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塔尔萨雅乐轩酒店
Aloft Tulsa

303 条点评
在117家塔尔萨酒店排名第58
旅客 (70)
客房和套房 (38)
餐饮 (6)

关于

在 塔尔萨 的 117 家酒店中排名第 58
地点
卫生与卫生
服务
优惠度
酒店设施
免费停车
免费高速WiFi
游泳池
有健身房的健身中心
酒吧/酒廊
桌球
儿童活动 (适合儿童/家庭)
允许携带宠物 (可带狗/宠物)
免费上网
WiFi
网络
热水浴缸
桑拿
室外泳池
餐厅
小食吧
接送车辆/交通服务
提供上网服务的商务中心
会议设施
宴会厅
会议室
传真/复印
行李寄存
报纸
无烟酒店
共用休息室/电视区
商店
阳光露台
24 小时前台服务
快速入住/退房
干洗
洗衣服务
自助洗衣
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客房特色
无烟房
家庭房
空调
安全
平板电视
酒店信息
酒店星级
酒店风格
时尚
Modern
所说语言
英语, 西班牙语
303 条点评
4问答
0 个房间贴士

点评

旅行者评分
  • 91
  • 82
  • 66
  • 27
  • 37
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住了一个晚上。房间不干净,床单有污渍。我花了五个小时打了两个电话去要噶干净的床单。房间的地毯上有污渍,墙上有损坏。我喜欢它的概念设计——这是我会再次尝试入住另一家雅乐轩酒店的原因,但是我一定不会再住这一家。
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2017年6月24日已回复
Dear Mota73, Thank You for completing the Guest Service Survey for the Aloft Tulsa. I am very disappointing to hear about your most recent stay with us. I have brought all of these issues to the attention of our General Manager on site and will work towards making this situation an isolated issue. We pride ourselves in providing excellent customer service and have obviously fallen short of our goal. Please feel free to contact me at Erik.Flores@alofttulsa.com for further details.
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管理者为了协调爱狗人士做了很多。我们的住宿没有额外的费用。他们有一个需求列表,里面包括了需求和随狗一起旅游的人所禁止做的事情。所有项都非常合理。前台的员工很友善,乐于提供帮助。我们的房间非常安静,因此很舒适,适合休息。我第一次被早餐的费用吓到了。但我想到,在我们的长途旅行中,低廉的房价比免费的早餐更重要。我们从冰箱里拿出东西吃,并对这晚的住宿非常满意。
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我很喜欢这家酒店!他家全国各地的分店我都住过,从来没有失望过。酒店超级时髦,总是有一个非常现代的氛围。如果我在某个城市旅行的话我都会尽量住在这家酒店的。
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2017年5月18日已回复
First and foremost, i would like to Thank You for your kind words about our property! We strive on providing excellent customer service and providing a memorable experience each time during a stay. Please come back and see us so we can keep providing exceptional service to you and to future guests! I will relay all this positive information to the appropriate Hotel staff!
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我也不确定这个雅乐轩酒店到底怎么了,反正我不推荐它。房间闻起来很难闻,床单被弄脏了,酒店里有很多正在进行的聚会。你如果想拿冰的话,必须自己跑下楼把小水桶交给服务人员。
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2017年5月16日已回复
Thank You very much for your Guest Service Survey! I am very sorry to hear that your recent stay at the Aloft Tulsa was not up to satisfactory level. We pride ourselves on delivering outstanding customer service and we've fallen short of expectations. All of the above mentioned issues have been given to the appropriate hotel partners to insure that this is an isolated issue.
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这些点评为英文的机器翻译。 显示机器翻译?
我在这家酒店的经历非常可怕。我从达拉斯前往Tulda为我的侄女大学毕业。我从早上9点开始上路,在1点毕业。我终于在下午6点30分到达了酒店。从我到达酒店的那一刻起,就出现了绝对的混乱局面。有一位女士站在大厅里,两只狗与前台服务员进行了不愉快的交流,谈到她到目前为止的不愉快经历,他还在打电话,所以在我受到欢迎之前花了一段时间。当他最终承认我的时候,我被告知我提前两个月用双人床预订的房间不可用,但他会以折扣价(不是我想要的)将我升级为特大号,但我同意了。然后他说没有可用的房间。在这一点上,我感到厌倦和烦躁。他说他会把我们带到他的姐妹财产,看看他的总经理是否也可以照顾我房间的费用,因为这是他必须为站在大厅的女士做的两件事。小狗。当他再次联系总经理时,他让我抱着,看看他是否可以得到确定,看看酒店是否有空房。我坐了一会儿,等了大约10分钟,然后他说他道歉他不知道家务清洁室里还有房间管理,现在有一些房间可用了。他给了我房间钥匙,我去了我的房间。当我打开门时,我注意到罐子里的垃圾桶位于连接到浴室的水槽下面,水槽很脏,柜台也很脏。然后我走进厕所和淋浴区,我注意到淋浴也很脏。显然,由于床甚至没有制作,家政服务并没有费心去参观这个房间。我走进走廊,用推车说这位女士,我问她是否可以走向我的房间,她让我给她一点时间,显然那一刻从未出现过,因为她从不打扰出现,没有人别的也做了。退房是第二天早上,所以我们只是放在封面上。我告诉前台服务员关于肮脏的房间,她给了我一个简单的,对不起,事情已经疯了。在预订期间,我的房间应该是我要求的房间139美元,但我收到了对开,金额现在是186美元,我已经收取了我在晚上7点到达并且没有订购的那天充电他们的一切。在结账时,我向前台的女士询问了过多的费用,她说50美元是因为杂费而被扣留的,并且会在几天内退还,并且基于此,这是有道理的,因为我原来的总额少了50美元会有我大约那个数额。当我接到调查时,我表示不满,我收到了总经理Shane Curtis发来的电子邮件,Shane要求我的电话号码和最佳时间联系我,我在5月7日立即发回信息,我从未接到电话或电子邮件。我等了几天,打电话给他们提出投诉的800号码,并要求我退款和联系,这些事情都没有发生,我几天后再次打电话跟进,这个问题是第二次提交我仍然没有收到退款或电话。我等了几天这次我和一个非常粗鲁的男人谈起了Dustin的名字,他扮演了一个经理的角色,他说根据该物业的某个人的名字,他不会与我分享,这是没有必要的退款给我,因为这笔款项只是暂停而且没有,也不会被释放给他们所以它会显示在我的帐户中,我告诉他截至5月8日我的帐户中的交易是不可能的并且必须在那时退还,他继续告诉我这不是真的,因为他们,无论谁说他们没有支付给酒店,我提出发送证据,他拒绝并挂断。然后我直接打电话给酒店,弗兰回答说,她继续给我发了一个语音信箱,我做的最后一个电话,我说我想和一个活着的人说话,她说她不知道他在哪里但可以取下来我的姓名和号码,看看他是否会给我回电话,我提供了我的联系方式。我没有收到电话,两天后我又回电话了,弗兰试图给我同样的跑来跑去,她说她会再打电话给我,那天晚上我终于接到了谢恩的电话,并解释说一切都给他,并询问退款,他给了我一首关于它不受控制的歌曲和舞蹈,他给了我一张万豪礼品卡,并表示他会退还杂费的费用。差不多两个星期后,我还没有收到礼品卡或退款。我对收到的客户服务不足感到非常不满。再也不
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价位
US$84 - US$116 (基于标准间的平均价格)
其他名称
aloft tulsa hotel tulsa
位置
美国俄克拉何马州塔尔萨
客房数量
136
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