Bahia Principe Luxury Akumal
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泳池和海滩 (4757)
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请告诉我们，以便我们帮助您制定计划。
平均 US$213 /晚， 1/20- 1/21
US$249
每晚
US$230
每晚
US$211
每晚
1月
2月
1月20日
1月22日
1月24日
1月26日
1月28日
1月30日
2月1日
2月3日
2月5日
2月7日
2月9日
2月11日
2月13日
2月15日
2月17日
2月19日
反映我们合作伙伴报告的近期每晚平均价格，可能不包含预计税费或其他费用。结账时的价格可能有所不同。
更便宜
平均
更高
关于
4.5
在艾库玛尔的 2 家度假村中排名第 2较好
14,246 条点评
地点
舒适度
优惠度
卫生与卫生
服务
睡眠质量
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酒店信息
酒店星级
星级评分旨在表明预期的酒店特色、设施和服务水平。 该酒店由 Giata 评级。
酒店风格
奢华
家庭度假村
所说语言
西班牙语
酒店设施
免费停车
免费上网
有健身房的健身中心
游泳池
酒吧/酒廊
海滩
赌场与博奕
儿童看护服务
停车
WiFi
健身/Spa 更衣室
健身课程
桑拿
热水浴缸
泳池/海滩毛巾
无边泳池
景观泳池
成人泳池
室外泳池
餐厅
提供早餐
自助早餐
适合孩子的自助餐
小食吧
池滨酒吧
池畔酒吧
潜水
高尔夫场地
网球场
有氧运动
自行车游览
娱乐项目员工
晚间娱乐
钓鱼
夜店/DJ
儿童室内游乐区
儿童活动 (适合儿童/家庭)
儿童乐园
儿童户外游乐设备
机场交通
接送车辆/交通服务
汽车出租
出租车服务
提供上网服务的商务中心
会议设施
宴会厅
会议室
Spa
情侣按摩
面部护理
足部按摩
全身按摩
头部按摩
按摩
沙龙
24 小时安保服务
行李寄存
礼宾部
便利店
外汇兑换
礼品店
商店
太阳椅/海滩椅
遮阳伞
酒店内 ATM
管家服务
24 小时入住
24 小时前台服务
干洗
洗衣服务
熨衣服务
客房特色
遮光窗帘
空调
私人海滩
客房整理服务
私人阳台
客房服务
迷你吧
平板电视
保险箱
电话
VIP 房设施
熨斗
唤醒服务/闹钟
房型
海景
无烟房
套房
位置
Carretera Chetumal - Cancún Km 250., 艾库玛尔图伦 墨西哥
以当地语言显示的名称/地址
如何前往
相对适合步行
住宿地点按 0-100 分进行评分。 分数越高，旅行者越容易在步行距离内找到餐厅和景点玩乐。
评分：62/100
62
12 家餐厅
1 公里内
点评
旅行者评分
- 8,461
- 3,351
- 1,220
- 619
- 596
旅行者安全
时节
旅行者类型
语言
已选筛选条件
- 筛选
之前没有写过什么评论,但是这次真的值得我来写一写。非常大的酒店,而且服务特别棒,超赞的餐厅。
这建筑物很大,有往返于4个内部度假村(Akumal / Coba / Tulum / Akumal Premium)的交通系统,真是太酷了。
非常干净、有序。不能用语言表达,我和老婆都大爱!
适合家庭的好地方。
度假村:十分
点菜餐厅:十分
自助餐:八分
服务:十分
洁净度:十分
唯一的缺点就是麻烦的Time Share推荐(Priviledge Club)。一定要说No!你的时间是很宝贵的,总比浪费在Time Share上面强。
这建筑物很大,有往返于4个内部度假村(Akumal / Coba / Tulum / Akumal Premium)的交通系统,真是太酷了。
非常干净、有序。不能用语言表达,我和老婆都大爱!
