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吉隆坡文华东方酒店
Mandarin Oriental, Kuala Lumpur

6,696 条点评
在548家吉隆坡酒店排名第7
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Kuala Lumpur City Centre, 吉隆坡 马来西亚
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旅客 (4600)
餐饮 (504)
客房和套房 (391)

关于

在 吉隆坡 的 548 家酒店中排名第 7
地点
卫生与卫生
服务
优惠度
旅行者之选 2019获奖者
卓越奖
全屏
酒店设施
免费停车
免费高速WiFi
游泳池
有健身房的健身中心
酒吧/酒廊
网球场
夜店/DJ
儿童看护服务
代客泊车
WiFi
付费上网
热水浴缸
无边泳池
室外泳池
恒温泳池
健身/Spa 更衣室
桑拿
餐厅
提供早餐
自助早餐
适合孩子的自助餐
特殊饮食菜单
池畔酒吧
儿童活动 (适合儿童/家庭)
机场交通
出租车服务
提供上网服务的商务中心
会议设施
宴会厅
会议室
Spa
情侣按摩
面部护理
足部按摩
全身按摩
头部按摩
沙龙
蒸汽浴室
24 小时安保服务
行李寄存
礼宾部
外汇兑换
报纸
无烟酒店
管家服务
门童
24 小时前台服务
干洗
洗衣服务
熨衣服务
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客房特色
空调
客房整理服务
提供连通房
客房服务
迷你吧
冰箱
平板电视
点播电影
保险箱
VIP 房设施
笔记本电脑保险柜
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房型
无烟房
套房
家庭房
提供吸烟室
酒店信息
酒店星级
酒店风格
园景
奢华
所说语言
中文, 日语, 马来语
6,696 条点评90问答0 个房间贴士

