我们决定带着我们12岁的Yorkie和1.5岁的小Sheltie一起在剑桥住3晚。在这次旅行之前,我们从未和我们的宠物一起住酒店!这确实是一种积极的体验。酒店对携带宠物的客人非常贴心,我指的不仅仅是提供狗食盆和宠物床。如果不是因为有天晚上我们隔壁房间里的一只狗不停地吠叫,我可能不会被迫写评论。当我们回到我们的房间时,大概是晚上8:30。当我们从大厅走到我们的房间时,我们注意到有一只大狗(鉴于吠叫的声音)正在吠叫。吠叫持续了一个多小时,我们猜测狗可能是独自待着并且被关着。我决定打电话给客房服务,要求换一个房间。坦率地说,当时我认为带着我们的狗住到欢迎宠物的酒店是一个巨大的错误!客户服务非常理解我们。他们说,吠狗将从房间带走并带到前台,直到主人回来。哇!我们非常激动和惊讶。最重要的是......第二天我们收到了一份道歉、一碗草莓和蓝莓还有瓶装水。Kimpton Marlowe做得很棒 !!很棒的客户服务!无论是否带着我们的小狗,我们都会再来。 顺便说一句,房间很可爱、干净、现代、高档!
我对于你们的员工很满意。他们真是棒级了!!我一整周都向前台工作人员询问了很多问题,我们的会议要到星期五才开始,但是他们总是态度友好,乐于助人。他们真是棒级了。我真的感觉自己并不是酒店工作人员的一个负担。老实说,我不喜欢列出每个人的名字,因为每个人都很棒!我不想遗漏任何一个人,但是有些人的名字我已经忘记了,但是他们的脸留仍在我的脑海中难以忘怀。
我在很多家金普顿酒店住过,但这是迄今为止最好的一家之一。位置靠近麻省理工学院和哈佛大学。良好的员工和服务。宽敞的房间和良好的早餐。就在商场旁边,有很多好吃的地方可供选择。
酒店不差,不过相当一般。房间不错,也没什么其他的。有点过时:传统的陶制浴盆,浴帘有点发霉,惯有的Kimpton浴袍,当然还有迷你吧。感觉好落伍;我们都晓得迷你吧不值得抬高价格,尤其是里面也没什么当地品或者特色。位置不算很方便(附近有家商场,不过要走5分钟才到星巴克)。我房间能看到圆形的车道,所以能看到邮政车来车往,其他很少。当然不浪漫也没风情,只是适合出差过夜的一家不错的酒店。
在周围这么多酒店中,这家是其中维护比较好的。客房宽敞舒适,床稳固干净,总体而言入住体验非常棒。有一方面还有待提高的是前台和门童的服务态度。他们都很专业而且给人很多帮助,只是感觉有点势力。我想他们这么做是为了迎合某些客户。不考虑这种行为对客户还是很友好的。他们对他们分内之事也都很精通,只是这种态度有待改进。总之,入住体验良好,期待下次再来。
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