我升级到了套房(如果你在这里住,强烈推荐住套房)。酒店经理J. Estrada是最棒的,还有男服务员,女服务员(Guadalupe)和客房清扫(Gilda)都非常亲切有礼貌。例外:接待员ALICIA没有笑容,态度冰冷,很不专业。她需要接受一下客服技巧培训。办完入住手续后,我们完全不想再看到她。这个酒店的有些房间应该禁止人们预订(景观糟糕,而且很小)。酒店设施不多,酒吧和接待区都很小。电梯要等很久,又小又拥挤。酒店位置很好,如果只打算住几天,这里可以步行前往几乎所有的地方。我推荐这个酒店,但因为Alicia,即使我经常来芝加哥,个人也不会再住这里。这里其他的一切都不错,尤其是漂亮的套房。👍🏼
奇怪的体验。我在下飞机之后,晚上8:40来到酒店,我的房间是提前2个月就预订了的,但是现在还没有准备好!我出差以及旅行有几十个年头了,从来没有遇到过这样的情况。酒店建议我等30分钟,或者换另一个房间。另一个房间很小,我几乎没法移动了,所以我选择等待。真的很奇怪。我实际上入住的房间在11楼,非常吵闹,晚上的时候还能听到警笛声。暖通空调运行得不错。壁橱里的灯一直是“开着的”,所以光线进入房间,哪怕房门已经关得紧紧的了。浴室很小,台座水槽。一切都很干净。不过没有真正的“大堂”,没法逛逛/或者和其他人见面。只有一个餐厅。可以看看我拍的张破旧的床头板的照片。
我们设法以很便宜的价格订到了这家酒店(少于100美元),对于这个价格来说我认为是超值的。在芝加哥市中心的超棒位置,有宽敞干净的房间。它就在芝加哥洲际酒店正前方,如果你是作为游客来到芝加哥,这里非常有吸引力。这里价格差异很大,所以我觉得对于质量来说这个价格超值了。房间需要升级并且比较愚蠢用的是这里没有免费无线网(我的意思是现在是2019年,不是2004年)。因为这个原因,如果有其他选择,我将对花费过多保持谨慎。然而,对于这个价格,你找不到更好的地方了!总之,我对住宿非常满意。
当我预订这家酒店时,我被网站上的图片和位置所吸引。我从未在猫途鹰上给哪家酒店打过1分,但是这家酒店实在存在太多问题。我是在清晨到达酒店的,前台服务人员告诉我:“入住时间是四点,所以您得稍后再来”。通常如果有空余房间,我住过的许多酒店都允许我提前入住。从客户服务的角度来看,前台工作人员的态度可以更好,比如他可以说“很抱歉,先生,您的房间要等到4点才能准备好。”于是我决定去参观芝加哥建筑,并在五点回到酒店。当时前台有两位工作人员,我跟他们打招呼,但并没有人理我。我试图弄清为什么他们不理我,我发现他们正在试图为客人预订某一个房间,但似乎出了什么问题。但我不明白为什么不能由其中一个工作人员来处理这个问题,另一个工作人员来为我办理入住。等我们终于到了房间,开始整理行李时,我儿子坐在房间的椅子上,说椅子不稳当。他拉开窗帘,发现窗户已经好久没有洗过了。然后,他坐在床上,注意到靠近床的墙上有一个小孔。我走进洗手间,发现淋浴间地板上有污垢。他问我:“这家酒店有几星级?这让我想起了戈登·拉姆齐的地狱酒店。”酒店确实要求您提供了信用卡以应付杂费,但房间中没有客房服务菜单,没有迷你酒吧(但有冰箱),没有瓶装水。我希望酒店至少能提供欢迎指南,概述酒店的服务并详细介绍附近地区。第二天早上,我们去参观这座城市。我们出发时,大约是上午11:30,我在门外挂上了“请打扫”的标签。我们大约在晚上7点返回。房间还没有打扫。我们计划离开的那天,我注意到我的门口有一张纸条,写着过夜停车费为60美元。但我是乘坐优步去的酒店。我打电话给前台询问,他们表示会在确认后给我回电。但他们没给我回电话。我只好下楼询问。前台的艾丽西亚接待了我,她非常棒,帮我取消了错误的费用,而且让我感到很愉快。希望其他前台工作人员也能像她这样好。但随后,我需要打印登机牌时,酒店再次让我感到失望。商务中心有三台计算机。一台正在使用中,一台无法开机,仅剩的一台鼠标没电了,我只得使用触摸屏,花了很久才打印好。总体而言,酒店很糟糕,客户服务很差,非常令人不愉快的体验。我能理解有些酒店老板不愿意增加投资,但至少把客户服务做好吧,这可不用花什么钱。…
2019年8月我在这家酒店住了9天。酒店位于市中心,靠近湖边、商店等。房间干净漂亮,可供1-2人使用。客房清洁人员很不错。价格也不那么贵。最重要的是酒店的工作人员:礼宾部的Bouchaib Oumelaz先生,闪耀的明星工作人员,非常友好、很有礼貌,与之交谈非常愉快,非常乐于助人,帮了我很多忙。餐厅的Guadalupe女士总是面带微笑。总经理Chris Zarek先生人很好,很有礼貌。早餐种类齐全,服务周到。我喜欢在此住宿,会考虑再来的!
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