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上海佘山世茂洲际酒店 (上海市)
InterContinental Shanghai Wonderland, an IHG Hotel

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201619 中国 上海市 辰花路5888号
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住宿期间的防疫措施
  • 为住客和员工提供洗手液
  • 针对人流较多的区域定期进行消毒
  • 员工必须定期洗手
更新日期:20/11/20 此酒店表示会采取安全预防措施,但 Tripadvisor 尚未核实此消息的准确性。
来自上海佘山世茂洲际酒店的备注
更新日期:20/11/20 此酒店表示会采取安全预防措施,但 Tripadvisor 尚未核实此消息的准确性。

关于

上海市排名第 24 的酒店,共 5,041 家
地点
卫生与卫生
服务
优惠度
上海佘山世茂洲际酒店位于“上海之根” - 松江,毗邻上海虹桥枢纽区域,距离上海虹桥国际机场、上海虹桥火车站及国家会展中心仅需40分钟车程。 地平线下88米处的酒店,设计打破多项专利,作为全球瞩目之焦点,为旅行者们带来商务、休闲及探索旅行的奢华体验。这个建筑奇迹是“一生必去”目的地之一,开启你的洲际之旅。
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酒店设施
免费停车
免费高速WiFi
游泳池
有健身房的健身中心
免费早餐
儿童活动 (适合儿童/家庭)
儿童乐园
机场交通
电动汽车充电站
停车
WiFi
热水浴缸
室内泳池
健身/Spa 更衣室
酒吧/酒廊
餐厅
自助早餐
提供上网服务的商务中心
会议设施
宴会厅
会议室
Spa
礼宾部
无烟酒店
门童
干洗
洗衣服务
显示更多
客房特色
浴衣
空调
客房服务
迷你吧
冰箱
房型
无烟房
套房
家庭房
酒店信息
酒店星级
酒店风格
奢华
浪漫
所说语言
中文
1029 条点评5问答0 个房间贴士

点评

旅行者评分
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Tripadvisor 会员 写了一条点评 2021年12月
+1
我和我的未婚夫在12月23号入住于上海佘山世茂洲际酒店,打算一起庆祝我们在12月24日的一周年订婚纪念日。而在12月24号我另外的一个家人也一起办理入住,我们也预定了晚上6:30在自助餐厅(每个人688元的自助餐)。自助餐是下午5:30开始,当我们准时六点半到达餐厅的时候,主要用餐区域已经容不下所有的宾客,所以我们被安排到了在游乐房那边挨着后厨门口的餐桌区。进入用餐区域之前他们的几个厨师在餐厅门口切着巨大的金枪鱼。虽然很新奇,但我们看到乱糟糟血淋淋的食物桌,我们也只是拍拍照算了,并没有打算跟着长长的队伍去取金枪鱼生,因为毕竟那里不是后厨,卫生条件有限。之前做的攻略知道他们酒店自助餐的特点是海鲜,服务员也给了筹码来兑换龙虾和大闸蟹,说是一个人只能兑换“一只” 龙虾,和一盘大闸蟹。我们住了这么多家酒店(我们也是他们家的大使会员),也是第一次听到到要以筹码来兑换龙虾和大闸蟹。但我们能理解不是每个人都能有效的控制取餐,所以我们也不说什么了。 我和我家人首先去了海鲜区域,但结果餐盘上大部分都清空了,我们唯有先拿一点三文鱼片吃。也随口问了一句切生鱼片的小哥,生蚝还会不会补,他竟然说不补了。我们心想这才开餐了一小时,生蚝就不补了?我们以为可能第一波的生蚝已经没有了,想着可能第二波(可能七点半以后)会再上新的一波,就没想这么多离开了。大概七点的时候,我再次去看看生蚝上了没有,结果小哥还是说今天没有了。大概七点半的时候,我未婚夫再次去问小哥的时候(就是抱着试试的心态,并没有真的很想跟想吃生蚝),他还是说今天不供应生蚝了,因为没货了。好吧,统一口径,我们想着可能真的是平安夜人太多了,供不应求吧。之后我们就去到了龙虾兑换处,才知道不是兑换“一只”龙虾,而是“半只”龙虾而已。我们是彻底无语了。