在酒店工作的人非常非常好。但当这家酒店(直到一年前这里还是一家喜来登酒店)的墙壁薄得像纸一样时,这也无济于事。我不喜欢听隔壁房间的客人在卫生间里小便。在我们对面的房间也是一个干扰,当一个晚上都有雷雨的时候。我躺在床上,听着某人的宠物在恐惧中哭泣。我一直醒到凌晨一点半。在另一个夜晚,人们在走廊里走来走去,谈笑风生。当时是凌晨4点。是的,这吵醒了我们。另外,我注意到我的床上(床脚的小毯子上——如果人们穿着鞋躺下,它就会保护白色的床罩)有白色粗糙的动物毛。我觉得这很奇怪。从那以后,我注意到有人遛狗,把狗带进电梯。我问前台服务员他们是不是一家宠物友好型酒店,他们有没有为宠物定制的特定的楼层?她的回答是:是的,所有的房间都是宠物可以进入的,但是他们没有办法知道入住的房间里最近是否有动物进入。什么! ?我对动物的毛/皮屑过敏。猫对我来说是危险的,一些长毛狗也是一大问题。我在酒店的朋友告诉我,我们住在这里的时候,她的过敏症很严重。她在另一个楼层。酒店为什么不提前告诉客人?如果你热爱动物也没有任何麻烦,这对你来说不是问题。如果你喜欢奇怪的装饰,一些完全不同寻常的东西,这家酒店也适合你。我不知道这是不是禁烟酒店。外面有人在吸烟。车库是隔壁的公共车库。如果你的停车罚单上贴了标签,那么价格就是每晚14或15美元。我问过。没有人事先告诉我。我不止一次地去前台,那里一个人也没有。他们在销售办公室或浴室(穿过大堂一直到大厅)。不是太长时间的等待,但很奇怪。
9月9日和11日,我们住在这家酒店里。在喜来登酒店开始走下坡路之前,我们都是这家酒店的常客,所以我们非常期待在这里的入住。作为一个爱荷华州本地人,我很喜欢这里的新装潢。作为一名长期居住在芝加哥、经验丰富的旅行者,我很失望地看到,这里需要更新了,对老化的设备没有任何改善,房间的管道、空调、薄墙、固定装置仍然处于破旧状态。第一天晚上,我们被房间里断断续续的空调声弄得睡不着觉,第二天早上才发现没有热水可以洗澡。我们去了4个不同的楼层去找一台可以工作的制冰机。当我们把这些问题拿到前台时,他们会对我们说“对不起”和“哦,是的,设备坏了”。“9月11日那天,我们住在一个房间里,浴缸里有一种恶心的东西,而且没有杯子和毛巾。我们给服务台打了电话,并和瑞奇谈了谈。瑞奇说他会马上派一个服务员带我们去另一个房间。15分钟后,没有人过来。我们又打了一次电话,被告知她在电梯里。原来是客房部的工作人员,她没有带我们去新房间,也没有帮我们搬行李。相反,她问“怎么了”,当我们指着浴缸时,她说浴缸里的东西看起来像血,并说她要拍照。我们说要去另一个房间,拿了钥匙卡,拖着疲惫的身体走进新房间,走到前台。瑞奇没有表示歉意和和解,而是选择了轻蔑。他说污渍只是生锈了的东西,并问我们为什么没有在打电话给他要一个新房间之前,“仔细检查一下”。我回答说,我没有检查酒店房间里可疑污渍的习惯,并提醒他,客房服务员认为这些污渍是血迹,甚至更严重。当我向他讲述我们逗留期间所经历的种种事情时,他仍然摆出一副目中无人的样子。我要求得到酒店的补偿。他拒绝了。回到新房间后,我们发现浴缸里有一只昆虫。这个和污渍的照片都在附件里。当我洗澡时,没有洗发水和肥皂。我向你保证,我从来没有在酒店里遇到过这种灾难性的情况,包括在我去过的其他地方。酒店在管理方面犯了错误,无法接受这样的事实。而且要求客人忍气吞声的态度是荒谬和不可接受的,写自我的iPad.…
我们的一个房间里没有暖气,但工作人员给了我们额外的毯子。在结帐时讨论了“无暖气”折扣后,我从账单上减了 30 美元。起初他们说他们不能这样做,但会给我未来住宿的折扣。告诉他们我不会再住在这里,然后我从账单上减了 30 美元。他们还脱掉了 14 美元。 00 支付停车费,但那是复活节周末,反正没有人在停车场。这是一个非常寒冷多风的复活节周末。
将此评级视为员工 5 星,酒店 0 星。加热器大声嘎嘎作响,WiFi 启动,硬床垫,没有微型,小冰箱不冷,小水槽,染色地毯,lvg rm 梳妆台等
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