适合家庭的好地方。
度假村:十分
点菜餐厅:十分
自助餐:八分
服务:十分
洁净度:十分
唯一的缺点就是麻烦的Time Share推荐(Priviledge Club)。一定要说No!你的时间是很宝贵的,总比浪费在Time Share上面强。
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此点评为 Tripadvisor 会员所写的主观评论，并不代表 Tripadvisor LLC 的观点。 Tripadvisor 对点评进行检查。原文语言为英语，源自www.tripadvisor.ca查看原文
回复来自Bahia Principe Luxury Akumal的Public Relations ExecutiveRRPP A
2012年11月17日已回复
Dear Mr. Tony: In the name of all the Gran Bahia Principe Akumal, Riviera Maya Team are enchanted for been the first hotel that motivated you to write such as amazing review. We are honored by the fact of having their expectations met and have left such a great memory in your life. Your marvellous words will be the best award for all the efforts of the staff. We look forward to be able to welcome you again, We are so grateful for the splendid review that you have written us. Please write us a little message before your next visit to have something special to welcome you, it will be a pleasure to be at your service once more Recieve Our my kindest regards from the Mexican Caribbean! Vanessa Pacheco Public Relations
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此回复为企业代表所写的主观评论，并不代表 TripAdvisor LLC 的观点。
10月23号到11月6号入住了GBP库马尔酒店,和另一对情侣一起旅行的。第一次来这个度假地是四年前,住在科巴区。第一次来玩得非常开心,于是就决定再来一次,尽管在国外旅行,相同的地方我们一般都不会去两次,这里是个例外。
来之前发邮件告知了酒店我们是重访的客人,预订了点餐服务。
房间:
房间是4813,老实说,再也挑不出比这更好的了。房间一尘不染,宽敞舒适,迷你冰箱每天都会更新。刚进房间的时候闻到一股霉味,但我觉得应该是气候的关系,如果觉得不爽的话,点一支小小的香薰蜡烛就可以了。
食物/餐厅:
光顾了六家照单点餐的餐厅,根据喜欢的程度排名如下:Mikado (表演桌), Arlequin, Le Gourmet, , Meditarraneo, 巴西餐厅和Tequila。这些餐厅的食物都是人间美味,无可挑剔。
分别去库马尔和科巴的自助餐厅吃了饭。库马尔的比较合我们的心意,环境更加安静,食物种类也好。有墨西哥菜区域,意大利面食区,汉堡区,炒菜区以及其他一般普通自助餐的所有菜品,肉类,鱼类,土豆,蔬菜,米饭,寿司,汤品,面包,沙拉,点心等至少都有两种口味以上的。
零食商店二十四小时营业,品种多样,记住哦,那只是一个零食商店。
总之,在我看来,应该每个人都能找到自己喜欢的食物,老实说,食物味道都不错,相当美味啊。如果在这么多菜品里都找不到适合你的,那我只能说任何自助餐都不能让你满意。
饮料/酒吧:
抵店的时候得知24小时的酒水不再供应了。这应该是我们来几周之前就变更的规定,而“第一选择”显然忘了告知我们。不过,假期的第二周这项服务又恢复了。现在我们正就这件事和“第一选择”商量赔钱的事儿。
度假地酒吧众多,但我们常去的就是马库尔音乐酒吧和娱乐区。鸡尾酒种类多样,品牌饮料也有,自己点便是。如果有女招待服务,等饮料的时间不会太长,也用不着去吧台排队。
泳池:
停留期间泳池总是挤满了小孩儿,要是更安静些就好了,不过这个度假地一向受到家庭游客的喜欢,预订之前是知道这一点的。度假地泳池数量超多,还有极可意泳池散落各处,如果实在嫌挤,换一个就行了。太阳床遮阳伞都很好找。在海滩边玩了三天,海风温柔,可惜海水里石头很多。我们离开之前泳池边又增加了新的太阳床,显然酒店的管理部门收到了太阳床不足的投诉。
娱乐:
没参加白天的表演活动,晚上倒是去过几次,水准中等以上,娱乐人员表演相当卖力。
椰子小鼓:
通过“第一选择”预订了VIP观光。两张坐票一共是1387元,表演值回票价。几乎就在舞台下面,所以说基本上看不到表演。但仍然觉得很精彩。观光不怎么好,就是坐着巴士看了一个小时的风景。
理疗:
做了一个全身的放松按摩,一小时,物超所值。
在许多方面这个度假地的水准应该都在五星级。员工工作不辞辛劳,他们是一大功臣。如果要说什么不满意的地方,就是我们停留期间,遇到几个讨厌的客人,嘛事儿不做,整天喝酒,孩子也不管,任其到处跑闹。不过度假地面积如此之大,要是嫌吵了,换个安静的也就罢了。
未来应该还会再次光临,不过应该会住在只接待成人的Siann Khan吧。
来之前发邮件告知了酒店我们是重访的客人,预订了点餐服务。
房间:
房间是4813,老实说,再也挑不出比这更好的了。房间一尘不染,宽敞舒适,迷你冰箱每天都会更新。刚进房间的时候闻到一股霉味,但我觉得应该是气候的关系,如果觉得不爽的话,点一支小小的香薰蜡烛就可以了。
食物/餐厅:
