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阿拉贝拉温泉酒店 (小月)
Arabella Hotel Golf & Spa

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Arabella Country Estate, 小月Overstrand 南非
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房型
海景
池景
无烟房
套房
家庭房
酒店信息
酒店星级
酒店风格
风景优美
所说语言
英语, 南非荷兰语
1,015 条点评3问答0 个房间贴士

点评

旅行者评分
  • 451
  • 298
  • 132
  • 65
  • 69
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Rajputs12315 写了一条点评 2017年11月
英国伦敦6 分享2 推荐
我和我妹妹在参加婚礼期间住了三天。一切都棒极了。早餐是如此之棒,有各种各样的食物供大家吃。谢谢帮我做煎蛋卷的那位女士,就是我想要的那样。午餐和晚餐都很美味。庭院很干净,房间也同样干净。谢谢打扫我们房间的女士们,她们总是面带微笑且热情。同样要谢谢美发师,感谢Janie把我的头发弄得那么好看。一定还会再回来的。
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GeeandTeeZeea 写了一条点评 2017年10月
Cape town42 分享11 推荐
在这家Arrabella漂亮的豪华套间431号房住了1晚,角落可俯瞰高尔夫球场,我们家共5人入住!Wifi连不上,然后我打电话给前台,说有人会来解决但是并没有。工作人员为我家的两个女孩拉出并准备了沙发床,但是超级不舒服,午夜之后在诸多哼哼之后,我们选择将女孩们安排到我们的床上,然后我们睡着沙发床也觉得不可思议地不舒服。所以我们干脆睡在地板上!当我们第二天告诉前台时,我们得到的回复是“感谢告诉我们”,“也许我们会添置一些新的床垫”。宜人的环境,但住得很不舒服。
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回复来自阿拉贝拉温泉酒店的Front Office ManagerGeneral_Manager_AHS
2017年10月20日已回复
Dear GeeandTeeZeea, Thank you for taking the time to complete the Guest Satisfaction Survey in regards to your recent stay at the Arabella Hotel & Spa. Please accept my apology for the discomfort and inconvenience caused as well as your expectations not being exceeded during your recent stay with us. Our aim is to provide all guests (especially you) with an unforgettable hotel experience and your honest feedback is an important part of that process. We sincerely apologize for our shortcomings and will share your feedback with the appropriate hotel team. Sincerely, PATRICK FORTUIN Front Office Manager Arabella Hotel & Spa
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Demandinggary 写了一条点评 2017年10月
法国卡纳须梅5 分享2 推荐
花了一小时来等待2个汉堡-作为一个五星级酒店,这一点是不可接受的-一个小时后,我们询问还要多久-他们甚至不能给一个确切的时间,所以我们取消了,饿着肚子就去睡觉了-如果你留在那里,不要在酒店吃饭 - 宁可开车到赫曼努斯,吃完饭回来会更快
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回复来自阿拉贝拉温泉酒店的Front Office ManagerGeneral_Manager_AHS
2017年10月4日已回复
As we pride ourselves on delivering a memorable hotel experience during your travels, we have unfortunately fallen short of our goal during your recent stay. Please accept our sincere apology for the time frame that you waited for the burgers. We have shared your feedback with the appropriate hotel team to ensure that this was an isolated issue that is corrected moving forward. Upholding our commitment to provide a memorable experience with exceptional service, we hope to have an opportunity to better your experience with us whenever your travels bring you back to Hermanus.
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763dennis 写了一条点评 2017年9月
澳大利亚悉尼12 分享3 推荐
为了打高尔夫球,住了一个晚上。不错的高尔夫球场。房间也很好,友好的工作人员也一样。但这家酒店是为会议和旅游集团服务的,我们两者都有。我们不得不在房间里用餐,因为餐厅类似于自助餐厅。由于全部入住,我们被告知Wifi大部分时间都没法工作。如果这家酒店想要迎合旅游团的需求,那么它应该确保它也能给其他客人提供与其收取的关税相称的服务。
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回复来自阿拉贝拉温泉酒店的ManagerGeneral_Manager_AHS
2017年9月30日已回复
Dear 763dennis, Thank you for your most recent review of Arabella Hotel and Spa and your concerns raised. While every effort is made to cater to the different types of guest this is not always possible. We have two restaurants one catering to our individual guests such as your self, on an a la carte basis and one catering to the small groups and larger families. I have shared you feedback with the TEAM to ensure that we do not have a repeat of this nature going forward. Kind regards
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Tahlia T 写了一条点评 2017年9月
南非西门镇8 分享
我们遭遇了很糟糕的住宿服务体验,他们没有更换我们的床单和毛巾,把脏衣服留在我们的房间里。他们也没有更换我们使用过的咖啡/热巧克力。我打电话给管理层,这个问题在一个小时内就解决了。食物非常好。我很喜欢吃自助餐。
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价位
US$164 - US$437 (基于标准间的平均价格)
其他名称
arabella hotel hermanus, arabella western cape hotel, arabella western cape hermanus, western cape spa
原名为
Arabella Hotel & Spa
位置
南非西开普奥弗贝格区Overstrand小月
客房数量
145
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关于阿拉贝拉温泉酒店的常见问题
阿拉贝拉温泉酒店附近有哪些热门景点?
附近的景点包括Bosman Hermanus(距此地 4.6 千米)。
阿拉贝拉温泉酒店有哪些物业设施?
酒店的热门设施包括室内游泳池、免费Wifi和含早餐。
阿拉贝拉温泉酒店提供哪些客房设施?
热门房间设施包括小吧台、空调和平板电视。
阿拉贝拉温泉酒店提供哪些餐饮选项?
入住期间,客人可以在含早餐、餐厅和酒吧/大堂享用美食。
阿拉贝拉温泉酒店可以停车吗?
是,客人可以使用免费停车。
阿拉贝拉温泉酒店附近有哪些餐厅?
交通便利的餐厅包括Le Chalet、Moody Lagoon at Benguela Cove和Ecology Lifestyle Farm。
阿拉贝拉温泉酒店设有锻炼设施吗?
是,客人可以在入住期间使用室内游泳池、健身中心和桑拿。
阿拉贝拉温泉酒店有机场班车接送吗?
是,阿拉贝拉温泉酒店为客人提供机场班车接送。 建议你提前致电确认细节。
阿拉贝拉温泉酒店提供商务服务吗?
是,酒店会提供便利的商务中心、会议室和宴会厅。
阿拉贝拉温泉酒店的员工使用哪几种语言?
员工使用多种语言,包括英语和南非荷兰语。
阿拉贝拉温泉酒店有优美的景观吗?
是,客人一般很喜欢这里的海景。