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客房和套房 (761)
泳池和海滩 (89)
关于
酒店设施
免费停车
WiFi
游泳池
有健身房的健身中心
酒吧/酒廊
娱乐室
迷你高尔夫
儿童室内游乐区
停车
付费 WiFi
热水浴缸
室外泳池
恒温泳池
带围栏的泳池
桑拿
餐厅
水上公园
儿童活动 (适合儿童/家庭)
儿童户外游乐设备
允许携带宠物 (可带狗/宠物)
接送车辆/交通服务
出租车服务
提供上网服务的商务中心
会议设施
宴会厅
会议室
Spa
情侣按摩
24 小时安保服务
烧烤设施
礼宾部
便利店
礼品店
无烟酒店
野餐区
酒店内 ATM
24 小时前台服务
干衣机
洗衣服务
自助洗衣
洗衣机
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客房特色
空调
其他浴室
壁炉
私人阳台
座位区
小厨房
洗碗机
平板电视
唤醒服务/闹钟
微波炉
冰箱
厨具
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房型
无烟房
套房
家庭房
酒店信息
酒店星级
酒店风格
家庭度假村
山景
所说语言
中文, 英语, 西班牙语
位置
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42推荐乘车
评分：42/100
297 家餐厅10 公里内
410 个景点10 公里内
3,305 条点评93问答0 个房间贴士
点评
旅行者评分
- 1,358
- 729
- 469
- 301
- 448
时节
旅行者类型
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已选筛选条件
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我爱这个度假酒店。住处很干净非常的让人放松，到处充满了度假的氛围。当我呼叫房间服务的时候，工作人员都会予以第一时间的回应。我仅仅只是在刚到这里的第一晚出了点问题：我的隔壁总是发出很多噪音，让我无法入睡。我本应该是要叫保安的，但是我没有，如果我叫了保安，这个问题一定可以及时解决的。其次，我儿子有一次需要自己步行去水上公园，因为接送司机原本答应了会返回来接我们但是也没有回。不过，这还是一个很棒的度假地，我不介意会经常来这里度假。
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推荐
回复来自Westgate Smoky Mountain Resort & Water Park的Guest Relations ManagerWestgateGuestRels
2015年2月2日已回复
Thank you for sharing your experience with us. We are thrilled to hear you liked our inviting atmosphere, clean & relaxing villa, and our efficient staff. Please accept our apologies for the noise filtration you experience. We certainly want all of our guests to have a peace of mind vacation experience. Our onsite shuttle bus service does run a schedule, please be sure to contact our concierge for time details. We feel honored that you would return and can’t wait to see you soon! Sincerely, Annie
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房间干净，位置不错，员工办理入住很友好。但是问题在于餐厅。我们进去过5分钟没人招待我们，食物是凉的，用餐期间我们只见过服务员一次。当我要求老板娘饮料续杯，她告诉我先去坐下，她会找其他人来做。多么没礼貌！度假村还不错，但是不如省下钱去其他地方吃饭。 Westgate Smoky Mountains酒店的这段经历给我们留下了酸涩的滋味。
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2015年1月29日已回复
Thank you for your feedback. All of our staff is there to provide you with a customer service experience unlike any other. The experience that you have shared in your review falls far below the standards that we have set for our staff to follow. We sincerely thank you for bringing this to our attention. Your comment will be shared with the appropriate restaurant management. On a positive note, it’s great to know you liked our clean rooms, awesome location and friendly check-in staff. We hope that the experience that you had with these particular team members will not keep you from staying with us again. Sincerely, Annie
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这里的员工效率很高很有礼貌，会把你带到你的房间，帮助你提行李。这里的别墅很漂亮而且出人意料，很干净，提供的了你需要的所有设施。这真是一个梦中的假期。
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2015年1月27日已回复
We are so delighted to hear we provided you with a dream vacation at the Westgate Smoky Mountains Resort! We’re glad you liked our beautiful clean and fully supplied villas. Our staff is dedicated to making memorable vacation experiences and it’s great to know you liked there fast and courteous service! We appreciate you choosing us for your stay and hope you provide us with the pleasure again in the future! Sincerely, Annie
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我们事先要求要一间适合残疾人入住的房间。等到酒店时，他们告诉我们没有”残疾人房“，只能给我们一间底楼的房间，还跟我们说房间里有台小冰箱和微波炉。但我们根本没打算做饭。我们的房间里还有炉子和各种餐盘。早知道这样的话，我们就自己带食物过来了。我们住的是1000号楼，房间很小。酒店还告诉我们要自己清理垃圾，换床单，这可不是我们在度假时想做的。我们去参加了销售演讲，代理商很棒。我们购买了度假俱乐部会员，下次一定还会再来的，希望能住得更好。
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2015年1月27日已回复
Thank you for your review. We sincerely apologize that you weren’t provided a full description of the unit and a Handicap unit wasn’t available at the time of check-in. However we would definitely like to make sure you have an assigned unit prior to your next visit. So please email us at Westgate_customercare@wgresorts.com when you are ready to book. On the other hand, it’s great to know you joined our membership club. We feel honored that you would return and can’t wait to see you soon! Annie
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第一次住的不错，旅途全程住在这里的套房。第二次很糟糕。房间需要大面积维护，还有健康问题。发现住的房间是个灾难后，我们费了很多努力才换到了另一个房间。这里待客很糟糕，不会再住在这个度假村了。
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2015年9月24日已回复
Thank you for your comments. We are thrilled to invite you back again as new owners, welcome to the Westgate family! It brings us sadness to hear, however, that you may have been disappointed during your next stay. Your happiness and comfort is our priority, and our desire is to provide the best experience possible. We value all of our owners, and the experienced you shared with us does not meet the high standards we have set. It brings us happiness to learn that our staff was able to accommodate you to a more suitable unit. We hope you grant us another opportunity to exceed your expectations in the future. Best regards, Nat Best regards, Nat
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价位
US$144 - US$366 （基于标准间的平均价格）
其他名称
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位置
美国田纳西塞维尔县盖林柏格
客房数量
938
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Westgate Smoky Mountain Resort & Water Park附近有哪些热门景点？
附近的景点包括多莱坞公园（距此地 7.1 千米）、莱利大烟山水族馆（距此地 1.9 千米）和Smoky Tours（距此地 2.2 千米）。
Westgate Smoky Mountain Resort & Water Park附近有哪些餐厅？
交通便利的餐厅包括Tennessee Jed’s、Chesapeake's Seafood and Raw Bar和Red Oak Bistro。
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