光顾了六家照单点餐的餐厅,根据喜欢的程度排名如下:Mikado (表演桌), Arlequin, Le Gourmet, , Meditarraneo, 巴西餐厅和Tequila。这些餐厅的食物都是人间美味,无可挑剔。
分别去库马尔和科巴的自助餐厅吃了饭。库马尔的比较合我们的心意,环境更加安静,食物种类也好。有墨西哥菜区域,意大利面食区,汉堡区,炒菜区以及其他一般普通自助餐的所有菜品,肉类,鱼类,土豆,蔬菜,米饭,寿司,汤品,面包,沙拉,点心等至少都有两种口味以上的。
零食商店二十四小时营业,品种多样,记住哦,那只是一个零食商店。
总之,在我看来,应该每个人都能找到自己喜欢的食物,老实说,食物味道都不错,相当美味啊。如果在这么多菜品里都找不到适合你的,那我只能说任何自助餐都不能让你满意。
饮料/酒吧:
抵店的时候得知24小时的酒水不再供应了。这应该是我们来几周之前就变更的规定,而“第一选择”显然忘了告知我们。不过,假期的第二周这项服务又恢复了。现在我们正就这件事和“第一选择”商量赔钱的事儿。
度假地酒吧众多,但我们常去的就是马库尔音乐酒吧和娱乐区。鸡尾酒种类多样,品牌饮料也有,自己点便是。如果有女招待服务,等饮料的时间不会太长,也用不着去吧台排队。
泳池:
停留期间泳池总是挤满了小孩儿,要是更安静些就好了,不过这个度假地一向受到家庭游客的喜欢,预订之前是知道这一点的。度假地泳池数量超多,还有极可意泳池散落各处,如果实在嫌挤,换一个就行了。太阳床遮阳伞都很好找。在海滩边玩了三天,海风温柔,可惜海水里石头很多。我们离开之前泳池边又增加了新的太阳床,显然酒店的管理部门收到了太阳床不足的投诉。
娱乐:
没参加白天的表演活动,晚上倒是去过几次,水准中等以上,娱乐人员表演相当卖力。
椰子小鼓:
通过“第一选择”预订了VIP观光。两张坐票一共是1387元,表演值回票价。几乎就在舞台下面,所以说基本上看不到表演。但仍然觉得很精彩。观光不怎么好,就是坐着巴士看了一个小时的风景。
理疗:
做了一个全身的放松按摩,一小时,物超所值。
在许多方面这个度假地的水准应该都在五星级。员工工作不辞辛劳,他们是一大功臣。如果要说什么不满意的地方,就是我们停留期间,遇到几个讨厌的客人,嘛事儿不做,整天喝酒,孩子也不管,任其到处跑闹。不过度假地面积如此之大,要是嫌吵了,换个安静的也就罢了。
未来应该还会再次光临,不过应该会住在只接待成人的Siann Khan吧。
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此点评为 Tripadvisor 会员所写的主观评论，并不代表 Tripadvisor LLC 的观点。 Tripadvisor 对点评进行检查。原文语言为英语，源自www.tripadvisor.co.uk查看原文
回复来自Bahia Principe Luxury Akumal的Public Relations ExecutiveRRPP A
2012年11月14日已回复
Dear Sir or Madame: On behalf of the entire Gran Bahia Principe Akumal, Riviera Maya team I would like to take this opportunity to thank you for your feedback regarding your recent stay at our hotel. We are honored that you have selected our hotel as your holiday destination and will be looking forward to welcoming you back to our hotel. Your amazing review will be the best tool to inspire the staff. Please contact us before your next and we will do all our best to accommodate your wishes for you to have another unforgettable experience. Receive our best regards from your house at the Mexican Caribbean, Vanessa Pacheco Public Relations
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此回复为企业代表所写的主观评论，并不代表 TripAdvisor LLC 的观点。
好美的地方。
我们在这个度假酒店住了一个星期,花的钱不多,享受到的服务呢?也接近他们说的五星级了。
酒店的住客很友善,员工们工作也都很用心。
在我讲任何细节之前我想先下一个结论,我个人觉得这家酒店真的算不上五星级。
在写下这条评论之前我联系了Grupo Pinero的一个经理,因为某些私人原因,我不想把自己的评论公开。
这次旅行是孩子给我们准备的礼物,为了庆祝我和我老伴结婚40周年以及我的60岁生日,他们是很用心地为我们策划这次旅行的。
我为我把这些私人的原因说出来而道歉。
我和酒店的投诉部门的来往邮件我已经把它放上来了,因为我西班牙文比较流利,所以我把它翻译成中文好让大家可以看。
这家酒店的员工很小,所以服务也让人不满意,每一天的服务都让人不满意,并非员工们的错,只是因为服务员数量真的太少了。
因为我们遇到了一些问题,所以就向客服代表提出来,因为第一天到酒店的时候,她说会尽全力为我们服务。
但是我们对酒店的某些处理方法就不满意了。
我们自己亲自见到过,也和别的住客聊过,包括那些和我们一起旅行的人,所以我们就能确定,如果不提出来的话,某些服务你就得不到。
回到温哥华的家之后,我写了一封Email发到了西班牙的总部,信里详细描述了我遇到的问题。
我没有收到住在那里6天里的消费的清单,我强烈要求他们发给我的。
投诉部门给我回信了:
真是似曾相识,又是和墨西哥一样的问题。不抱怨就没有行动,抱怨就会有答复。
然后我又回了一封信,我说:我是专门给你们发一封邮件,你们才回复我,那如果我把这事放到一个全世界都能看到的网站上来说呢,你们会有什么反应?
