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酒店信息
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风景优美
所说语言
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626 条点评9问答0 个房间贴士
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旅行者评分
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佩斯塔纳克鲁格旅舍在过去的2年内，服务急速下降。我们以前经常来这里，这里曾是鳄鱼河附近美好的瑰宝。问题清单：粗鲁且无用的经理，不会回应任何形式的沟通。我们到达的前两天，被告知由于他们在进行翻新，所以我们不再受欢迎。这是在我们付了全款之后发生的。仅此而已，我们需要得到处理，并没有任何消息通知退回我们付的钱。这是完全不能接受的，太不专业了！这地方水平下降的太低了，我们不会再来了。不会向任何人推荐！！！！
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靠近克鲁格兰特的不错的简单酒店。可以看到鳄鱼河码头的景色。食物还不错。服务员都很友好热心。房间需要再返修一下。我们的保险柜坏了，没人来修。没有沐浴垫，有一个水龙头漏了。泳池和花园不错，有一条小溪从中通过，喷出臭臭的热水。不知道是干嘛的。总的来说是个愉快的周末。
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回复来自Pestana Kruger Lodge的General ManagerPKL_Manager
2017年8月1日已回复
Dear Mr Vardi Firstly let me thank you for taking the time for giving us a positive review. We have noted your comments on the leaking taps and I am please to inform you that we have replaced the taps, with new taps for the room that you where staying in. In terms of Bath Mats, we do offer a Bath floor towel to be used as a Bath Matt, but i note your comment and have asked the Housekeeping team to fold this towel on the bath so that, this is more evident for all our hotel guests. The stream running past our family and Deluxe rooms, is the waste return water from the Sugar Plant, so you are correct that it does have a funny smell. The sugar factory test the water monthly and i can assure you that the water is okay. I am pleased to inform you, that we are appointing a new Exeutive Chef who will be joining our hotel in August, we are excited to have him on board and we hope to improve our food offering even further. We hope to see you again soon. All the best Colin Firstbrook General Manager
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这个酒店有真实的“狩猎保护区”加上现代奢华的感觉。酒店员工大部分时间很友善而且迎合要求（即使我觉得如果我们住在套房他们会更加活跃）。酒店的设施很多（泳池，烤肉区，火坑，看到鳄鱼河的观景台）。使用一些设施要额外收费。非常靠近马里兰门，几百米就到了。房间舒适整齐，干净，还有免打扰服务。没有Wi-Fi，没有个人烤肉区。
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回复来自Pestana Kruger Lodge的General ManagerPKL_Manager
2017年6月19日已回复
Dear Guest, Thank you for taking the time and writing a positive review for Pestana Kruger Lodge, we always use our guests feedback with the rest of the team for training and to ensure that we are able to deliver the special guest experience that we are striving to achieve. We are busy with some new and exciting projects at the property and we hope to see you back again soon. All the best Colin Firstbrook General Manager
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这家旅馆位置很好，靠近马里兰门。这家酒吧/餐厅有一个能看到鳄鱼河和克留格尔国家公园的惊人的视野。房间非常舒适温馨。那里有一些让一切变得不同的小细节，就像可以打包的早餐（所以可以带着它上路旅行）和当你到达前台时为你准备好的欢迎饮品。每次我去那里我都会在旅馆的餐厅吃晚餐，并且发现它非常棒。
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回复来自Pestana Kruger Lodge的Gerente de relações com clientesPKL_Manager
2016年11月9日已回复
Dear Ricardo V Thank you very much for submitting your review about your stay where you share your experience at the Pestana Kruger Hotel. Our biggest aim is to ensure memorable holidays to all our dear guests, and your rewarding words are the best incentive for all the team. Thank you very much for your contribution and recommendation. We look forward to welcome you again. With kind regards, Lucia Dias
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我预定了（而且确认了）一间豪华客房，但是当我们到达的时候得到了一个标准间。他们说“我们很抱歉”，然后我们晚餐时得到了一瓶免费的酒....？所有升级的房间都被卖给了一个高尔夫锦标赛的客人了（我认为这些客人付的更多？）。此外，我们团的其他客人也有相同的经历，而且因为他们很年轻，甚至没有人告诉他们，他们没有得到他们付钱所应得的东西。房间也就还行 -干净但是旧了。周围很棒 - 离克鲁格公园很近，从酒店的露台看到的风景很棒。食物-还行，服务也还行。结论-这是一个还可以的酒店，但是就这样了。我们和Echo Safari的导游做了好多次狩猎旅行 - 很棒！
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回复来自Pestana Kruger Lodge的Gerente de relações com clientesPKL_Manager
2016年11月9日已回复
Dear SteRos Thank you for taking the time to comment your stay at the Pestana Kruger Hotel. All your comments benefited our best attention and I apologize for all the inconveniences. We hope to have the plessure of your future visit, Best regards
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价位
US$96 - US$454 （基于标准间的平均价格）
其他名称
pestana kruger hotel malelane, pestana kruger lodge
位置
南非普马兰加省马里兰
客房数量
74
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