致总经理, 算一算在过去十几年每次到上海都会跟家人一起入住上海大酒店, 位置便利, 员工亲切, 已经把这里当作第二个"家"。可是, 没想到这次照常回"家", 竟会是这种待遇, 这不禁让人怀疑这还是一家5星级吗? 入住当天中午12时, 前台女职员保证一定会在下午2时有房间1517(过往常入住的房间)。怎么知道吃完中饭回酒店后, 一位男职员说没有房间1517, 还加上一句"之前的房客要续住, 难道我要把他踢出去?" 。我能理解前一位住客可能续住无法提供房间, 可是那位男职员的态度简直想跟我这位住客打架一样, 态度恶劣得比1星的酒店还差。试想想, 一般情况下, 没能兑现之前的承诺, 也应该提出解决方法, 而不是和住客吵, 好像这家酒店是他家开的一样, 非常无理。 直到前台经理到来, 和经理提问了一下房间1517的情况, 经理竟说是前一位住客在房内吸烟, 导致无法提供房间。这么一说, 之前那位男职员说的都是谎言。一家5星级的酒店前台竟然满口谎言, 而且态度恶劣, 这我就不能理解了。和前台经理反应情况, 经理却说员工的性格比较直。请问一下性格比较直就可以恶劣对待客人吗?一家5星级的老牌饭店前台的员工竟比外面的小旅馆还差, 这待客之道想必酒店的训练部门没给员工教过吧。 这次入住只能说只有失望, 曾经视为第二个"家"的上海大酒店, 怎知越变越差, 在其他酒店提升服务质素, 这家老牌酒店服务质素却一直下降。 如果不想付5星的价格, 体验这1星的服务, 就不要选择入住这家了 刚6月7日退房房间1517的房客(Mr Sunny Chum)敬上…
一间很涡心的酒店，入住当日正是我生日，酒店 check in 时见到，就送上生日旦糕。一间地点十分方便嘅酒店，距离南京步行街只是几分钟的路程，无论到外滩或其他景点都十分方便。距离虹桥机场都只是三十分钟内车程(打的)。酒店房内各样都有水准，唯一 Wifi 太慢，冲凉热水有时会转冻
酒店就在步行街旁边，在上海核心区，离外滩等景点都不远，地点极佳。大堂和公共区域很不错，客房装修风格有特点，房间和卫生间都很大。交通也便利，饭店人员素质高，这次入住两晚，刚好遇到生日，饭店很窝心的准备了蛋糕，真是令人惊喜。
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