在我看来,这就是危机公关的问题了。
之后他们的回复很官方,就说很遗憾没有达到我们的期望之类的。
什么期望?我们抱怨的又不是服务、房间是否干净等等可以有一个简单回答的问题。
我们是给他们发了一组照片,跟他们说清楚了问题所在,结果他们完全没有针对这些照片和问题提出答复。
我所收到的最后一封邮件是那种很官方的回复,大概是酒店常常发给在到到上留言批评的人的,这危机公关做得可真是差。
这就是为什么我会写这条评论给大家的原因,虽然我并不想公开我的隐私。
不管怎么说吧,我觉得总公司那边花时间来回我的邮件还是值得肯定的,有些公司根本懒得回。
一码归一码。
谢谢你们听我说,谢谢你们提供的有用的评论。
我们在这个度假酒店住了一个星期,花的钱不多,享受到的服务呢?也接近他们说的五星级了。
酒店的住客很友善,员工们工作也都很用心。
在我讲任何细节之前我想先下一个结论,我个人觉得这家酒店真的算不上五星级。
在写下这条评论之前我联系了Grupo Pinero的一个经理,因为某些私人原因,我不想把自己的评论公开。
这次旅行是孩子给我们准备的礼物,为了庆祝我和我老伴结婚40周年以及我的60岁生日,他们是很用心地为我们策划这次旅行的。
我为我把这些私人的原因说出来而道歉。
我和酒店的投诉部门的来往邮件我已经把它放上来了,因为我西班牙文比较流利,所以我把它翻译成中文好让大家可以看。
这家酒店的员工很小,所以服务也让人不满意,每一天的服务都让人不满意,并非员工们的错,只是因为服务员数量真的太少了。
因为我们遇到了一些问题,所以就向客服代表提出来,因为第一天到酒店的时候,她说会尽全力为我们服务。
但是我们对酒店的某些处理方法就不满意了。
我们自己亲自见到过,也和别的住客聊过,包括那些和我们一起旅行的人,所以我们就能确定,如果不提出来的话,某些服务你就得不到。
回到温哥华的家之后,我写了一封Email发到了西班牙的总部,信里详细描述了我遇到的问题。
我没有收到住在那里6天里的消费的清单,我强烈要求他们发给我的。
投诉部门给我回信了:
真是似曾相识,又是和墨西哥一样的问题。不抱怨就没有行动,抱怨就会有答复。
然后我又回了一封信,我说:我是专门给你们发一封邮件,你们才回复我,那如果我把这事放到一个全世界都能看到的网站上来说呢,你们会有什么反应?
在我看来,这就是危机公关的问题了。
之后他们的回复很官方,就说很遗憾没有达到我们的期望之类的。
什么期望?我们抱怨的又不是服务、房间是否干净等等可以有一个简单回答的问题。
我们是给他们发了一组照片,跟他们说清楚了问题所在,结果他们完全没有针对这些照片和问题提出答复。
我所收到的最后一封邮件是那种很官方的回复,大概是酒店常常发给在到到上留言批评的人的,这危机公关做得可真是差。
这就是为什么我会写这条评论给大家的原因,虽然我并不想公开我的隐私。
不管怎么说吧,我觉得总公司那边花时间来回我的邮件还是值得肯定的,有些公司根本懒得回。
一码归一码。
谢谢你们听我说,谢谢你们提供的有用的评论。
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此点评为 Tripadvisor 会员所写的主观评论，并不代表 Tripadvisor LLC 的观点。 Tripadvisor 对点评进行检查。原文语言为英语，源自www.tripadvisor.ca查看原文
回复来自Bahia Principe Luxury Akumal的Public Relations ExecutiveRRPP A
2012年11月26日已回复
Dear Mr. Rafael: We would like to thank you for have taken you time to write us your comments during your staying in our Complex. For Gran Bahia Principe Akumal, Riviera Maya all comments, suggestions or criticisms are very important and taken in heart, because our clients are the best supervisor we have. We apologize if you felt you did not receive the service you were entitled to, but be assured that your comments have been already brought to the General Manager of our Resort and we will give the proper attention. We will take each point to verify it with the personal and staff involve. On behalf of the General Management of the hotel, receive our most sincere apologies for any inconvenience that you had during your stay with us .We thank you for offer to us the opportunity to learn from this experience We hope to receive you soon at your house in The Mexican Caribbean to can compensate the issues you had during your last visit, We will be really happy to be at your service in the Future! Receive my warmest regards, Vanessa Pacheco Public Relations