毕竟688元一人的自助餐,连一只龙虾都没有,更别提开餐一个小时就不再提供生蚝了。但更糟糕的是,当我们咬了一口龙虾肉时,天!啊!吃下去就知道是不新鲜的!因为肉质粉粉,味道也怪怪的,我和家人就立刻吐了出来。这都什么样的食物品质啊……然后我走到烧腊那里,打算看看还有什么可以吃的,刚好厨师小哥开始在切脆皮猪。我就拿了一个盘子,很礼貌的问一个人能拿多少片呢?我的用意本来就是因为看到龙虾大闸蟹这些都是有限定取餐量,所以我也觉得脆皮猪也可能会是限定领取。结果,这位叫Afilo Xie的小哥竟然以讽刺的口吻回答我:“难道你想拿一整只啊?”。又是一个彻底的无语,我就说你不应该这样回怼客人吧,这样很不礼貌吧。他能感受到我的不满,安静了一会,说他只是觉得好奇为什么我这么问,然后我说你好奇也不应该以这样的方式回答客人吧。回到餐桌之后,我把这件事情告诉了我未婚夫和家人,觉得今晚的用餐体验实在太糟糕了。我未婚夫就叫了餐厅经理,打算反馈一下关于生蚝供应、食物不新鲜和员工服务态度的问题,结果她的处理方式就是给我们一个人688元的基础之下打个五折,并送两瓶红酒给我们,或是准备其余的餐食给我们。我们目的并不是要这样赔偿,而是要有一个明确的说法。但这位餐厅经理也没有继续再说什么,我们就说好那我们也不需要他们提供什么替代的餐食,红酒可以收,我们也直接买单了。 然后在我们付完钱之后,我们想着还是拿一杯雪糕吃消消气,结果在我们吃着雪糕的时候,我们竟然看见他们的领班服务员(穿着西装的)从我们餐桌隔壁的后厨门,走出来并端着一大盘的生蚝端到隔壁桌!本来隔壁桌在拿海鲜的时候,就已经拿了巨多盘,结果他们还能享受到差别待遇!过不久领班服务员又再次端了一大盘的生蚝喝两瓶酒到隔壁桌。我们看到了之后真的无语到极点了,我就把领班叫了过来问了他:“为什么你们在开餐一个小时后就说没有生蚝可以供应了,那为什么现在隔壁桌可以享用两大盘生蚝呢?”,结果他竟然回答:“这我也不好说什么…” 然后就很尴尬的走了!我们当时真的气的不行,觉得这个已经不是生蚝供不供应的事情了,而是切切实实的差别待遇(有图为证,拍照时间为20:04)。我们心想,跟餐厅经理反馈估计已经没什么用,我们就决定找酒店当晚的值班经理才可以了。 因为我们也预定了八点半酒吧的桌子,所以我们就到前台留言说我们需要亲自见当晚的值班经理后。坐下了点好喝之后,我家人突然觉得有恶心的感觉,肚子也不舒服,就往厕所去了。厕所回来之后,她跟我们说她腹泻了,怀疑是食物不干净,我们就怀疑有可能是三文鱼或者是龙虾。但因为上完厕所没有其他不舒服的地方,我们就没深究了。值班经理在我们坐了大概半小时之后到了,我们也把所有的东西反馈给他听,结果他只是一直在道歉,并说会把这事情写进报告里。然后就没有了……没有补偿,没有说法……我们想着以后一定再也不能回到这家酒店了。着实跟我们想象中的五星级豪华酒店,一晚三四千块的房费,真的相差太远了。 真正打击我的是,今早(12/25)六点多起床,我就突然感觉不舒服,整个人是晕的,肚子也开始疼。随即就是腹泻了三次,也伴随着很多阵的恶心,不舒服得很。我就开始感觉很有可能是昨晚的食物引起的,想着会不会吃了早餐可能会好一点,所以我未婚夫就拿了香蕉给我吃了几口。结果吃了不到十五分钟,我就开始吐了。我们商量了一下,可能还是得吃点软食,所以我又勉强的从床上爬起来,换了衣服下楼吃早饭。结果下了楼拿了一碗粥,吃了两口,又开始觉得恶心和肚子疼,立马奔去厕所再次腹泻。我和家人和未婚夫觉得这绝对是食物中毒的迹象了。所以我们还是打算去医院看看。回房间之前,我们觉得必须要跟值班经理反馈一下,结果跟他说了情况,他是没错给我们找到了附近的外宾医院(我和家人都是外籍)但就这样而已,也没有说要派人跟着我们去,或是慰问什么。 去医院之前我又腹泻了两次,结果诊断结果真的是细菌感染,肠胃炎,确实是食物中毒。我们又再次开车回酒店休息,那时候已经是一点半左右了。回到房间,我又吐了两次,腹泻了两次,整个人是虚脱的。但这期间,从早上九点半到我们退房的三点半,都没有人打过电话来慰问。然后我们准备下去退房的时候,我实在没有力气走,就叫未婚夫给他们值班经理打电话,要求一张轮椅上来,结果电话接通后,我未婚夫跟经理说明我们是几号房间的宾客(值班经理是知道我们住几号房间的),值班经理竟然说我现在在忙着,五分钟再打电话。