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The RuMa Hotel and Residences (吉隆坡)

467 条点评
在624家吉隆坡酒店排名第2
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7 Jalan Kia Peng, 吉隆坡 马来西亚
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客房和套房 (236)
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新冠肺炎疫情期间安全出行
住宿期间的防疫措施
  • 所有布草均经过高温洗涤消毒
  • 住客必须在公共区域佩戴口罩
  • 员工必须在公共区域佩戴口罩
  • 地板已贴上安全社交距离标记
  • 为住客和员工提供洗手液
  • 出现症状的酒店员工可居家带薪休假
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更新日期:20/07/08 此酒店表示会采取安全预防措施,但 Tripadvisor 尚未核实此消息的准确性。
来自The RuMa Hotel and Residences的备注
更新日期:20/07/08 此酒店表示会采取安全预防措施,但 Tripadvisor 尚未核实此消息的准确性。

关于

在 吉隆坡 的 624 家酒店中排名第 2
地点
卫生与卫生
服务
优惠度
旅行者之选
客房和套房 (236)236
全屏
酒店设施
免费停车
免费高速WiFi
游泳池
有健身房的健身中心
免费早餐
儿童电视网络
儿童泳池
机场交通
代客泊车
WiFi
泳池/海滩毛巾
室外泳池
泳池浅水区
健身/Spa 更衣室
私人教练
酒吧/酒廊
餐厅
提供早餐
自助早餐
客房内早餐
免费速溶咖啡
免费茶饮
免费迎宾饮料
欢乐时光
葡萄酒/香槟
提供儿童餐椅
汽车出租
出租车服务
提供上网服务的商务中心
会议设施
宴会厅
会议室
商务中心的复印机/传真机
Spa
身体裹敷
情侣按摩
面部护理
足浴
足部按摩
全身按摩
按摩
颈部按摩
24 小时安保服务
行李寄存
礼宾部
报纸
无烟酒店
太阳椅/海滩椅
管家服务
门童
雨伞
24 小时入住
24 小时前台服务
私人入住/退房
干洗
洗衣服务
熨衣服务
擦鞋
显示更多
客房特色
遮光窗帘
浴衣
空调
办公桌
客房整理服务
咖啡机/茶壶
有线/卫星电视
坐浴盆
提供连通房
客房服务
保险箱
独立起居室
电话
VIP 房设施
衣柜/衣橱
瓶装水
衣架
熨斗
笔记本电脑保险柜
迷你吧
冰箱
电热水壶
平板电视
步入式淋浴间
浴缸/淋浴
免费洗漱用品
吹风机
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房型
城市景观
地标景观
无烟房
套房
酒店信息
酒店星级
所说语言
中文, 英语, 马来语
酒店链接
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467 条点评12问答0 个房间贴士

