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Point Waterfront Apartments (德班)

57 条点评
在94家德班特色住宿排名第10
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旅客 (34)
客房和套房 (201)
餐饮 (1)
概览
5 Signal Road, 德班 南非 查看地图
以当地语言显示的名称/地址
设施
免费Wifi
免费停车
空调
海滨
游泳池
无烟酒店
机场接送
3 星级住宿
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1 - 5 条点评,共 36 条
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3天前点评 通过移动设备发表

如果我能给0星我想。 绝对避免所有费用。粗鲁的不专业人员,不安全的建筑和无效的设施。无线网络无法正常工作,因为我们来自澳大利亚,需要无线网络预订优步,寻找吃饭的地方,因为我们的手机没有国际漫游。我们提醒工作人员,我们的互联网不起作用一位女士说她会马上送人。我们等了一个半小时才回到接待处,因为没有人来修理wifi。那天的经理然后出现了两次并且无法解决问题,但他说他需要离开所以这是夜班经理的问题,他会尽可能的。花了3个小时和3个不同的人告诉我们那天晚上无法分类,明天需要。在半夜12点30分左右,我们听到从我们的浴室里流出的水倒得很响,以至于它把我们全部吵醒了。我们从卧室出来,浴室的屋顶已经倒塌,水流到处都是,从浴室溢出到走廊里。我们去找了夜班经理和后卫。夜间经理说他所能做的就是把水拖干,在屋顶下放一个水桶,他很可爱,尽他所能。他还说他们已经预订完毕,我们将不得不待在这个房间里。他解释说,游泳池位于我们的公寓上方,并且他猜测它没有正确密封,这就是水的来源。可以说我们非常关心我们的安全。第二天早上,那个心态不好的男性日经理在接待处,我们解释说我们想要退款,这样我们就可以留在一个安全的地方,因为泳池防水问题没有屋顶倒塌。他联系了他的老板说他只会退还447美元。他甚至没有道歉,因为我们想要离开而非常生气。我们离开了接待处,然后去等优步,但是我开始意识到447美元不等于我们剩下的剩余4晚。我回去查询这个,他说他昨晚没有退款,因为他的老板根本不想这样做。当我解释说这是对我们的安全构成威胁以及他们的屋顶问题导致我们离开时他基本上说太糟糕了。我问我是否可以直接与他的主人联系,坚持要求我们获得退款,我们有权获得额外的夜晚,他说这是最好的来自他。在他跟他说话之后,他说“我不会在最后一晚做退款,就是这样”。当问他为什么说,因为主人不想,而且就这么简单。知道这是不专业,不道德和坦率的粗鲁,我问我怎么可以争论这个并提出正式的投诉。他说我所能做的就是留下一个糟糕的评论,或者再也不会留在这里。我问了一个正式的投诉号码,他说“我不会帮你扒我的老板”。我坚持要求所有我要求的是提出正式投诉的数字或程序,因为我不满意我没有收到我已经离开的整整4晚的退款。他只是说他是处理投诉的地方,他所能做的就是告诉我,我会得到部分退款,就是这样。我要求退款收据,他说我会在当天通过电子邮件收到。男性经理非常粗鲁,光顾并且坦率地缺乏任何客户服务技能。我没有收到发票,我的电子邮件被忽略了2天,然后一位女士回复称她将在15天内通过Expedia发布。缺乏专业性和无视客户安全是令人震惊的。更不用说两张床上的床单都是脏的,带有怪异的污渍,一张床上有红点,看起来像血迹。浴室屋顶上还有霉菌。我永远不会推荐也不会回到这个行业,虽然我甚至没有呆在那里整整24小时,但由于屋顶坍塌而我们的安全受到了损害,所以我损失了400多澳元。我在他们的Facebook页面上表达了我对这家酒店的担忧和失望,但很明显,业务监督并删除了负面评论,因为他们肆无忌惮地谎言并指责我们尖叫他们,我们在不到24小时的任何时候都绝对没有这样做留。他们最近的评论是6个月大。我真诚地希望这次审查能够让人们免于赔钱,并且拥有如我所拥有的那样糟糕的经历,因为我真的很遗憾预订这间公寓。

3天前点评 通过移动设备发表

如果我能给零星,我会的。工作人员(特别是一位经理)非常粗鲁,无益和不专业。在我们入住的第一个晚上,我们遇到无法工作的无线网络,浴室里的霉菌,带有小血迹的脏床单,半夜醒来,水倒出我们的浴室天花板,这些天花板破裂破碎了由于水的损坏。作为来自海外的旅行者 - 现在没有工作的无线网络或联系任何人,这非常令人不安和可怕,并让我们感到非常不安全。我们选择在第二天早上离开。在离开并要求退款时,我们没有得到任何道歉和非常粗鲁的经理,他拒绝全额退还我们剩余的4个未使用的夜晚因为他“不想”。我不会向任何人推荐这些公寓,节省您的金钱和时间。

3天前点评 通过移动设备发表

不幸的是,虽然公寓有一个美丽的景色和厨房,安全人员非常友好和乐于助人,我们整体住宿是可怕的。床单和床单很脏,上面有红色污渍。此外,整个浴室天花板都有模具。然后在我们第一个晚上的半夜,我们的浴室屋顶倒塌,水淹没了浴室和大厅。夜间工作人员告知,这是由于我们上面的游泳池,当然不安全。晚上的工作人员尽可能地帮助他们清理水,但是第二天,经理非常无益,甚至没有为发生的事情道歉。他没有提供任何帮助或赔偿。我们因为安全问题和日间经理的糟糕服务而离开,并且因为业主“不想”而没有获得全额退款。不要留在这里 - 除了晚上的工作人员,他们不称职,粗鲁,这是不安全的。

1周前点评

很棒的入住和退房人员。但是公寓需要认真的施工。从外面吹来的风很吵,虽然我没有测量,它可能高于75分贝。这是非常烦人的,一个人晚上无法入睡。窗户和门的糟糕工艺导致窗帘一直移动。我发现没有洗碗机很刺激。无线网络就像没有任何字面意思一样好。

2018年7月15日的点评

很棒,很安静的地方,很安全,可以看到海景,停车场也很棒。厨房的设备达到标准。 在到达的时候,女士给我们展示的房间非常专业。 烧烤区很不错,海滩的景色

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卓越奖
设施
顶级设施
游泳池
免费停车
海滨
免费高速WiFi
酒店设施
免费停车
机场接送
洗衣服务
无烟酒店
房间设施
微波炉
客房内冰箱
空调
小吧台
活动设施
游泳池
详细资料
价格范围
US$82 - US$186 (基于标准间的平均价格)
酒店星级
客房类型
小厨房, 无烟房, 家庭房
详细资料
价格范围
US$82 - US$186 (基于标准间的平均价格)
酒店星级
客房类型
小厨房, 无烟房, 家庭房
照片
旅客 (34)
客房和套房 (201)
餐饮 (1)
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