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此回复为企业代表所写的主观评论，并不代表 TripAdvisor LLC 的观点。
这是我们最近住的度假村,很多地方都有所不足。不好意思评论晚了,因为这是我重新写的。
我们在阿库马尔住了七天(七月18号到25号)。之前我们住过图伦和科巴,我们对这第三家度假村抱着很大的期望。然而,这里有很严重的不足。
度假村的草坪:A++
度假村的绿化做得很好,而且维护的很干净。经常有人来修剪草坪,以及美化建筑物的外表。这里的野生动物简直太不可思议了,甚至有长鼻浣熊跑过来跟人要吃的。
客服:D
很遗憾,但是真的是他们自己犯了错。我们已经参观过五个巴伊亚度假村了,有四个在墨西哥。我们花了好几个月的时间发了好多的电子邮件,希望能够得到回复已准备我们的行程,我们的按菜单点菜的餐厅,还有询问有什么贵宾计划。几个月的等待之后(谢谢那个在到到网上提供联系邮件地址的人,但是从来没有人回复),我联系了公司总部,你瞧,阿库马尔的客服经理发邮件来说明有哪些设施是扩充来回馈顾客的。
“至于你问的我们度假村有哪些贵宾服务,鉴于你是通过Apple Vacations来的,而且你是第五次来我们度假村了,你可以先预定六家餐厅,你的房间里会有很好的设施,比如浴袍,卧室拖鞋,在你到达的那天还有水果篮和花篮”,还有甜点师傅为你做的甜点,还有一瓶气泡酒。对了,三间房公用以个保险箱。”
登记入住的地方就有浴袍和拖鞋(不好意思,我对浴袍和拖鞋一点都不感兴趣),但是很多东西压根就没有。唯一有的东西是水果篮和一瓶不知名的龙舌兰酒,这些是送到了我16岁的儿子的房间,而不是我房间,而且其他会员人也没有。其他提到的东西(保险箱,气泡酒和甜点)一直没有送过来。所有的会员和来过五次的顾客,都应该平等相待。更糟糕的是,送的东西是最后一天才送过来的。但是,预订的六家餐厅是提前预订好的。
图伦和科巴的客服要好很多。你会觉得回头客理应得到更好的招待。
登记入住:B
唯一的问题是在三间房中只有一间房的钥匙是有用的。这就需要再跑到前台去拿钥匙。真的太草率粗心了,因为那时候只有我们一个团在办理登记手续。
房间:C
我们住在48号别墅。第一印象是房间太热了,空调的冷气不够足,吊扇需要不停的转才能将热气吹散。我们住的第一晚就发现走廊的天花板上有缝隙(显然是空调问题)。打电话给了前台,然后去吃晚饭了。回来的时候我们发现他们解决问题的方法就是放了条浴巾在走廊的地上。漏水又出现了好几次。然后又有新的毛巾放在旧的上面。真的很危险,因为地面是光滑的大理石。
我发现浴盆很有意思,首先,没有水压,就像用喷雾瓶洗澡似的。然后,换了浴缸。显然,玻璃纤维浴盆下面没有一致的基材,你移动它的时候会发现浴缸很明显的弯曲。
房间的冰箱的温度不够低,饮料的选择每天变化,补充食物的频率也是不一定的。
还有个问题是床垫。我觉得床垫是用煤渣块做成的。这是我睡过的最不舒服的床垫了。对了,上面还有个床罩。最后,我的孩子的房间是在一楼相连的。他们的房间里有很多的蚂蚁。我们有一次通知了前台,然后有人来只在浴室里喷了药。说来也奇怪,浴室里一点蚂蚁打偶没有,但是其他地方都是。但是客房服务很棒,每天都有心毛巾。
餐厅
阿库马尔自助餐:A
不错,但是他们的美国主题之夜太糟糕了。有一些切牛肉(可能是马肉),在平底煎锅上煎的。又老又油,还到处是软骨。也可能是皮鞋做的。当然还有沙茶酱了,煮过的热狗和包装汉堡包,还有肉一点都不实在。很不喜欢。
另一方面,自助餐的种类到比较多,所以总会找到能吃的。fresh stations是最好的(早上有煎蛋卷,午餐和晚餐有意面),但是经常排很长的队。最后一天早上的时候煎蛋卷台人还不错。大多数早晨,煎蛋卷都是用预先混合好的鸡蛋做成的。那天早上那个服务生是现场打鸡蛋的。我担心的是她用筛抹刀搅拌鸡蛋的,然后又用同一把刀翻转鸡蛋。很多时候我都看见她用抹刀搅拌生鸡蛋,然后立即再去铲起熟的鸡蛋卷(很可能会传染沙门氏菌)。
我点的食物:D
没有什么值得大书特书的。服务员两次搞错了订单,送错了主菜,然后换菜又花了半个小时的时间。然后甜点又送错了。我在一个很糟糕的晚上写下这个的,然后才发现这个餐厅和La Dolce Vita有一个公用的厨房(很可能有公用的服务员)。我们前几年在图伦的时候La Dolce Vita也有同样的事情发生。
Mikado:A
典型的Tepenyaki联合。食物很咸,表演桌旁温度很高。不是我的事情,但是我还是觉得如果食物没有酸酱的话,可能会好点。还有,他们已经改变了服务的方式,不补充酒。来看表演,但是还是去别的地方吃自助餐吧。
Arlequin: A++
食物,服务和氛围都超棒。来这儿吧。
Tequila:D
这是个墨西哥餐厅,个人觉得不值得去。食物的摆盘不是很好,开胃菜的口味很奇怪。开胃餐吧台面朝餐厅前面,食物上会爬蚂蚁。还有,餐厅没有空调(和其他餐厅一样),所以超级热。还有个问题是餐厅的茅草屋顶,茅草好像要掉下来了,掉到餐桌上,食物上和酒杯里。所以在这里端上一杯酒然后发现里面浮着几根草并不是稀奇事。
但是我们并不想去其他两家餐厅,因为食物并不值得。
电车服务:D
对于电车服务我也感到很失望。如果你在科巴或图伦的话,那里的电车服务是很棒的。如果你不是在阿库马尔的餐厅,记得 穿上舒服的鞋子,因为你不可能会找到到阿库马尔的电车,只有走回去。你会看到很多前往Sian Kaan的空电车,很多前往图伦和科巴的满员的车,但是从下午7点到9点就是没有到阿库马尔的车。我们等了45分钟到一个小时的时间,都没有一辆车。然后我们走回了酒店。
娱乐员:A++
