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卡萨姆拉斯花园温泉酒店 (蒙特雷)
Casa Munras Garden Hotel & Spa

1,586 条点评
在57家蒙特雷酒店排名第18
旅客 (393)
360
全景 (98)
视频 (2)
卓越奖

关于

在 蒙特雷 的 57 家酒店中排名第 18
地点
卫生与卫生
服务
优惠度
卓越奖
绿色领袖 铜级
酒店设施
游泳池
餐厅
有健身房的健身中心
免费高速WiFi
Spa
酒吧/大堂
会议室
会议设施
允许携带宠物 (可带狗/宠物)
公用Wifi
室外游泳池
干洗服务
提供上网服务的商务中心
提供早餐
无烟酒店
残障通道
洗衣服务
温水游泳池
电动汽车充电站
精通多国语言服务人员
门房服务
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客房特色
客房内冰箱
套房
家庭房
无烟房
无障碍客房
酒店信息
酒店风格
绿色
中档
酒店星级
酒店链接
访问酒店网站
优惠与公告:套餐优惠
1,586 条点评
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点评

旅行者评分
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  • 577
  • 245
  • 106
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Esteban餐厅的美食和服务都很优质。厨师会和所有的客人聊天,服务员乐于助人而且友好。市中心和渔人码头走路很近。我唯一不满的是必须支付停车费(因此没有打五星),但我想这在美国是很常见的情况。
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房间刚刚装修过,非常好。但是有两件事情改变了我对这家酒店的看法。我的工作需要联网,但是这里网络连接速度很慢,而且还一直掉线。前台的工作人员试图帮忙重置,但是也没有用。第二件事情是,酒店离海滨只有几个街区的距离,但是他们仍然收取16美元/天的停车费,这是盗窃。因为这两件事情,我以后不会再次入住这家酒店。这有一点遗憾,毕竟他们的房间很不错。管理太烂了!!!在我的旅行中,一些便宜酒店的网络都很快!!
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回复来自卡萨姆拉斯花园温泉酒店的ManagerInns_of_Monterey
2019年3月29日已回复
Hello carante88, We appreciate your review and want to thank you for sharing this feedback with us. We apologize for the shortcomings during your stay and that we were unable to fully amend prior to your departure. We are sorry that our complimentary wifi was slow during your visit and will be sure to pass along to our team in an effort to improve as we move forward. In addition, we are sorry that you felt misled by our parking fee. This charge is important to us, as it goes directly toward our efforts to create a secure environment for our guests; this includes a night security guard, security cameras, and other features that help to keep the parking lot safe and exclusive to our guests. We do also feel that the amount we charge is reasonable, especially when compared to some of our neighbor hotels which charge up to $25 for the same service. We certainly hope to welcome you back on your next visit to Monterey to demonstrate just how committed we are to personal and attentive service. Sincerely, Management of the Inns of Monterey
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我有时会在这里工作,很庆幸我发现了这个酒店。对于不熟悉这个区域的人来说,前台的马特会很热心地帮助你安排一天的行程。他帮我计划了工作之余的用餐,并给我提了一些很棒的休闲活动建议。因为通常我都是住商务间,所以这次我觉得应该住一间有漂亮壁炉的房间。真的很物超所值。房间的装修很漂亮,酒店周围也很安静。因为天气的原因,我不确定游泳池怎么样,但我想应该很不错,水温也很暖。这里的保安、管家,每个人都总是微笑着跟我打招呼。他们甚至还在酒店里养了一些猫咪!这是多么有趣啊!
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在酒店住四晚。入住手续办理得很快,工作人员彬彬有礼,效率很高。房间不错,设施也不错。壁炉很漂亮。就噪音水平而言,这家酒店相当安静,尽管它已接近满员。我会再来这里住的。
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我和丈夫提前两个月在这里订了房间。我们意识到我们没有办法保留这个预定,所以我很快取消了。如果是48小时内取消预定,我还习惯它们收取取消费。但是提前2个月(退房),这家酒店竟然还收取了25美元的退房费用!网站后来告诉我,他们在网站上告知了这一点。我没有看到小字。这是酒店费,不是(付给)Expedia的。消费者要小心了!
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回复来自卡萨姆拉斯花园温泉酒店的ManagerInns_of_Monterey
2019年2月6日已回复
Hello 652maural, We are appreciative of your review and want to thank you for sharing your feedback with us. Please know that we hold guest feedback to be extremely valuable, as it provides our best opportunity to make improvements. In a resort destination like Monterey, many hotels do typically require one nights deposit at the time of booking. It has been our position to charge a $25.00 cancellation fee rather than a full night's deposit. In response, we have worked very hard to make sure that all our guests are made aware of this policy during the reservation process and when booking online, as well as on all guest confirmation emails. We regret that this made you feel less of our hotel and hope to welcome you on your next visit to Monterey to restore your positive regard in our hotel and provide you with an absolute wonderful stay from start to finish. Sincerely, Management of the Inns of Monterey
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价位
US$161 - US$381 (基于标准间的平均价格)
其他名称
larkspur collection casa munraslarkspur collection montereycasa munras garden hotel
原名为
Casa Munras, A Larkspur Collection Hotel
位置
美国加利福尼亚蒙特雷
客房数量
163
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