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卡尔斯巴德希尔顿惠庭套房酒店-北部圣迭戈县
Homewood Suites by Hilton Carlsbad North San Diego County

2 人正在查看该酒店
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客人1 间客房2 位成人0 名儿童
旅客 (127)
客房和套房 (411)
视频 (1)
卓越奖

关于

在 卡尔斯巴德 的 39 家酒店中排名第 11
地点
卫生与卫生
服务
优惠度
卓越奖
酒店设施
游泳池
免费停车
有健身房的健身中心
免费高速WiFi
含早餐
会议室
会议设施
允许携带宠物 (可带狗/宠物)
室外游泳池
宴会厅
干洗服务
提供上网服务的商务中心
无烟酒店
残障通道
洗衣服务
温水浴池
温水游泳池
精通多国语言服务人员
自助式洗衣服务
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客房特色
客房内冰箱
微波炉
空调
套房
家庭房
小厨房
无烟房
酒店信息
酒店星级
酒店风格
中档
宁静
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特惠信息:套餐优惠
酒店优惠信息
1,285 条点评
12问答
0 个房间贴士

点评

旅行者评分
  • 819
  • 302
  • 94
  • 31
  • 39
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酒店员工很懂得怎么同时接待多支女子垒球队,而且接待得很好。房间干净,休息区是加分项,可以容纳我们所有的女孩和家长,我们可以在这里放松,团队集合。超棒的酒店!!
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与 Homewood Suites by Hilton 合作收集的点评
首先,感谢酒店将我们的单间升级为两间卧室的套房。酒店很干净,所有的员工都很友善,很有礼貌。早餐非常棒,满足了我们的需要,晚上的社交活动也是如此。很高兴酒店离乐高乐园非常近,我们可以在10分钟内回到酒店,然后在游泳池里放松一下。这次旅行是为了庆祝我们女儿的生日。
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与 Homewood Suites by Hilton 合作收集的点评
房间非常干净和舒服,而且任何你想要的工具都有,尺寸也很齐全。还有一点很好的是他们提供了免费的早餐和晚餐。当你有需要的时候,那里的工作人员都会帮助你。虽然我没去体验健身房和游泳池,但是看上去真的很不错。
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与 Homewood Suites by Hilton 合作收集的点评
我在下午3点20的时候想去看一下订的房间,但前台的员工甚至连一句“你好”都没说,也没有表现出任何欢迎的意思。我告诉她我的姓,并问她房间是否已经准备好了,但是她回答“我不知道”。我问那能不能去看一下,她说她25分钟以后回来。3点55的时候她回来了,给了我把钥匙。但我上去之后,又在电梯旁等了大约15分钟。而且房间非常脏。他们也没有把我当成钻石会员来对待。布莱顿酒店应该为提供如此糟糕的服务感到愧疚,尤其我还是希尔顿的钻石会员。我会与希尔顿公司办公室联系投诉此事的。
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回复来自卡尔斯巴德希尔顿惠庭套房酒店-北部圣迭戈县的ManagerHWCarlsbad
2019年2月7日已回复
Dear Neal S, Thank you for your loyalty and continued patronage to our hotel. We are very sorry for the negative experience that you had at our property and thank you for taking the time to share your feedback on Tripadvisor. We are very sorry that the specific room that you had requested was not available at the time of your arrival. As you had declined the room next door that was ready it took some time for our staff to prepare the requested room. We see that when we gave you keys the room had not been inspected so you entered to find the drawers open and in a pre-inspection status. We are very sorry for this negative experience and will use your experience as a training opportunity for our staff. We wish that when the manager on duty had spoken with you in the hallway, you had expressed your concern so that we could have addressed it at that time. We will be in touch with you, in private communication, to further discuss the situation shortly. Thank you again for your loyalty as a Hilton Honors Diamond Member and please accept our apologies for your negative experience.
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我几年前住过这家酒店。酒店现在需要提升,需要扩大区域,在早餐的选择上做一些改变。虽然它提供了许多项目的早餐,其中大部分食物对于关注健康的客人们来说只有一点点的营养价值。供应的肉类只有猪肉。为取餐预留的区域太小,无法容纳在该区域的客人,也无法满足早餐提前结束的时间段。不提供低脂或无脂奶油芝士。一次真正感到压力的体验!
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回复来自卡尔斯巴德希尔顿惠庭套房酒店-北部圣迭戈县的on behalf of managementCalvin-HiltonHelp
2019年1月31日已回复
We are sorry we were not able to provide you with a better quality of service. This is not typical of our hotel and staff, and we are always looking for ways to improve our customer experience. Your satisfaction is very important to us and we try hard to make sure all of our guests have a great stay. Thank you for your feedback and we hope you will consider staying with us again.
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价位
US$154 - US$323 (基于标准间的平均价格)
其他名称
homewood suites carlsbad hotel carlsbadhomewood carlsbadcarlsbad homewood suites
位置
美国加利福尼亚卡尔斯巴德
客房数量
145
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