点评

旅行者评分
  • 5,057
  • 1,155
  • 288
  • 112
  • 84
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Darren 写了一条点评 2020年1月
160 分享7 推荐
紧邻双子楼,市中心最佳位置,也基本是最高价格,这两项基本可以说明是吉隆坡最高端的酒店了,服务一流,设施齐备,美中不足是中餐厅很一般
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回复来自吉隆坡文华东方酒店的ManagerFrank S
2020年1月8日已回复
Dear Darren M Thank you for your kind review and we hope to see you back here soon! Cheers Matthias Kindl Hotel Manager
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Tripadvisor 会员 写了一条点评 2019年10月
+1
MOKUL’s enthusiastic service is impressive, as long as the within reach Petronas Twin Towers and KLCC Park view. Special applause to Akiko from front desk and Razman from Club Lounge. As arriving hotel lobby we encountered long queue checking-in. After waiting with beverage Akiko gives us a surprise by upgrading our room to Mandarin room. She accompanied us to the room and led us to LAI PO HEEN to buy the durian pancake which is very delicious, Akiko is a super enthusiastic ambassador and we had nice chatting with her about the room and hotel. We met Razman at Club Lounge several times. He is talkative and always talks slowly. Definitely we had pleasant chatting also. Knowing I am interested collecting MO momento while finding no fan or fan-bone bookmark, he gives us an eye pillow and calendar instead which is comforting. I think MOKUL’s ambassadors are all good talker, at the mid-night and the next morning we also chatted with staff from Lounge on the Park and MOSAIC. As I said to Razman, there are several hotels more modern than MOKUL, but MOKUL make us feeling more like home. See you! MOKUL的每位员工都很健谈,热情的服务让我们在吉隆坡感受到了家一般的温暖,尤其感谢前台的Akiko和行政酒廊的Razman。 升级后的Mandarin Room景观非常好,双子塔和中央公园都要怼到眼前了还是挺震撼的。
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入住日期:2019年10月
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回复来自吉隆坡文华东方酒店的General ManagerFrank S
2019年10月31日已回复
Dear A TripAdvisor China Member I am elated to receive your wonderful review on your impressive stay with us on this occasion. Akiko and Razman are truly our stars! Thank you for sharing your experience and we greatly value your kind patronage. We look forward to your return for another exceptional stay in the not too-distant future. Best regards Frank P Stocek General Manager
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kaylac 写了一条点评 2019年10月
广东省1 分享
基于我们想对不同品牌的尝试,今次周年纪念日选择了希尔顿,威斯汀及贵酒店.硬件设施有点陈旧但based on开业年份,算保持得还好.入住时的男生服务意识不够足 全程没有讲多一句,也并没有介绍酒店设施.退房时的女士也没有过多笑容.但Concierge的年长老大爷很亲切及主动offer更多,服务意识特别好!房间是去到才分配,并没有因为我们是anniversary而特别set up,也没有hold定房间,而至于当我们迟入住时只剩connecting room.打电话落总机询问是否可以换房,得到答案是全部只剩这种类型只好作罢.房间布置及anniversary gift哩当面是三间酒店中最差.对客也有待提高. Jiayu Z.
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回复来自吉隆坡文华东方酒店的General ManagerFrank S
2019年10月6日已回复
Dear kaylacheung Thank you for sharing your feedback and most of all, for staying with us. Your feedback on our reception service, room and anniversary amenities have been shared with our managers for immediate address to enhance our standard. My profound apologies for the shortcomings and rest assured that remedial action has been taken accordingly. We look forward to welcome you back for a more seamless stay in the near future. Warm regards Frank P Stocek General Manager
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Kongkwan 写了一条点评 2019年9月
3 分享
与其他文华东方酒店相比,吉隆坡的服务没有达到标准。 酒店早餐的服务一般,要求英式红茶等了30分钟都没有来,最后要自己动手泡。已经马上和当值经理反映,不过问题还是持续。 另外,使用spa 设施时,系统没有记录我是club floor 的房客,没有给20% off 的折扣。幸好我有酒店发出的信件证明不然要多付钱了。 总的来说,这家文华东方酒店的服务和价钱是成正比的。不能拿其他文华东方的标准来评价。
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回复来自吉隆坡文华东方酒店的General ManagerFrank S
2019年9月18日已回复
Dear Kkongwan I greatly appreciate your constructive feedback and my humble apologies on our service shortfalls which I have shared your comments with our managers for immediate address and rest assured that every effort is being to ensure our guests’ experience. Thank you for staying wit us and we look forward to the opportunity to welcome you back as we strive to serve you better in the future. Best regards Frank P Stocek General Manager
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Jack C 写了一条点评 2019年8月
台湾台中市681 分享50 推荐
这次到吉隆坡开会一开始选择入住的是双子星旁的文华东方酒店,除了他是美国运通FHR合作的酒店外,因为他地点十分具有优势,双子星塔就在隔壁,离开会的convention center 也只要五分钟步行,没事的时候还可以在吉隆坡城中城公园闲晃拍拍双子星塔,因为第一天班机delay 的关系凌晨三点多才check-in,柜台人员似乎对FHR policy不甚了解,只给了我一张FHR的纸张,没提到房型升等外也说late check-out not sure(第一线员工对于酒店是很重要的),后来才弄清楚酒店规定升等无法升到套房但至少会升一级,因为已经是twin towers房型所以无法再升,但4点check-out 是保证的,文华东方据说是1996年开业的老饭店但硬体维持的蛮不错的,尤其时大厅建筑都显得十分气派,除了那位柜台人员外其他人员服务也都很棒,整体而言仍然是一家高水准、便利性极佳的酒店!
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回复来自吉隆坡文华东方酒店的General ManagerFrank S
2019年8月8日已回复
Dear JackC3873 I greatly appreciate your constructive feedback and have shared your comments on your arrival experience with our Front Office Manager for immediate address to enhance our standard. My humble apologies for the inconvenience caused and rest assured every effort is being made to ensure our guests’ experience. I am glad to hear that you had an enjoyable stay overall and appreciate the hotel’s strategic location in the city and close proximity to the iconic Twin Towers. Thank you for your compliments on our hotel and your kind patronage is much valued. My team and I look forward to welcome you back to our hotel on future occasions. With warm regards Frank P Stocek General Manager
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价位
US$128 - US$192 (基于标准间的平均价格)
其他名称
mandarin oriental, kuala lumpur hotel kuala lumpur, mandarin kuala lumpur, kuala lumpur mandarin oriental
位置
马来西亚联邦直辖区吉隆坡
客房数量
629
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关于吉隆坡文华东方酒店的常见问题
吉隆坡文华东方酒店附近有哪些热门景点?
附近的景点包括双子塔(距此地 0.2 千米)、吉隆坡城中城公园(距此地 0.3 千米)和真人密室逃脱(距此地 0.4 千米)。
吉隆坡文华东方酒店有哪些物业设施?
酒店的热门设施包括免费Wifi、游泳池和餐厅。
吉隆坡文华东方酒店提供哪些客房设施?
热门房间设施包括小吧台、空调和平板电视。
吉隆坡文华东方酒店提供哪些餐饮选项?
入住期间,客人可以在餐厅、酒吧/大堂和池畔酒吧享用美食。
吉隆坡文华东方酒店可以停车吗?
是,客人可使用免费停车和代客泊车。
吉隆坡文华东方酒店附近有哪些餐厅?
交通便利的餐厅包括Beta KL、Flock和Healy Mac's。
吉隆坡文华东方酒店设有锻炼设施吗?
是,客人可以在入住期间使用游泳池、健身中心和桑拿。
吉隆坡文华东方酒店有机场班车接送吗?
是,吉隆坡文华东方酒店为客人提供机场班车接送。 建议你提前致电确认细节。
吉隆坡文华东方酒店提供保洁服务吗?
是,客人可以使用干洗服务和洗衣服务。
吉隆坡文华东方酒店提供商务服务吗?
是,酒店会提供便利的商务中心、会议室和宴会厅。
吉隆坡文华东方酒店的员工使用哪几种语言?
员工使用多种语言,包括汉语、日语和马来语。