希思曼(Heathman)确实是一颗宝石-房间很漂亮,法式报纸和房间里的咖啡很美味而且很当地,餐厅的食物也很棒。等不及要回来了! 每个细节都被认为是-友好的员工。房间很现代,很宽敞。
我们一直在这家酒店住了很多年。它处于新的管理之下,其当之无愧的声誉正在迅速消失。服务通常是荒谬的。我们登记入住时没有整理好床单,而且在我们住的时候还没有彻底打扫房间。在浴室更换了毛巾,但柜台没有擦拭。地板没扫过。 Headwaters仍然是一家不错的餐厅,但菜单有限。
对我而言,这是我第一次来波特兰-我住在10楼的希思曼(Heathman)一间装修精美的明亮时尚的房间里。每次互动都是善良且超级友好的,没有什么大不了的,他们只是希望您感觉良好且受到良好照顾。我喜欢毛巾,问我是否可以买2件-猜猜看房长Michael会做什么。 。 。他在大厅遇到我,给我买了两条全新的毛巾,对房子表示赞赏!请再来和我们在一起。那有多可爱?星期一早上再好不过了!
我上个周末刚在希思曼酒店住过。这是我第一次来到波特兰(城市真是太好了),我对这家酒店寄予厚望,因为似乎这里的客户服务受到很高的评价。我通过Expedia支付了我的包裹费用,并且很清楚我会在支票时支付度假费-完全可以。签入后,我从银行帐户收到一条警报,提示我被收取519 $。惊讶的是,我回到桌子上弄清楚发生了什么,现在有另一位酒店服务员在那儿。她告诉我,这是每天100的安全费,以防万一。令我感到震惊的是,什么样的酒店PRE-向客人收取甚至没有发生的损害费用,并且说实话,这确实让我感到自己是不信任入住的顾客。我什么都没告诉我,站在我面前的那个女孩没有道歉,没有微笑,在我表达了我的担忧后,我至少没有被告知要对此事表示歉意。令我惊讶的是,我转过身来,有个原来的店员在办理入住手续时帮了我,在角落里看上去很紧张。即使我们带着同一个电梯回到他的房间,他也没有向我道歉。想到这里的客人会被收取如此多的额外费用,这真是太疯狂了,而这笔钱本来可以用于我在波特兰期间的食物和体验。另外,退房后我还没有还钱。真的对这里的秘密收费和服务感到失望。我爱波特兰,我会回来的,但是在另一家酒店。
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