酒店提供很好的服务,但是只有收到了Gleni的服务你才算是收到了最好的服务。我在四次不同的时间里入住过这家酒店,在斯蒂德曼诊所接受了手术,我第一次去做手术时是独自一个人,Gleni非常好,在我手术受伤的时候帮助了我,这次拜访的不同之处在于我是和我的家人一起来的,他们非常喜欢Gleni在酒店提供的服务,她让一切变得简单,并且还提供了适合儿童和家庭探访的地方,房间非常干净,她的服务是让我们拜访这家酒店的唯一原因,我们收到的唯一的很棒的服务是来自Gleni的服务。
第三次住在这里。优点:靠近Vail外科中心,与其他选择相比,低廉的度假费用,免费停车。缺点:老化,室内咖啡不可供人消费,未执行的模糊不清的宠物政策。
我提前打了电话,确保他们会给我准备婴儿床,他们说他们会在中午12点半为我安排一张婴儿床,但是根本没有为我准备婴儿床!!前台很粗鲁,第二天早上对我撒了个谎,说他们给了我两张床,其实这我付的就是双床房的价格,床太糟糕了,不要住在那里
当我登记入住时,工作人员向我的借记账户收取了两次1115美元的3晚住宿费。尽管做了很多努力来纠正这个错误,但是(8天后)我仍然没有收到这笔1115美元的退款。我的银行已经15天不能做任何事情了,因为包括经理在内的工作人员没有正确处理退款。我觉得这难以置信。工作人员的态度只是一句简单的抱歉,没有尝试弥补这种不便。如果不是我的朋友借钱给我,这可能会毁了我的假期。
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