他们真的太棒了,虽然能发挥的东西很少。话虽这么说,我真的观看了迈克尔杰克逊的表演(天呐,他们几乎每个度假村都有相似的表演)。除了这个表演,发现一些其他的东西吧。太多的人挤着来看这场表演,真的不能理解。那些没有看过的人,想象一下迈克尔杰克逊在只有高中预算的条件下唱音乐剧的情形吧。
酒店布局:C
图伦和科巴每个游泳池边都有泳池酒吧,然而,阿库马尔只有儿童游泳池才有泳池酒吧,而且没有活动。这里一点音乐声都没有(除了楼上酒吧的吹奏乐)。酒保很棒(Gamiliel, Elmer 和 Roflindo的工作做得很棒)。我们最后一天的时候去了游泳池,在那儿玩了一天。当然,所有游泳池的椅子都是很难租的。负责活动的工作人员很棒,活动在组织的很好,是个很年轻有趣的团队。所有给A++
总之,我们可能不会再来阿库马尔了,因为不适合我们的度假方式,而且通过比较发现它的服务不怎么样。看上去这里就是个年久失修,基础设施很差而且设施陈旧的度假村。
这些都毁了这次假期吗?也不是,我们尽力玩得很愉快,而且和家人一起度过了安静放松的星期。这些不足是这个度假村需要改进的地方。
我们在阿库马尔住了七天(七月18号到25号)。之前我们住过图伦和科巴,我们对这第三家度假村抱着很大的期望。然而,这里有很严重的不足。
度假村的草坪:A++
度假村的绿化做得很好,而且维护的很干净。经常有人来修剪草坪,以及美化建筑物的外表。这里的野生动物简直太不可思议了,甚至有长鼻浣熊跑过来跟人要吃的。
客服:D
很遗憾,但是真的是他们自己犯了错。我们已经参观过五个巴伊亚度假村了,有四个在墨西哥。我们花了好几个月的时间发了好多的电子邮件,希望能够得到回复已准备我们的行程,我们的按菜单点菜的餐厅,还有询问有什么贵宾计划。几个月的等待之后(谢谢那个在到到网上提供联系邮件地址的人,但是从来没有人回复),我联系了公司总部,你瞧,阿库马尔的客服经理发邮件来说明有哪些设施是扩充来回馈顾客的。
“至于你问的我们度假村有哪些贵宾服务,鉴于你是通过Apple Vacations来的,而且你是第五次来我们度假村了,你可以先预定六家餐厅,你的房间里会有很好的设施,比如浴袍,卧室拖鞋,在你到达的那天还有水果篮和花篮”,还有甜点师傅为你做的甜点,还有一瓶气泡酒。对了,三间房公用以个保险箱。”
登记入住的地方就有浴袍和拖鞋(不好意思,我对浴袍和拖鞋一点都不感兴趣),但是很多东西压根就没有。唯一有的东西是水果篮和一瓶不知名的龙舌兰酒,这些是送到了我16岁的儿子的房间,而不是我房间,而且其他会员人也没有。其他提到的东西(保险箱,气泡酒和甜点)一直没有送过来。所有的会员和来过五次的顾客,都应该平等相待。更糟糕的是,送的东西是最后一天才送过来的。但是,预订的六家餐厅是提前预订好的。
图伦和科巴的客服要好很多。你会觉得回头客理应得到更好的招待。
登记入住:B
唯一的问题是在三间房中只有一间房的钥匙是有用的。这就需要再跑到前台去拿钥匙。真的太草率粗心了,因为那时候只有我们一个团在办理登记手续。
房间:C
我们住在48号别墅。第一印象是房间太热了,空调的冷气不够足,吊扇需要不停的转才能将热气吹散。我们住的第一晚就发现走廊的天花板上有缝隙(显然是空调问题)。打电话给了前台,然后去吃晚饭了。回来的时候我们发现他们解决问题的方法就是放了条浴巾在走廊的地上。漏水又出现了好几次。然后又有新的毛巾放在旧的上面。真的很危险,因为地面是光滑的大理石。
我发现浴盆很有意思,首先,没有水压,就像用喷雾瓶洗澡似的。然后,换了浴缸。显然,玻璃纤维浴盆下面没有一致的基材,你移动它的时候会发现浴缸很明显的弯曲。
房间的冰箱的温度不够低,饮料的选择每天变化,补充食物的频率也是不一定的。
还有个问题是床垫。我觉得床垫是用煤渣块做成的。这是我睡过的最不舒服的床垫了。对了,上面还有个床罩。最后,我的孩子的房间是在一楼相连的。他们的房间里有很多的蚂蚁。我们有一次通知了前台,然后有人来只在浴室里喷了药。说来也奇怪,浴室里一点蚂蚁打偶没有,但是其他地方都是。但是客房服务很棒,每天都有心毛巾。
餐厅
阿库马尔自助餐:A
不错,但是他们的美国主题之夜太糟糕了。有一些切牛肉(可能是马肉),在平底煎锅上煎的。又老又油,还到处是软骨。也可能是皮鞋做的。当然还有沙茶酱了,煮过的热狗和包装汉堡包,还有肉一点都不实在。很不喜欢。
另一方面,自助餐的种类到比较多,所以总会找到能吃的。fresh stations是最好的(早上有煎蛋卷,午餐和晚餐有意面),但是经常排很长的队。最后一天早上的时候煎蛋卷台人还不错。大多数早晨,煎蛋卷都是用预先混合好的鸡蛋做成的。那天早上那个服务生是现场打鸡蛋的。我担心的是她用筛抹刀搅拌鸡蛋的,然后又用同一把刀翻转鸡蛋。很多时候我都看见她用抹刀搅拌生鸡蛋,然后立即再去铲起熟的鸡蛋卷(很可能会传染沙门氏菌)。
我点的食物:D
没有什么值得大书特书的。服务员两次搞错了订单,送错了主菜,然后换菜又花了半个小时的时间。然后甜点又送错了。我在一个很糟糕的晚上写下这个的,然后才发现这个餐厅和La Dolce Vita有一个公用的厨房(很可能有公用的服务员)。我们前几年在图伦的时候La Dolce Vita也有同样的事情发生。
Mikado:A
典型的Tepenyaki联合。食物很咸,表演桌旁温度很高。不是我的事情,但是我还是觉得如果食物没有酸酱的话,可能会好点。还有,他们已经改变了服务的方式,不补充酒。来看表演,但是还是去别的地方吃自助餐吧。
Arlequin: A++
食物,服务和氛围都超棒。来这儿吧。
Tequila:D
这是个墨西哥餐厅,个人觉得不值得去。食物的摆盘不是很好,开胃菜的口味很奇怪。开胃餐吧台面朝餐厅前面,食物上会爬蚂蚁。还有,餐厅没有空调(和其他餐厅一样),所以超级热。还有个问题是餐厅的茅草屋顶,茅草好像要掉下来了,掉到餐桌上,食物上和酒杯里。所以在这里端上一杯酒然后发现里面浮着几根草并不是稀奇事。
但是我们并不想去其他两家餐厅,因为食物并不值得。
