芝加哥瑞士酒店 Swissotel Chicago
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平均 US$218 /晚， 1/23- 1/24
US$951
每晚
US$576
每晚
US$200
每晚
1月
2月
1月23日
今日
1月25日
1月27日
1月29日
1月31日
2月2日
2月4日
2月6日
2月8日
2月10日
2月12日
2月14日
2月16日
2月18日
2月20日
2月22日
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平均
更高
关于
4.5
在 芝加哥 的 215 家酒店中排名第 33较好
6,893 条点评
地点
舒适度
优惠度
卫生与卫生
服务
睡眠质量
Tripadvisor 会将旅行者之选大奖颁发给持续获得旅行者好评，并在 Tripadvisor 位列前 10%的酒店、景点和餐厅。
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酒店信息
酒店星级
星级评分旨在表明预期的酒店特色、设施和服务水平。 该酒店由 Accor Hotels 评级。
酒店风格
码头景观
港景
所说语言
英语, 西班牙语
酒店设施
代客泊车
WiFi
有健身房的健身中心
酒吧/酒廊
徒步游览
允许携带宠物 (可带狗/宠物)
出租车服务
提供上网服务的商务中心
酒店内付费私人停车场
付费 WiFi
瑜伽室
健身/Spa 更衣室
健身课程
私人教练
餐厅
客房内早餐
免费速溶咖啡
会议设施
宴会厅
会议室
情侣按摩
面部护理
足部按摩
全身按摩
手部按摩
头部按摩
美甲
按摩
颈部按摩
修脚
24 小时安保服务
行李寄存
礼宾部
便利店
无烟酒店
酒店内 ATM
门童
24 小时入住
24 小时前台服务
干洗
洗衣服务
熨衣服务
客房特色
无过敏房
遮光窗帘
空调
其他浴室
客房整理服务
咖啡机/茶壶
有线/卫星电视
步入式淋浴间
提供连通房
客房服务
保险箱
电话
VIP 房设施
衣柜/衣橱
熨斗
笔记本电脑保险柜
唤醒服务/闹钟
冰箱
电热水壶
平板电视
点播电影
浴缸/淋浴
免费洗漱用品
吹风机
房型
城市景观
地标景观
蜜月套房
无烟房
套房
酒店链接
位置
如何前往
非常适合步行
住宿地点按 0-100 分进行评分。 分数越高，旅行者越容易在步行距离内找到餐厅和景点玩乐。
评分：100/100
100
114 家餐厅
0.5 公里内
点评
旅行者评分
- 3,923
- 1,738
- 629
- 335
- 268
时节
旅行者类型
语言
已选筛选条件
- 筛选
我来这里开会。酒吧的Eddie的客户服务很不错，很友好。总体来说，我在这家酒店的入住体验很棒。河畔的景色很不错。床很舒服，浴室也布置得很好。
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此点评为 Tripadvisor 会员所写的主观评论，并不代表 Tripadvisor LLC 的观点。 Tripadvisor 对点评进行检查。原文语言为英语，源自www.tripadvisor.com查看原文
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2019年9月5日已回复
Dear 154kayleem, Thank you for your feedback. I am happy that your time with us was well enjoyed. Your comments regarding Eddie will be shared with him and the rest of our team. Please come back and see us soon! Sincerely, Hipple P. Loyalty Manager - Swissotel Chicago Hipple.Patel@Swissotel.com
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可以评五颗星以上酒店！构造很好，所以你从任意房间都可以看到很好的景色。宽敞的房间里有很多玻璃窗，让你可以欣赏城市和河流的景色！房间很干净！配有大LG电视，舒适的床。提供免费茶和咖啡。房间里有冰箱和保险箱。淋浴和浴缸也都有！工作人员非常友好和热情！！！！步行可达附近所有的餐厅和酒吧。去户外散步、慢跑也都很不错！
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2019年8月29日已回复
Dear TonyHein2011, Thank you for your feedback. We are happy to hear that you enjoyed the amazing views from our clean, spacious rooms. Your comments regarding our staff are very much appreciated as we want to treat all of our guests like family. Please come back and see us soon! Sincerely, Hipple P. Loyalty Manager - Swissotel Chicago Hipple.Patel@Swissotel.com
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非常非常糟糕的经历。我们在两个房间住了四天，在我们逗留期间发生了几件事，给了我们一个糟糕的整体体验——尤其是我们所支付的房费很昂贵和根本不存在的“服务”。服务非常糟糕。几乎前台的每个人都非常粗鲁，非常没有条理，一点帮助也没有。如果你要预定，请做好打2-3次电话，并且亲自到场的准备，这样才能完成任何事情。在我们住到一半的时候，我收到酒店的语音邮件，说我们的房间被取消了。我们很沮丧，因为很明显我们收到了网上预订的确认邮件，并亲自登记了入住的相关文件，证明我们订了4晚。在回酒店的路上，我们开始疯狂地给周围其他的酒店打电话，并和他们交涉。他们道歉说那是个错误。有人在退房时把我们的房号搞错了。然后他们意识到他们把房间弄错了。问题是他们已经把我的信息副本给了一个陌生人——我的名字，地址，也许还有信用卡信息，天知道还有什么。他们一点也不重视安全和隐私，至少在退房的时候应该问那个人的姓和房间号。他们确实道歉了，并向我保证，会把我所有的信息/错误的文件从这个女人那里拿回来，然后撕碎，但是我很难再相信他们，因为他们太没有条理了，显然不知道自己在做什么。这本来就不该发生。他们甚至连最起码的要求都没有做到，至少应该在我收到第一封语音邮件后给我回电话，告诉我这是个错误，没必要再赶回酒店拿我的行李了。因为这场意外，我们不得不缩短了美好的假期。荒谬。除了语音信箱和我们的房卡不再适用于我们的房间之外，我们什么都不知道。清洁是不存在的。我们在那里呆了四天，他们只打扫了我们的房间一次，而且是在我们给他们打了两次电话之后才打扫的。他们早上8:30来你的房间，叫醒你要求打扫你的房间。如果你因为睡觉或穿衣服而拒绝他们，他们永远不会回来。我们打了两次电话询问打扫房间的事，前台既粗鲁又不帮忙。他们说，他们的大多数顾客都是商务客人，早上8点以前就离开房间，所以他们8点半才来。我们让他们从中午开始，因为我们在度假，要晚一点起床。他们只出现过一次。不仅如此，他们只整理床铺，别的什么也不做。把我们所有的垃圾都留下了，没有带新毛巾，也没有换床单。我们回来的时候，我的化妆品还被弄到了枕头上。我在化妆品污渍上睡了四天。我父亲叫了客房服务，把垃圾放在房间外面。他们从来没有把它拿走。2天后，我们打电话给他们，请他们把房子打扫干净，他们才最终把垃圾捡起来。又过了一天，我父亲把我们所有的垃圾都捡起来，扔到我们房间外面以示抗议。我们也厌倦了呆在一个破烂不堪的房间里。(如下图所示)。我们四晚两间房的账单超过了3100美元。以这个价格，我们应该得到好的服务。我们再也不会回到这里了。谢谢你们听我的长篇抱怨。
