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100非常适合步行
评分：100/100
384 家餐厅0.5 公里内
85 个景点0.5 公里内
109 East 42nd Street At Grand Central Terminal, 纽约市, NY
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Grand Central – 42nd St2分钟
Grand Central2分钟
13343 条点评180问答0 个房间贴士
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我们经常旅行（我是一个旅行社代理人，我个人与世界各地的很多不同的酒店合作过）。10月19日下午3点左右，我们在纽约凯悦大酒店登记入住。我们的房间已经准备好了，所以我们丢下行李去了剧院——我没有机会环顾我们的房间。晚上10点左右回到酒店时，我们意识到我们的2609号房的状况非常糟糕（附图片）——家具、墙壁、地毯、灯具都太破旧、太脏了！然后我去看了浴室，发现洗手池完全堵塞了，排水非常慢。浴室里的乳液瓶空了一半。我立即到前台要求换一个房间。回答是：“我们已经订满了”。我要求和主管人谈，经过长时间的反复谈话，我们得到了另一个房间，2648号房。是的，这个房间的状况稍好一点，不过我在淋浴间里发现了一根头发。我们早上离开房间去吃早餐——大约10:30回房。清洁工就在我们房间外面。他们问我们是否需要新毛巾，所以我们得到了一些新毛巾。我们告诉他们我们马上离开房间，这样他们就可以打扫了。10分钟后，我们离开了酒店，晚上11点左右回来。没人打扫我们的房间！接着又发生了一场灾难：我们的浴室没有自来水！所以，我们不能用厕所，洗手池或淋浴间！我打电话给前台，被告知晚上11点到凌晨3点之间没有自来水。真的吗？前台送了我们两瓶水作为补偿。这个举动非常令人讨厌和肤浅。你能用两瓶水洗澡吗？好吧，凯悦酒店，这是一次在纽约你们旗舰酒店的糟糕经历。毫无疑问，我的所有客户和公司里的任何人都不会把这家酒店列在名单上。我希望凯悦能完全补偿我的糟糕经历。请立即联系我，邮箱：yelena@campbelltravel.com。顺便说一句，我是在房间里写的这封邮件（10月20日，晚上11:22）。我不去睡觉，是因为我要去大堂使用浴室。
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此点评为 Tripadvisor 会员所写的主观评论，并不代表 Tripadvisor LLC 的观点。 Tripadvisor 对点评进行检查。原文语言为英语，源自www.tripadvisor.com查看原文
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回复来自纽约凯悦大酒店的ManagerGrandHyattNY
2019年10月24日已回复
Dear dimband, We are extremely disappointed to discover that you stay fell so short of expectations. Someone from our staff will be contacting you shortly to discuss the details of your experience and to extend our personal apologies. Warm regards, James Dale Hotel Manager
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此回复为企业代表所写的主观评论，并不代表 TripAdvisor LLC 的观点。
这家酒店已经很过时了，服务也不尽如人意，我想这是因为酒店在未来几年即将关门的缘故吧。你可以看到他们没有继续维修。我的房间门有很大的缝隙，所以噪音是个问题啊。浴室也没有清洁。我的浴缸脏了，浴缸的塞子被排水管里的棕色水流弄坏了，到处都是灰尘和污渍。酒店也没有客房服务，只有快速服务，你可以付45美元买一个湿嗒嗒的三明治。这家酒店唯一的优点是地理位置便利，但我宁愿以入住这间“豪华”的凯悦酒店的费用，来入住一个街区以外的威斯汀（Westin）酒店。
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2019年10月24日已回复
Dear gvlim2, Although we are happy to discover that you enjoyed our convenient Midtown location, we are disappointed to learn that other aspects fell short of expectations. It is our goal to provide our guests with comfortable, noteworthy experiences, and we sincerely regret that this was not your impression. That being said, your feedback is invaluable as we continue to work toward that goal. On the note of our future, we are pleased to confirm that it will continue accepting reservations through at least July 31, 2022. Until then, we remain fully committed to delivering the highest level of service and an outstanding experience for our guests. Warm regards, James Dale Hotel Manager
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我最近为了参加一个培训会议在这里住了两个晚上。我(四个月前)预订了一间大床房，但在登记入住时被告知在分配给会议的房间中没有大床房。他们告诉我，我可以“升级”到一间大床房，每晚只需额外支付40美元。因为我已经付了每晚369美元，我认为这是在抢钱。我要求和前台经理谈谈，但她依然是拒绝在不收取额外费用的情况下“升级”我的房间。房间本身大小是足够的，但清楚地显示了房间的年龄(见照片的桌椅)和没有接受适当的清洁(见照片的床头柜的灰尘)。
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2019年10月23日已回复
