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关于
酒店设施
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儿童免费入住
机场交通
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礼宾部
外汇兑换
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无烟酒店
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门童
24 小时前台服务
干洗
洗衣服务
熨衣服务
擦鞋
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客房特色
遮光窗帘
浴衣
空调
办公桌
提供连通房
迷你吧
平板电视
步入式淋浴间
客房服务
保险箱
电话
VIP 房设施
衣柜/衣橱
瓶装水
熨斗
瓷砖/大理石地面
唤醒服务/闹钟
电热水壶
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房型
无烟房
套房
家庭房
提供吸烟室
酒店信息
酒店星级
酒店风格
绿色
现代
所说语言
英语, 印地语, 泰米尔语
位置
全屏
83适合步行
评分：83/100
71 家餐厅0.5 公里内
3 个景点0.5 公里内
2,254 条点评18问答0 个房间贴士
点评
旅行者评分
- 1,776
- 369
- 61
- 25
- 26
时节
旅行者类型
语言
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已选筛选条件
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- 中文（简体）
食物和住宿都很好。美丽的游泳池，令人惊叹的服务。礼品店有漂亮的羊绒披肩和精美的小礼物，可以送给美国的朋友。所有员工一整天都表现得很好。客房服务员绝对是最好的，他们会用毛巾做成动物的形状。住这里的最后一天，他们带来了一个漂亮的手工制作的篮子(如图)。期待我的下一次入住。
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推荐
回复来自The Westin Chennai Velachery的General ManagerLakshmananRamanathan
2019年9月30日已回复
Dear Guest, Greetings from The Westin Chennai Velachery! Thank you for taking the time to share your review on TripAdvisor. It is our sincere endeavor to ensure that our guests enjoy a memorable experience and we are delighted to know that you had a wonderful stay with us. We also thank you for recognizing our team members. It keeps them motivated to continue to give their best. Do spread the word and continue to visit us for even more spectacular experiences. We request you to follow our social media channels for more information on ongoing and upcoming offers. Stay Well, Lakshmanan Ramanathan General Manager
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这个月的17、18、19号我都住在这家酒店。1. 从在前台办理入住手续开始，整个体验就很糟（如果客人在很晚的时候才到达且很累了，那么最好请优先为他办理入住手续)。前台语气不善、态度粗鲁，使得整个办理入住的过程就是一个糟糕的开始。2. 酒店声称是5星服务。但第一天我就不得不打电话要求他们打扫房间。3.7018房间的下水道有堵塞的问题，水下的很慢，这个问题很容易被忽略。酒店第三天才把这个问题处理好。9楼的房间显然没有类似的问题。4. 我们把房间从7楼改成9楼的过程也令人很不愉快。在收到房间变更确认后，我在房间变更前后分别接到了5个不同的骚扰电话。5. 办理退房的过程还可以。但仍然可以加以改善。7. 我的房间和早餐服务区窗外的景色既舒适又美丽，我给这2个视野优美的地方10星。虽然我个人尝试着对很多问题进行分类，但我并未直接跟他们指出，但当我第二天坐在办公桌旁时，我看到了一封来自酒店的道歉邮件，上面写着欢迎回来的邀请。这种做法让我感觉更糟了。看了看邮件，我决定打电话问问清楚酒店到底对我感到多抱歉，或者这只是一封模板邮件。我直截了当地向酒店经理解释说，一个空洞的道歉可能对我不起作用，因为我为酒店声称的五星级服务支付了全额费用，然而却只得到了部分服务。我不接受这种空洞的道歉，我觉得我应该得到公平的补偿。这一要求再次在一些内部沟通中被处理得很差。我没有得到任何补偿，只是一些诸如未来会得到更好体验之类的空洞的承诺。很明显，混乱的沟通是造成这种不良体验的主要原因。最后，当我终于解决了这件事之后，我又收到了另一封来自酒店的电子邮件，他们邀请我再次光临并在这个网站写下点评。这就是为什么我会写这些内容的原因。我明白，当有那么多人参与到这个过程中，沟通的不顺畅肯定会带来一些问题，但我不明白的是，他们怎么会觉得虚假的道歉和个人接触会对解决这些问题有帮助，我作为客人支付了巨额的费用就应当得到相应的服务。我觉得我不会再次光顾这家酒店了，鉴于我在这家酒店遭遇的许多糟糕的体验，我应该不会再光顾了。祝你好运。Santosh…
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回复来自The Westin Chennai Velachery的General ManagerLakshmananRamanathan
2019年9月23日已回复
Dear Guest, Greetings from The Westin Chennai Velachery! Thank you for taking the time to share your feedback. We deeply regret that your experience of our services was not upto expectations and apologize for it. Please be assured that we would look into the issues that you have highlighted in your review and ensure that corrective measures are swiftly executed. I can assure you this is not representative of the type of service we aim to provide at The Westin Chennai Velachery and I would sincerely appreciate if you would reconsider and give us another chance in the future to provide a positive impression. We were happy to receive your unbiased feedback which we greatly value as a scope to work upon in our quest for continuous excellence. Your patronage and support are extremely important to us and we look forward to welcoming you again in the near future, to serve you better. Warm regards, Lakshmanan Ramanathan General Manager
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我和家人将一直住在威斯汀酒店，直到我们在印度找到永久的住处——到目前为止，我们住得很愉快。Venkat先生帮了我们很大的忙，满足了我们的需求，让我们尽可能的轻松。不错的餐厅，不错的设施(健身房、水疗中心和游泳池)，宽敞的房间——员工真的很棒。九楼俱乐部休息室的工作人员对孩子们非常友好和关心，阿希什、拉胡尔、瑞奇和纳拉扬非常棒，让我们在这里玩得很开心。客房服务团队也做得很好——满足我们的要求，照顾好我们的宠物，在我们的房间里放上毛巾——我们8岁的孩子非常喜欢!:-)强烈推荐和感谢所有工作人员!
