon Grill和Mandarin Grill。
The RuMa Hotel and Residences是否提供免费机场接送服务？
是，The RuMa Hotel and Residences为客人提供机场接送服务。 建议您提前致电确认细节。
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