我的天啊,你的宾客在你酒店食物中毒了,你们非但不管,也没有慰问,什么情况。后来我未婚夫说我们现在不是要聊什么,而是要他们送一张轮椅上来,他才说好的马上安排。下了楼,我们办退房的时候,另一位值班经理走了过来,问候了一下我,我也再次表达我们这两天非常糟糕的体验,但还是一样,除了不痛不痒的说“我们会查明清楚”之外,就没有其他的补偿了。 这是我们有史以来最糟糕的住店体验。一家房费餐费都收这么高的酒店,提供的服务就是这样。实在是令人大失所望。我们是郑重跟大家说明以上情况所有属实,绝对没有夸大。我们也强烈不!推!荐!这家这样服务的酒店。我们希望这篇文章可以给到酒店一个警示,提高自身的服务质量,不要自毁了自己的品牌。
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入住日期:2021年12月旅行类型: 家庭旅行
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回复来自上海佘山世茂洲际酒店总经理Paul_Hugentobler
2021年12月30日已回复
尊敬的客人,您已经于多个社交平台反馈了您不满的情绪。我们对于酒店服务过程中的缺失也多次向您表达歉意并与您取得联系提出解决方案,但遭到了您的拒绝并持续在社交平台表达您不满之意。就本次事件我再次向您做以下陈述: 我已亲自与管理团队进行了交谈和调查,以确保我们都能从此次事件中吸取教训。酒店管理层不会容忍任何一个言行失当的员工,因此我已要求运营团队开展深度培训,避免再发生类似问题。 我还要求我们的专职食品卫生经理,按照政府的规定再次检查当日所有的食品留样,确保符合食品卫生的规定。为了帮助您消除疑虑,酒店当晚还接待了超过250名顾客,包括酒店管理团队的6名成员和20名媒体工作人员,其中还包括我和我的小女儿。直至目前,没有其他类似案例发生。 当晚我们准备的85公斤蓝旗金枪鱼开鱼仪式是为了营造节日气氛,展示这条鱼的新鲜度。该仪式受到了在场大多数客人的赞赏和表扬,也客观展示了我们不使用冷冻食品。通过本次事件,我们也了解到不同地域和文化可能导致部分客人就现场的画面有所不适,为此我们表示诚挚的歉意。 我仍真诚的希望您能接受我们诚挚的歉意,在不久的将来给我们一个机会,向您展示我们真正的热情好客和洲际文化。
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Tripadvisor 会员 写了一条点评 2021年12月
带妈妈去体验了一把离家很近的深坑酒店。因为在周中,人不多,入住舒适,入住和离店都相当快捷。工作人员礼貌谦和热情,帮我们安排了视野很好的客房,从阳台上晚上看水幕秀,白天欣赏瀑布,视野都很赞。还有一直电话和微信沟通的负责宾客关系的Eileen小姐姐,主动提出帮助免费延迟退房,才让我们有了充足的时间去深坑秘境走了一遍玻璃栈道。套餐中包含的双早,早饭很丰盛,小馄饨令人印象深刻;同样是套餐中的下午茶,品种也比较丰富,就是个别有些过甜,但是依旧美丽美味。
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入住日期:2021年12月旅行类型: 家庭旅行
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Ryan 写了一条点评 2021年7月
浙江省杭州市66 分享25 推荐
+1
比较适合同家人前来,父母非常喜欢。GS Verna不仅人美而且非常心善,与她沟通十分愉快,在我入住期间还主动询问我的入住情况和细节。果然好的服务就是好的目的地。当然,IC与世茂集团合作的这家酒店意义不仅仅在于酒店,而在于环保的理念,耗费数十年打造,我非常敬佩
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入住日期:2021年4月旅行类型: 家庭旅行
1 推荐
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Tripadvisor 会员 写了一条点评 2021年5月
行政酒廊有个小姑娘Anna人美心善的,得知我们是第一次来,还特意的为我们介绍了酒店几个的特点,还介绍了附近游玩的景点.
