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Holiday Inn Express Hotel & Suites Detroit North - Troy (特洛伊)

167 条点评
在17家特洛伊酒店排名第7
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客人1 间客房2 位成人0 名儿童
旅客 (43)
客房和套房 (32)
餐饮 (2)

关于

在 特洛伊 的 17 家酒店中排名第 7
地点
卫生与卫生
服务
优惠度
酒店设施
游泳池
免费停车
免费高速WiFi
含早餐
有健身房的健身中心
酒吧/大堂
会议室
允许携带宠物 (可带狗/宠物)
室内游泳池
提供上网服务的商务中心
提供早餐
无烟酒店
残障通道
洗衣服务
温水游泳池
自助式洗衣服务
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客房特色
微波炉
空调
套房
家庭房
无烟房
酒店信息
酒店星级
酒店风格
中档
Modern
酒店链接
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酒店优惠信息

位置

全屏
42推荐乘车
评分:42/100
31 家餐厅1 公里内
1 个景点1 公里内
167 条点评
6问答
0 个房间贴士

点评

旅行者评分
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  • 15
  • 10
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在2019年6月28日的时候,我们到达这家酒店办理入住手续,发现酒店所处的整个街区都停电了。工作人员帮助我们办理了入住手续,告诉我们预计来电的时间,并给我们做了补偿。停电对于我们来说没有太大的影响,然而其他入住的人非常粗鲁,愤怒地与工作人员对峙。工作人员保持冷静,并主动提供力所能及的帮助。我对其他顾客的粗鲁行为感到尴尬,因为酒店员工并不能控制是否停电。我认为这里的全体员工值得加薪!感谢他们给我们提供了一次非常好的住宿体验。
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考虑到我是来出差,酒店的地理位置很好。尽管如此,它离底特律机场甚至市中心都很远。酒店附近没有什么引人注意或值得参观的地方。至于酒店本身,我想说它具备了酒店所需的基本设施。房间不错,很干净、宽敞。健身房还行。早餐有待改善。
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酒店很脏。大堂的卫生间至少两天没有清洁过,臭上天了。我们住宿期间,楼梯和大堂的地毯都很脏。我住在这家酒店因为它提供免费早餐,然而早餐的种类选择就是个笑话。周一我还能吃到一根香蕉,到了周五早晨,除了陈面包之外啥都没有。
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回复来自Holiday Inn Express Hotel & Suites Detroit North - Troy的Guest Relations ManagerIHGService
2019年5月5日已回复
Hi Jenniferstoltz02, Thank you for staying and sharing your candid comments with us. Our goal is to provide you with a great experience at our location. I'm very concerned to see that we fell short, and I would like to apologize for the poor experience at breakfast, and for the dismay towards the lack of cleanliness at the hotel. This matter has been addressed with our managers, and I am confident that the hotel will use your comments to improve guest satisfaction. I have also sent you a private message to discuss this further, and regain your trust in our hotel. I look forward to hearing from you soon. Best, Tracy V. Case Manager IHGService
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这家酒店在细节处理方面需要更多帮助。在不确定的情况下,他们还没有掌握主动满足客人需求的能力。我并不是想批评他们。我只是希望他们意识到,这家酒店的各个方面都需要改进。如果高层管理人员认识到这一点并且与我联系,我很乐意提供各个细节以便尽快解决。
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回复来自Holiday Inn Express Hotel & Suites Detroit North - Troy的Guest Relations ManagerIHGService
2019年3月4日已回复
Hi L3589DWgaryh, Thank you for choosing to stay with us during your recent visit to the area. We always wanted to be your box of joy and I apologize that your experience was otherwise. Our hotel works hard to make your stay memorable and that includes being mindful to your needs. We will always do our very best to resolve any problems our guests may encounter. Know that our team is committed to providing you a simple yet smart and comfortable way of stay. Your review is shared with everyone at our hotel, and we will make sure to take your concern seriously. We hope you will return to stay with us, so we may better showcase our commitment to your satisfaction. Happy to assist, Clarisse S. Case Manager IHGService
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首先我想说这里的员工都令人愉快,入住手续很简单,早餐维护得很好。但我觉得有几个东西可以提高一下:-清洁工作很明显还不够。房间里的地毯,有的地方没有清洁到位。-卫生间的门上有很多手印,看起来已经很久没有清洁过了。-泳池区域需要更多的工作。有的地方瓷砖没了,平台上的瓷砖不平,游泳池深水区的底部有黄色污渍,平台上下水道处的头发没有清理,门框和固定装置都生锈了。-泳池的温度很冷,作为一个咸水池,感觉非常咸。-前门入口处没有垃圾桶。
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回复来自Holiday Inn Express Hotel & Suites Detroit North - Troy的Guest Relations ManagerIHGService
2018年11月27日已回复
Hello trusted_h0nesty, Thank you for choosing us and for leaving a review. I am happy that your check- in went well, and that you found our staff commendable. However, I am sad that the condition of the room, bathroom and pool area affected your overall satisfaction. We are sorry for we failed to make your stay more comfortable. Your feedback has been taken into account and will be shared with our management team. We are confident that necessary steps will be made, in order to achieve complete guest satisfaction. Again, thank you for staying and we hope you give us another chance to show you how great our hotel is. Best Regards, John O Case Manager IHGService
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价位
US$79 - US$152 (基于标准间的平均价格)
位置
美国密歇根特洛伊
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