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回复来自The Westin Chennai Velachery的General ManagerLakshmananRamanathan
2019年9月16日已回复
Dear Guest, Greetings from The Westin Chennai Velachery! Thank you for taking the time to post your valuable feedback on your recent stay with us. It is always encouraging for us to learn that our guests are satisfied with our service and facilities as it is what we strive for every day. We are very happy and delighted that we were able to create the pleasant experience and make a difference to you in this busy metro city. We are committed to consistently providing warm, efficient and discrete service to our guests, so your appreciation and acknowledgement is our greatest reward! Your compliments for our team, service and hospitality have been accepted with genuine delight and gratitude by the team at the hotel. My favourite thing about this hotel is definitely the people and Ashish, Rahul, Richi and Narayan lead by example. Many thanks once again for taking time to share your experience. We hope to have the pleasure of welcoming you back many more times. Stay Well, Lakshmanan Ramanathan General Manager
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客房部给了我们一段愉快的时光。维迪亚，蒂鲁，萨提什做了可爱的毛巾动物，真的很可爱很有趣。餐厅的食物很好吃，员工也很乐于帮忙。我会再回来的。
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回复来自The Westin Chennai Velachery的General ManagerLakshmananRamanathan
2019年9月16日已回复
Dear Guest, Greetings from The Westin Chennai, Velachery! Your perfect rating and your lovely feedback on this acclaimed forum are the accolades that we always strive to achieve. It is our sincere endeavor to ensure that our guests enjoy a memorable experience and we are delighted to know that you had a wonderful experience with us. Your positive comments are a great motivation for the team and your compliments will be passed on to our entire team. Looking forward to welcome you back again soon! Stay Well, Lakshmanan Ramanathan General Manager
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感谢客房服务让我们的房间有了动物区域，并且这让这一天对我的妻子以及三个孩子来说非常的特别。他们真的很喜欢thiru vidhya 和 febbin做的动物娱乐活动..
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回复来自The Westin Chennai Velachery的General ManagerLakshmananRamanathan
2019年9月16日已回复
Dear Guest Greetings from The Westin Chennai Velachery! Thank you for taking the time to write such extensive and positive comments on TripAdvisor. I am glad that you had a memorable experience and enjoyed your stay. We believe that our associates are our biggest assets and I am delighted that you found their warmth and service exemplary. We are committed to consistently providing warm, efficient and discrete service to our guests, so your appreciation and acknowledgement is our greatest reward! It is always gratifying to receive such wonderful comments. We look forward to your continued patronage and to delighting you always. Wishing you a good day ahead! Stay Well, Lakshmanan Ramanathan General Manager
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价位
US$93 - US$148 （基于标准间的平均价格）
位置
印度泰米尔纳德邦Chennai District金奈（马德拉斯）Velachery
客房数量
215
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The Westin Chennai Velachery附近有哪些热门景点？
附近的景点包括Phoenix Market City（距此地 0.5 千米）、Luxe Cinemas（距此地 0.4 千米）和Palladium Mall（距此地 0.7 千米）。
The Westin Chennai Velachery附近有哪些餐厅？
交通便利的餐厅包括Willows Lounge Bar、MKC - Madras Kitchen Company和Seasonal Tastes。
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