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客房和套房 (232)
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点播电影
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浴缸/淋浴
免费洗漱用品
吹风机
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房型
无烟房
套房
家庭房
酒店信息
酒店星级
酒店风格
绿色
中档
所说语言
英语, 西班牙语
位置
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100非常适合步行
评分：100/100
58 家餐厅0.5 公里内
26 个景点0.5 公里内
3960 条点评118问答0 个房间贴士
点评
旅行者评分
- 2,114
- 1,072
- 433
- 170
- 171
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我们这个月早些时候入住了这家迷人的酒店，住了三晚。我们的房间和酒店设施都还是不错的，可以欣赏到瀑布的美景。我特别要提到的是餐厅里的Dan和 Lena，他们为我和我的朋友提供了极好的服务，谢谢你们！
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推荐
这家酒店只是有喜来登连锁酒店的名号和价格，却完全没有喜来登的品质。不要被酒店的大厅和网上的评论欺骗了。他们的电梯慢得简直就像是在坐通往过去的时光机。房间十分老旧，还有一股霉味。我们入住的第一个房间的床上用品甚至还有污渍。我们预订了附带休息室使用权的豪华大床房，但当我们入住时根本没有相应的空房，显然他们肯定超额售房了。后来他们终于找到一间空房时，房间里的床上用品却还有污渍。然后我们换了另一间有两张双人床的房间，这间也和第一间一样糟糕，只不过没有肮脏的床上用品罢了。这个房间的墙上还有很多怪异的污点，卫生间的门上有一个洞，淋浴器的把手也脱落了，洗脸池排水还非常缓慢。孩子们在没用吸尘器清洁过的走廊里边跑边喊叫，让我对这家酒店品质低劣的印象变得更深了。电梯挤得像小丑车一样。酒店里也没有酒水吧台，但据他们所说应该是有这样一个地方供顾客享用饮品的，结果他们所说的这个地方什么饮品也没有，只是一团糟，柜台上到处都是洒落的trailmix牌坚果。这家酒店唯一说得过去的地方只有位置，离瀑布确实挺近的。除此之外，除非你可以享受49美元每晚的超低折扣价，否则我不会推荐这家酒店。这是我在15多年的出差和个人旅行途中住过的最差的酒店。继续住在这儿只是因为我们预订的价格不允许退款。
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回复来自喜来登瀑布酒店的General ManagerSheratonGMNiagara
2019年10月15日已回复
I want to personally apologize for your experience with us. This is not the typical experience we offer our guest when it comes to the cleanliness and arrival experience at our hotel. I'm extremely disappointed this is what you encountered during your stay and I will be personally addressing this with the staff. One thing I do want to share with you is that we are in the planning phase for a full rooms renovation and hope to begin extremely soon. We hope once we have completed that you come back and give us a second chance to make it right from this experience. Once again I'm truly sorry for this experience and look forward to welcoming you back one day soon.
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最近入住了喜来登瀑布酒店。酒店有一个漂亮的拱廊，还有一个主题很赞的水族馆泳池。餐厅像雨林咖啡馆一般，与酒店相连，是一大热门。酒店还提供免费停车。唯一的缺点是没有和瀑布相连，你要走7-8分钟。当然，因为我是铂金会员，还可以延迟退房。我对酒店唯一的不满是一个有污渍的毯子，花了40分钟才换到新的。因为我喜欢提前入住，所以没有住到套间。
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回复来自喜来登瀑布酒店的General ManagerSheratonGMNiagara
2019年9月6日已回复
Thank you for taking the time to leave such a nice review about your stay. We are thrilled to hear you enjoyed all the great things we have to offer here at the Sheraton. We too wish that we were connected to the Falls but like you said it's only a few blocks away and not a bad walk. My apologies for the blanket and the delay getting that up to you. That's not the norm but I will address it with my team. Thank you again and we look forward to your next stay with us!
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Tripadvisor 会员 写了一条点评 2019年7月
+1
离瀑布很近，步行五分钟距离，晚上可以看夜景，附近也有711。方便采购食物。酒店床很舒服，比国内的标准间床要大一点
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入住日期：2019年7月
推荐
回复来自喜来登瀑布酒店的General ManagerSheratonGMNiagara
2019年7月23日已回复
Thank you for taking the time to leave some feedback regarding your stay. I'm happy to hear you enjoyed your stay and loved the location of the hotel. We are very fortunate to be located so closely to the Falls and connected via tunnel to the casino. We hope to see you again soon on your next visit to Niagara Falls NY!
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我们对家酒店非常失望。登记入住时，我们分到了一个房间，20分钟后（刚好够我们把东西安置下来），我们被要求换房，因为“有人想要我们的房间”。工作人员没有帮我们收拾东西，甚至没有把新钥匙拿给我们。在我们重新安置的时候，无意中听到客房服务人员用脏话说不得不重新打扫我们原来的房间。当我们和孩子们走过时，听到很多脏话。我们的新房间闻起来有股尿味。WiFi没法用。这家酒店状况很糟糕，急需焕新。
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与这家酒店合作收集的点评
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回复来自喜来登瀑布酒店的General ManagerSheratonGMNiagara
2019年6月1日已回复
I am very sorry for your experience at our hotel. Comments such as yours are not the typical ones we receive and I sincerely apologize for your stay. I would like to discuss further your experience further so I can get more details to look further into some of these issues. Please feel free to reach out to me to discuss. I can be reached by calling the hotel at 716-285-3361 and asking the operator to speak to Daniel the General Manager. Once again I want to apologize for your experience and I look forward to speaking with you soon.
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价位
US$175 - US$326 （基于标准间的平均价格）
其他名称
sheraton at the falls hotel niagara falls, crowne plaza niagara falls, niagara falls crowne plaza
位置
美国纽约州尼亚加拉大瀑布
客房数量
391
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喜来登瀑布酒店附近有哪些热门景点？
附近的景点包括尼亚加拉大瀑布公园（距此地 0.4 千米）、Niagara Falls Observation Tower（距此地 0.4 千米）和塞内卡尼亚加拉赌博娱乐场（距此地 0.1 千米）。
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