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方塔纳度假村 (Fontana Dam)
Fontana Village Resort

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607 条点评
18问答
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点评

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  • 193
  • 213
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我和丈夫在阵亡战士纪念日周末住在这里。我们从佛罗里达州萨拉索塔骑着我们的哈雷过来,只为到这里驾驭龙尾。当我们下午两点钟到达的时候,房间还没有准备好,尽管我在三周前就已经跟他们要求需要早点登记入住。(最终是下午四点入住了)。他们为了补偿我们,帮我们把房间升级成了一个在泳池边上的小屋。我在这里感受到唯一不好的一点是野生木格栅。这里的服务太可怕了。菜单是有限制的,服务是可悲的,食物从来没有按照我们要求的去做。哦,对了,千万别点边上沙拉吧的东西:你会拿到一个开胃菜盘,只允许加餐上浮一次。当我去到这家沙拉吧的时候,所有东西都没了除了沙拉还有。给这家餐厅差评。
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2015年5月31日已回复
Thank you so much for your feedback about your stay, we always appreciate and take to heart our guest reviews. I am sorry to hear that your experience at the Wildwood Grill was less than excellent, but glad that you enjoyed your stay with us on your Dragonslaying adventure. We hope to welcome you back to the Smokies on your next trip!
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我们决定换换宾馆住于是去了Fontana village Resort.这家酒店很好,比较干净。我们用了游泳池,还在野生烧烤餐厅吃了饭,东西好吃,但是服务很糟。我们没有付晚饭的付钱。有人投诉说我们很吵。直到10点我们才去睡觉。
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回复来自方塔纳度假村的Guest Relations ManagerFontanaVillage
2015年5月31日已回复
Thank you for your review and feedback. While glad that you enjoyed your accommodations and the pool, I am sorry to hear that your overall stay was less than excellent. I hope that you choose Fontana Village Resort again as your destination in the Smokies.
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我原本并没有打算在这家酒店过夜,卡尔当时在码头,他劝我去酒店休息一下。另外我也考虑到自己已经超过16个小时没有睡觉了,再不休息身体会垮掉的。于是我改变了主意,决定入住这家酒店。卡尔帮我打电话到酒店预约,协商之后还拿到了折扣。我非常感激他对我的热情帮助。酒店的房间很宽敞,床上用品质量上乘,舒适干净。我住的时候是1月19号,那个晚上气温较低,天气却异常地晴朗。我走到阳台上去,那里的视野非常棒,都能看到远处的星空。夜晚安静而宁谧,我的心情也极为轻松愉悦。Mountview
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2015年5月25日已回复
Thank you so much for your review. We are delighted to here that you enjoyed your stay and were met by our gracious and helpful staff along the way. We hope you will make Fontana Village Resort your Smoky Mountain Destination again soon!
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我们非常喜欢我们租赁的木屋,主酒店非常不错。当时很冷,所以我们没有使用其他娱乐设施。酒店唯一的缺点就是比较偏远,而且开车经过的道路非常曲折。如果你开车是为了娱乐的话,还是挺有意思的,但是因为我们需要开车很久到附近,所以这种乐趣很快就丧失了。
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2015年5月21日已回复
Thank you so much for your review. Our location is remote. However, for most, therein lies the charm of our property. Fontana Village Resort offers guests a chance to truly step away from the hustle and bustle of life for their vacation. We do offer many amenities to guests here on property for recreation, dining and activities as I see that you noticed. I hope that each guests stay here is truly enjoyable, despite their opinion of the curvy roads to get here.
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我们订的酒店房间是单独的小屋。床很吵,吱吱作响。地板脏脏的。浴盆无法排水。一天早上还没有热水。我们的一位朋友住在小木屋里,他们遭遇到了可怕的管道问题。他们的维修人员也没办法解决电视接收问题。最糟糕的事情是我在食物里面找到虫子。我们支付了豪华度假村的价格却获得了廉价酒店的体验。员工倒是十分友好!他们尽力想去解决问题。但是Fontana酒店确实需要翻新和改造。
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回复来自方塔纳度假村的Guest Relations ManagerFontanaVillage
2015年5月21日已回复
Thank you so much for writing your review. I am sorry to hear that your experience was less than excellent. We will do our best to look into the maintenance issues that you described and sincerely hope that you will travel to Fontana again and let us have the opportunity to give you the quality of service and hospitality that you deserve.
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价位
US$109 - US$128 (基于标准间的平均价格)
其他名称
fontana village hotel fontana damfontana village fontana damfontana village resort
位置
美国卡罗莱纳州北卡罗莱纳山Fontana Dam
客房数量
199
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