电车服务:D
对于电车服务我也感到很失望。如果你在科巴或图伦的话,那里的电车服务是很棒的。如果你不是在阿库马尔的餐厅,记得 穿上舒服的鞋子,因为你不可能会找到到阿库马尔的电车,只有走回去。你会看到很多前往Sian Kaan的空电车,很多前往图伦和科巴的满员的车,但是从下午7点到9点就是没有到阿库马尔的车。我们等了45分钟到一个小时的时间,都没有一辆车。然后我们走回了酒店。
娱乐员:A++
他们真的太棒了,虽然能发挥的东西很少。话虽这么说,我真的观看了迈克尔杰克逊的表演(天呐,他们几乎每个度假村都有相似的表演)。除了这个表演,发现一些其他的东西吧。太多的人挤着来看这场表演,真的不能理解。那些没有看过的人,想象一下迈克尔杰克逊在只有高中预算的条件下唱音乐剧的情形吧。
酒店布局:C
图伦和科巴每个游泳池边都有泳池酒吧,然而,阿库马尔只有儿童游泳池才有泳池酒吧,而且没有活动。这里一点音乐声都没有(除了楼上酒吧的吹奏乐)。酒保很棒(Gamiliel, Elmer 和 Roflindo的工作做得很棒)。我们最后一天的时候去了游泳池,在那儿玩了一天。当然,所有游泳池的椅子都是很难租的。负责活动的工作人员很棒,活动在组织的很好,是个很年轻有趣的团队。所有给A++
总之,我们可能不会再来阿库马尔了,因为不适合我们的度假方式,而且通过比较发现它的服务不怎么样。看上去这里就是个年久失修,基础设施很差而且设施陈旧的度假村。
这些都毁了这次假期吗?也不是,我们尽力玩得很愉快,而且和家人一起度过了安静放松的星期。这些不足是这个度假村需要改进的地方。
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此点评为 Tripadvisor 会员所写的主观评论，并不代表 Tripadvisor LLC 的观点。 Tripadvisor 对点评进行检查。原文语言为英语，源自www.tripadvisor.com查看原文
回复来自Bahia Principe Luxury Akumal的Public Relations ExecutiveRRPP A
2012年11月14日已回复
Dear Sir or Madame: First of all Receive cordial greetings from all the team working at Gran Bahia Principe Akumal, Riviera Maya !! We are very grateful for taking the time to write these important suggestions and make us participant of your opinions that we will take in the highest consideration, because our clients are the most important evaluator in our chain. We would like to extend our most sincere apologies for any inconveniences that you have experienced during your stay with us, definitely your comments have been of the knowledge of the General Manager of our Resort to give the proper attention and take the necessary actions to avoid these situations indicated in this message. It will be a pleasure to have the opportunity to welcome you once again at The Gran Bahia Principe Akumal, Riviera so do not hesitate to contact us if you would like to visit us again in the near Future, We will be really happy to be at your service again and have ready a very special welcome to compensate the issues happened about your last visit! Once again, receive our appreciation for this valuable mail that you have sent. We hope to receive you soon at your house in The Mexican Caribbean! My best regards, Vanessa Pacheco Public Relations
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此回复为企业代表所写的主观评论，并不代表 TripAdvisor LLC 的观点。
我从10月28日到11月1日一直住在这儿。我对这儿的整个服务设施都印象深刻,包括Coba, Tulum 和Akumal.
房间非常漂亮,没有发霉的味道。小阳台很好。浴室也同样很不错。走进去洗澡感觉真棒!
我要求了两个比较低的床,也能容纳的下。我们的房间在50号楼,非常适合像我们这样的老年人,离海滩和自助餐厅都非常近。
没有在泳池待很久,我们去墨西哥就是冲着他的海滩去的,海滩太棒了!!!宽广,漂亮的沙滩,大量的帐篷和椅子,而且还有酒吧!