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2019年8月26日已回复
Dear bodo_mimi_bodo, Thank you for taking the time to detail your experience with us. I am so sorry to hear that we failed to meet your expectations (and ours) during your visit. The response(s) received from our colleagues are very much unlike our standard and will be used as an opportunity to continue to develop our team. After reviewing the details of the check-out encounter, we sincerely apologize to hear that we did not perform our standard due diligence in order to ensure that we were speaking with the correct guest. It appears that our desk agent was provided with the incorrect room number, however proceeded to expedite the check-out as requested. After investigating, I am happy to note that your information was not provided to anyone and I hope that knowing this allows for peaceful clarity. Our entire team will be reminded to perform our standard procedure with check-in and check-out by confirming guest details prior to proceeding. We hope that you provide us with an opportunity to redeem ourselves in the near future. Thank you for choosing to stay with us. Sincerely, Alfred B. Director of Front Office - Swissotel Chicago Alfred.Batio@Swissotel.com
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酒店地段很棒，房间很干净，空间很大，感觉非常舒服。我发现酒店没有游泳池，有点失望，因为芝加哥很热，步行更热,但这里的服务很优质，让我印象深刻,前台小姐，叫拉奎尔，特别友好,她会让你感觉自己非常受欢迎,尽力帮助每一个人。我经常出差，这么久以来我接触过的服务生中，她的服务是最好的,你很棒，拉奎尔!
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2019年7月23日已回复
Dear takes2totango54, Thank you for your feedback. We are happy to hear that your time with us was well enjoyed. Our pool was removed from the property last year and has been replaced with a beautiful state of the art penthouse fitness centre. Your comments regarding Raquel are very much appreciated and will be shared with her and the rest of our team. We hope to see you on your next trip the Windy City! Sincerely, Hipple P. Loyalty Manager - Swissotel Chicago Hipple.Patel@Swissotel.com
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没有太多缺点，很值得入住。价格稍贵，服务还不错，设施齐全。地毯有点灰尘。位置好，视野好。房间大，安静。
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与 swissotel.com 合作收集的点评
入住日期：2019年6月旅行类型：好友旅行
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2019年7月8日已回复
Dear NorthStar68543397319, Thank you for your feedback. We are pleased to hear that you overall stay was well enjoyed. We apologize regarding the dust concerns and will be sure to share this feedback with our Housekeeping team. Please come back and see us soon! Sincerely, Hipple P. Loyalty Manager - Swissotel Chicago Hipple.Patel@Swissotel.com
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Card was held at check-in, but not posted until check-out.
Not by anyone from the hotel. You will need to make your own arrangements.
From personal experience the pre-booked car service (link on O'Hare/Midway website)/is quite expensive. You are better off taking a cab or even better the 'L'.
…
价位
US$186 - US$350 （基于标准间的平均价格）
其他名称
swissotel chicago hotel chicago, swissotel hotel chicago, chicago swissotel hotel
位置
美国伊利诺伊州芝加哥中区 / 市区 / 卢普区 (The Loop) / 新东区
客房数量
662
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