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蓝晶假日酒店 (昆山市)
Lanjing Holiday Hotel

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在375家昆山市酒店排名第143
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事件一:本人分别于3月5日、4月9日、4月19日以电话和微信的形式预定了一间标间,却在4月21日到店时被告知无预留任何房间,事后打电话酒店方给出解释为“事情多,忙,忘记了。”当日及多日后本人要求上级领导作出解释时没有任何回应。 事件二:继事件一发生言语冲突后,酒店前台(即经理)指使手下员工损坏顾客财务,并且在我方已沉默和报警的前提下继续发出威胁和拒绝冷静思考,直至警方解决财务问题多日后也没有出现任何更高一级领导。 总结:很明确答应顾客预订的房间却没有任何实际行动、在发生冲突后损坏顾客财务、处理问题过程中极其不理智和推卸责任以及拒绝请示领导。
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环境很好,感觉像家一样!虽然不是很大,但是总体感觉比较舒适,里面的设施配套也还好,不足之处有点空调位,有点闷,不能一直关着窗户。
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房间里面的卫生做的不是特别好,棉被和枕头有一股怪怪的气味,床挺硬的,还有楼梯有水,我们的人都摔倒得三四个人了,前台也没反应也没道歉,他们这边也没电梯。我们当时电话坏了,他们说就是坏的打不通的,服务不怎么样。位置一般,附近的地方也很小,周遭也没什么东西可买的,离景点走路二三十分钟吧。安全系数也不高。楼层很低,别人都能爬上去。
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