点评

旅行者评分
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  • 31
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  • 3
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Tripadvisor 会员 写了一条点评 2020年1月
1月21日刚刚入住,床边地板上有一只眼药水,床头柜上有一张消费单据,零食罐里有一包零食拆开过,虽然清洁得这么不仔细,我却本不打算给差评,因为酒店整体环境设施还算ok,但是晚上的遭遇却实在令人震惊。我们一行8人,各自共定了4间房,酒店在携程上宣称24小时灵活入住退房,所以我就去前台请求26日延迟退房,前台告知因当天满房只可延迟到14点,但后来同行朋友去问前台却答应了他26日可延迟退房到19点,随后晚上21:20左右我再次去前台问询我的房间26日是否也可延迟到19点退房,会中文的华人女接待员又拒绝,问为什么同行朋友可以延迟到19点,她威胁说可以把我们所有房间都改成12点退房,我是很有礼貌在跟她沟通,却前所未有的遭遇以威胁的态度对付客人的酒店前台,本来是愉快的春节假期,却要遭受这样的待遇,太令人生气
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入住日期:2020年1月
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回复来自The RuMa Hotel and Residences的General ManagerTheRuMaHotel
2020年2月3日已回复
Dear Odyssey33144271612, Surely disappointed of such a review written while you were in house, sincere apologies if we have not met your expectations. With regards to the 24-hour check-in and check-out, all our channels state that this service is subject to prior notice of arrival and departure time. As such, all guests are required to provide us with their estimated time of arrival and departure in order for us to ensure that we are able to honour this service. Over the Chinese New Year holiday season, the hotel was very busy with many arrivals, hence a good understanding from you would have been very helpful. We have also agreed on allowing your friend late check out to 19h00 and managed to extend to you late check out until 23h00 on the departure date. I am surprised to hear of the threats received from our receptionists, and after reviewing the CCTV footage it seems that the body language used by our colleague was rather appropriate and our investigations had shown that not such a threats were made towards you. We will be pleased to have you back again should you decide to return in the near future, and would like to wish you and your family a wonderful Year of the Rat. Warm regards. Guido Farina General Manager
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Tripadvisor 会员 写了一条点评 2020年1月
A very nice hotel with modern design. Hotel is located 5 mins walking distance from KLCC Park, staff are so friendly and helpful. Breakfast is rich and the service is wonderful. They look after all the guests very well. The Doorman Hamidi provided the best service to us, show the direction of where we want to go, give a lot of advices of this beautiful city. Also, a big thanks to bellman Hisham, he takes care of us while we are checking out. Their best service makes us will come back one day for sure. 提供非常好的服务,酒店的设施设备非常新颖,独特,现代化。 酒店的早餐非常的丰富,服务员的服务非常细致。 门童Hamidi和行李生Hisham为我们提供了非常好的服务,我们会再次回到这间酒店。
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入住日期:2020年1月旅行类型: 全家游
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回复来自The RuMa Hotel and Residences的General ManagerTheRuMaHotel
2020年2月4日已回复
Dear Go28944281033, Thank you very much for the excellent review shared! We're extremely glad to hear that you've enjoyed your stay with us and should there be anything else we can do to arrange for your next visit, please do not hesitate to contact us. Thank you and have a pleasant week ahead! Kind regards, Guido Farina General Manager
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Tripadvisor 会员 写了一条点评 2019年11月
+1
酒店离KLCC公园和Pavilion商场都很近,设计融入了很多当地元素。住的是豪华套房,可以看到双子塔。员工都非常热情,每次见到都会打招呼,管家Stephanie在入住期间更是提供了无微不至的服务。最后一晚下雨没能按计划出门用餐,体验了餐厅的tasting menu,摆盘很精致,服务也非常好。
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入住日期:2019年11月
卫生与卫生
服务
睡眠质量
旅行类型: 商务行
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回复来自The RuMa Hotel and Residences的General ManagerTheRuMaHotelKL
2019年11月19日已回复
Dear esteemed guest, Thank you very much for sharing such an amazing review of your stay with us. We’re completely delighted to hear that it’s been such a memorable trip and we definitely can’t wait to have you back again. Have a wonderful day ahead and see you at The RuMa soon. Kind regards, Guido Farina General Manager
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Tripadvisor 会员 写了一条点评 2019年7月
入住目的:转机赏跨年烟花(高层未开放,低层景观房视野遮挡) 入住理由:与璞丽、璞瑄、璞尚同属URC管理,MQ-studio室内设计 入住价格:享受大陆游客优惠 入住体验:位置优势与密度及采光劣势并存,设计优势与空间劣势并存,服务优势与地方劣势并存 入住遗憾:时间太短,无暇Truefitt & Hill
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入住日期:2018年12月
优惠度
地点
服务
旅行类型: 情侣游
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回复来自The RuMa Hotel and Residences的General ManagerTheRuMaHotelKL
2019年7月14日已回复
Dear negumi, It had been a great pleasure having you as one of our very first guests at The RuMa, especially during the festive season. Should you require another retreat in Kuala Lumpur, we’ll be more than happy to welcome you back. Take care and have a pleasant week ahead. Kind regards, Guido Farina General Manager
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Simon Y 写了一条点评 2019年7月
香港5 分享
看到太多超好评论,即管一试。订了转角房,希望景观好。非常失望,窗都上了百叶帘,似是防止四周建筑物直望进来。住11楼但外围每座大厦都大大高过我的房间。曾要求换房但都拒绝了。游泳池在6楼更加暗黑无阳光。住得很不舒服。一定不会再住。
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回复来自The RuMa Hotel and Residences的General ManagerTheRuMaHotelKL
2019年7月9日已回复
Dear SimonY744, Thank you for taking the time to share your feedback with us following your recent visit. At The RuMa Hotel and Residences, we work hard to provide a guest experience that is generous, intuitive and personal, and I am sorry that your recent experience was not to your desire. Due to the high occupancy of the hotel, we were unfortunately unable to allocate you a room with view of the Petronas Twin Tower on this occasion. The venetian blinds are a colonial design feature of our rooms that allow natural light in while providing shade and privacy, and may be fully opened should guests desire. I sincerely hope that you will provide us with the opportunity to make it up to you, and welcome you to contact me directly at guido.farina@theruma.com for future arrangements or to provide further details of your experience. I look forward to have the pleasure of welcoming you back in the near future. Kind regards, Guido Farina General Manager
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价位
US$122 - US$217 (基于标准间的平均价格)
位置
马来西亚联邦直辖区吉隆坡
客房数量
253
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关于The RuMa Hotel and Residences的常见问题
The RuMa Hotel and Residences附近有哪些热门景点?
附近的景点包括吉隆坡城中城公园(距此地 0.3 千米)、城中城-武吉免登空桥系统(距此地 0.2 千米)和巴比伦购物城(距此地 0.4 千米)。
The RuMa Hotel and Residences有哪些物业设施?
酒店的热门设施包括免费Wifi、含早餐和游泳池。
The RuMa Hotel and Residences提供哪些客房设施?
热门房间设施包括小吧台、空调和平板电视。
The RuMa Hotel and Residences提供哪些餐饮选项?
入住期间,客人可以在含早餐、餐厅和酒吧/大堂享用美食。
The RuMa Hotel and Residences可以停车吗?
是,客人可使用免费停车、安全停车和代客泊车。
The RuMa Hotel and Residences附近有哪些餐厅?
交通便利的餐厅包括Horizon Grill、Le Petit Chef - Kuala Lumpur和Curate。
The RuMa Hotel and Residences设有锻炼设施吗?
是,客人可以在入住期间使用游泳池、健身中心和健身/Spa 更衣室。
The RuMa Hotel and Residences有机场班车接送吗?
是,The RuMa Hotel and Residences为客人提供机场班车接送。 建议你提前致电确认细节。
The RuMa Hotel and Residences提供保洁服务吗?
是,客人可以使用干洗服务和洗衣服务。
The RuMa Hotel and Residences提供商务服务吗?
是,酒店会提供便利的商务中心、会议室和宴会厅。
The RuMa Hotel and Residences的员工使用哪几种语言?
员工使用多种语言,包括英语、汉语和马来语。