Dear stevea5757, We are so sorry to hear other aspects of your stay fell short of the Grand Hyatt New York standard. We strive to provide a comfortable and memorable experience for each of our guests and regret that this was not your impression. We would love to speak with you directly to find out more about your stay and extend our personal apologies. Please forward your contact information along with the best time to reach you to guestexperiencenycgh@hyatt.com. Warm regards, James Dale Hotel Manager
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纽约凯悦大酒店是中央车站建筑群的一部分，所以如果你需要找个离车站近的地方住，纽约凯悦大酒店将会是完美的选择。至于酒店如何，请看我上传的照片吧，我已经有很长一段时间没住过凯悦酒店了，我还以为凯悦酒店与万豪和希尔顿酒店差不多呢，但实际体验要差了不少，我对房间内设施的缺乏而感到惊讶，而且房间里连瓶水都没有。每晚275美元显然不值，有这钱我完全能找到更好的住处。
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2019年10月1日已回复
Dear SL D, While we are delighted that you enjoyed our proximity to Grand Central Terminal, we are so sorry to hear other aspects fell short of the Grand Hyatt New York standard. We strive to provide a comfortable and memorable experience for each of our guests and regret that this was not your impression. We would love to speak with you directly to find out more about your stay and extend our personal apologies. Please forward your contact information along with the best time to reach you to guestexperiencenycgh@hyatt.com. Warm regards, James Dale Hotel Manager
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因为我要参加舞厅的一个活动，因此选择住在了这家酒店内。 一个晚上是需要576美元多一点的房费的。 我是经常去纽约的，住在这个地区，是从来没有付过这么多的房费的。 这里的房间是很干净的，近年来是一直在更新的。 大厅里是一片漆黑的，看起来似乎不怎么有热情的气氛。 这里的前台看起来简直像是临时搭建的。 不知道它是否在建设当中。 这边的工作人员是非常出色的。 我还跟前台的女士在办理登记入住手续时愉快地交谈了一番。 她是非常健谈和友好的(这是弥补了这边整个大厅的氛围的)。 舞厅的大厅也是有着一种很酷的气氛的。 我所住的房间是在大楼里面的后面的，是没有听到太多的城市噪音的。 当我们动身去机场时，我们向服务员预约了一辆出租车。 他告诉我们，我们是能够以45美元以上的统一费率乘坐一辆黑色轿车过去机场的。 加上小费一共是54美元的。 我们的司机是很友好的，他还告诉了我们，他是在只跟纽约凯悦大酒店签约的公司内工作的。
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2019年9月24日已回复
Dear carrieg412, It is wonderful to discover that so many aspects of your stay were so enjoyable, from our comfortable, spacious rooms to our friendly and helpful staff. Moreover, we are delighted that you were able to appreciate the ambiance of chic Manhattan ballroom. That being said, we are sorry to hear that the pricing did not live up to expectations. However, we strive to be as transparent as possible with our guests, and we would be more than happy to answer any questions about our pricing moving forward. Finally, we sincerely hope you will be able to stay with us again for another fantastic Big Apple experience. Warm regards, James Dale Hotel Manager
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价位
US$207 - US$454 （基于标准间的平均价格）
其他名称
grand hyatt new york city, hyatt new york city, new york city grand hyatt hotel, grand hotel hyatt new york, hotel hyatt new york, hyatt hotel new york city, grand hyatt hotel new york, new york hyatt, new york city hyatt
原名为
Grand Hyatt New York
位置
美国纽约州纽约市中城东 / Manhattan
客房数量
1298
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关于纽约凯悦大酒店的常见问题
纽约凯悦大酒店附近有哪些热门景点？
附近的景点包括纽约中央火车站（距此地 0.1 千米）、纽约公共图书馆（距此地 0.5 千米）和The Escape Game NYC（距此地 0.3 千米）。
纽约凯悦大酒店附近有任何历史景点吗？
许多旅行者热衷于参观9/11国家纪念博物馆（距此地 5.5 千米）、World Trade Center Memorial Foundation（距此地 5.4 千米）和Hamilton Park（距此地 4.0 千米）。
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