喂鱼非常有趣,还有很多其他这样好玩儿的东西。海滩的尽头那条路的拐角处,有好多的珊瑚,步行15分钟,会有一片海滩延伸出来的人迹罕至的地方,有一幢废弃的建筑,很值得过来看看,很漂亮!
Akumal被维护的很好,非常好的绿化带,延伸到很远,你可以使用大厅的电瓶车去Coba和 Tulum。
3个自助餐厅都很不错,我是个素食者,所以吃饭比较麻烦,不过我发现这儿还是有很多很多我能吃的东西的。不要在餐厅点餐吃,特别的不方便。
酒店工作人员的友好和有效率的工作给我留下了深刻的印象。都表现出积极努力的态度来工作,房间每天都清理的很干净,还留了可爱的动物形毛巾在床上,浴池非常干净。自助餐厅的工作人员工作非常有效率,饮品不需多等就会送来。晚间的表演也非常有意思。
我爱墨西哥,也爱墨西哥的一切,这儿让你感觉你的钱花的很值,愿意在这儿寻开心,你会认识很多来自世界各地的友好的人们。我实在不理解那些什么事儿都抱怨,从来没开心过的游客!
我喜欢Grand Bahia酒店,非常愉快的旅行,迫不及待的期待下一次光顾。
谢谢你们的贴心服务,高效率工作,礼貌的态度,谢谢前台服务生,行李生,公共关系接待处人员,食物负责人,表演者,女侍应生,电车司机等等等等
我们明年再见。。。。
房间非常漂亮,没有发霉的味道。小阳台很好。浴室也同样很不错。走进去洗澡感觉真棒!
我要求了两个比较低的床,也能容纳的下。我们的房间在50号楼,非常适合像我们这样的老年人,离海滩和自助餐厅都非常近。
没有在泳池待很久,我们去墨西哥就是冲着他的海滩去的,海滩太棒了!!!宽广,漂亮的沙滩,大量的帐篷和椅子,而且还有酒吧!
喂鱼非常有趣,还有很多其他这样好玩儿的东西。海滩的尽头那条路的拐角处,有好多的珊瑚,步行15分钟,会有一片海滩延伸出来的人迹罕至的地方,有一幢废弃的建筑,很值得过来看看,很漂亮!
Akumal被维护的很好,非常好的绿化带,延伸到很远,你可以使用大厅的电瓶车去Coba和 Tulum。
3个自助餐厅都很不错,我是个素食者,所以吃饭比较麻烦,不过我发现这儿还是有很多很多我能吃的东西的。不要在餐厅点餐吃,特别的不方便。
酒店工作人员的友好和有效率的工作给我留下了深刻的印象。都表现出积极努力的态度来工作,房间每天都清理的很干净,还留了可爱的动物形毛巾在床上,浴池非常干净。自助餐厅的工作人员工作非常有效率,饮品不需多等就会送来。晚间的表演也非常有意思。
我爱墨西哥,也爱墨西哥的一切,这儿让你感觉你的钱花的很值,愿意在这儿寻开心,你会认识很多来自世界各地的友好的人们。我实在不理解那些什么事儿都抱怨,从来没开心过的游客!
我喜欢Grand Bahia酒店,非常愉快的旅行,迫不及待的期待下一次光顾。
谢谢你们的贴心服务,高效率工作,礼貌的态度,谢谢前台服务生,行李生,公共关系接待处人员,食物负责人,表演者,女侍应生,电车司机等等等等
我们明年再见。。。。
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2012年11月14日已回复
Dear Sir or Madame: First of all we want to thank you for have spent your last holidays at Gran Bahia Principe Akumal, Riviera Maya. Your review have left us more than honored and it will be a pleasure to share it with all the departments because there is no better inspiration than the wonderful words from our guests. I want to express my sincere appreciation for the valuable mail you have sent. We hope to receive you soon at your house in The Mexican Caribbean! Receive our best regards regards, Vanessa Pacheco Public Relations
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10 days before using the tui booking reference. If you wait till in resort you probably won't get the restaurants you want
No, this is privately run and not part of the AI
…
价位
US$316 - US$501 （基于标准间的平均价格）
其他名称
gran bahia principe akumal, bahia principle, bahia principe mexico, gran bahia principe hotel akumal, mexico bahia principe, bahia principe tulum, grand bahia principe akumal, bahia principe riviera maya, bahia mexico principe, akumal gran bahia principe, gran bahia akumal, hotel bahia principe, bahia principe akumal mexico, akumal bahia principe, bahia akumal
位置
墨西哥尤卡坦半岛金塔纳罗奥州里维埃拉玛雅图伦艾库玛尔
客房数量
758
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关于Bahia Principe Luxury Akumal的常见问题
Bahia Principe Luxury Akumal附近有哪些热门景点？
附近的景点包括Aktun Chen（距此地 0.9 千米）和Dolphinaris Tulum（距此地 0.4 千米）。
Bahia Principe Luxury Akumal是否提供免费机场接送服务？
是，Bahia Principe Luxury Akumal为客人提供机场接送服务。 建议您提前致电确认细节。
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