我在这家酒店住过一次,会给它 4 / 5 的评价。但是现在……一个。我昨天在午休时间打电话(在线预订已满),只是想看看是否有机会在 2 月 4 日星期六全面开放。上次我就是这样预订的。她说是! 2 月 4 日还剩 1 张双人床,144 美元!所以我预订它只是为了回家,并在 1 月 10 日那天而不是 2 月 4 日通过电子邮件看到我的确认! ! !我立即打电话,以免因我从未问过的事情没有出现而被指控。与我交谈的两个人都完全掩盖了这个错误的事实,一个人没有改正,只是说好吧,我有一个 2 月 4 日的房间,344 美元? ! ? ?什么?它怎么能在 3 周内从今天的 144 美元涨到 344 美元。实际上,与我交谈的第二个人说他们那天没有房间。那是哪一个?也许这是为了利用 FGCU 家庭的定价和超额预订,因为校园里有活动。所以我没有预定。但同样,对原始预订者对我所做的事情零责任。如果我不检查,我会被指控!所以我从认为我有房间到没有房间(我的决定,但实际上我被告知 144 美元,我之前支付了 120 美元;344 美元让我大吃一惊)。我通常不会花时间回顾这样的事情,但这不是一次好的经历。只是觉得我没有被听到,他们没有努力提供上述服务来弥补这个员工的错误。这就是她的工作。因为她做不到这么准确,所以我来了。一个客户迷路了,但他们肯定不在乎他们是否在欺骗你们其他人。
由于飓风,我们留在这里。我们有一段美好的经历。所有的前台员工、管理人员和烹饪人员都很棒。 Denia、Estrella 和 Rafael 提供一流的餐饮服务。管家服务非常棒。酒店很干净,维修人员让这个地方运转得很好。 我想说唯一需要帮助的地方是洗衣房。烘干机效率不高,永远不会完全烘干您的衣服。
我们住过很多 Drury Inns,从来没有失望过。前台人员专业、乐于助人、信息丰富且友好。食物是我们住过的所有旅馆中最好的。旅馆总是很干净,所有员工都很友善、礼貌、友好和乐于助人。
这家酒店在 IAN 之后涨价 3 倍,违反了联邦法律。我已经向佛罗里达州报告了。没有前台,而是视频检查。没有早餐。没有游泳池。 2年没有那些。项目并仍在宣传它。我花了 300 美元住了一晚。非法和可耻地利用受害者。
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