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入住日期:2021年5月旅行类型: 家庭旅行
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回复来自上海佘山世茂洲际酒店总经理Paul_Hugentobler
2021年5月7日已回复
尊敬的客人,感谢您选择上海佘山世茂洲际酒店下塌,很荣幸您对酒店行政酒廊员工细致服务给予的好评,期待您的再次光临!总经理 姚俊博
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Tripadvisor 会员 写了一条点评 2021年4月
很早就听说这个酒店了,这两天来体验是感觉实至名归,独特的设计让人眼前一亮,服务也很符合酒店的标准,热情专业,为我ci的Damon一看就是老员工了,对酒店信息和周边了如指掌,同时能很好的get我的点,安排的房间我很满意,最近可能是淡季,价格也不是很高,建议想来拔草的趁早,最好周中来,人会相对少点
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入住日期:2021年4月旅行类型: 独自旅行
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回复来自上海佘山世茂洲际酒店其他Hugentobler Paul
2021年4月22日已回复
尊敬的客人,感谢您选择上海佘山世茂洲际酒店下塌并对酒店独特设计给予好评,得到您对员工服务的认可是我们最大的荣幸,期待您的再次光临。总经理 姚俊博
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价位
US$366 - US$457 (基于标准间的平均价格)
位置
中国上海地区上海市松江区 / 小昆山
客房数量
336
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关于上海佘山世茂洲际酒店的常见问题
上海佘山世茂洲际酒店附近有哪些热门景点?
附近的景点包括上海欢乐谷(距此地 7.3 千米)、上海辰山植物园(距此地 2.8 千米)和佘山天主教堂(距此地 4.9 千米)。
上海佘山世茂洲际酒店有哪些物业设施?
酒店的热门设施包括室内游泳池、免费Wifi和含早餐。
上海佘山世茂洲际酒店提供哪些客房设施?
热门房间设施包括小吧台、空调和客房内冰箱。
上海佘山世茂洲际酒店提供哪些餐饮选项?
入住期间,客人可以在含早餐、餐厅和酒吧/大堂享用美食。
上海佘山世茂洲际酒店可以停车吗?
是,客人可以使用免费停车。
上海佘山世茂洲际酒店附近有哪些餐厅?
交通便利的餐厅包括彩丰楼、Katsumoto和月湖轩中餐厅。
上海佘山世茂洲际酒店设有锻炼设施吗?
是,客人可以在入住期间使用室内游泳池、健身中心和健身/Spa 更衣室。
上海佘山世茂洲际酒店是否提供免费机场接送服务?
是,上海佘山世茂洲际酒店为客人提供机场接送服务。 建议您提前致电确认细节。
上海佘山世茂洲际酒店提供保洁服务吗?
是,客人可以使用干洗服务和洗衣服务。
上海佘山世茂洲际酒店提供商务服务吗?
是,酒店会提供便利的商务中心、会议室和宴会厅。
上海佘山世茂洲际酒店附近有任何历史景点吗?
许多旅行者热衷于参观泖塔(距此地 7.3 千米)和松江夏完淳父子墓(距此地 2.8 千米)。