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不得不为一些小事情，如瓶装水和卫生纸等跟客房部和前台一直作斗争。我们已经升级为两件精装套房，尽管已经跟酒店确认过，但是仍未兑现——套房已经被赠送出去，而我们只能入住普通大床房，酒店也没有给我们退回套房的差价，尽管我出示了我们本应该入住套房的证明。再也不会回到这个地方了，我不会推荐这家酒店给我们公司任何来这里参加会议的人，也不会推荐给其他的旅游者。当我们进入“未升级”的普通房时，床单还是脏的。对JW万豪连锁酒店彻底失望，并且怀疑它是否配得上JW万豪酒店的名称。
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回复来自JW Marriott San Antonio Hill Country Resort & Spa的ManagerTeamMarriott
2019年9月30日已回复
Dear LoveTravelDelta, Thank you for taking the time to review your stay with us. We sincerely apologize for the issues you experienced with our staff while staying with us. Our goal is to provide welcoming accommodations with attention to craft and detail, and we are disappointed that we fell short during your visit. We value your feedback and would appreciate an opportunity to discuss this with you further and restore your confidence in our hotel. At your convenience, please contact Kip Reuman, Director of Rooms, at the hotel. He will be happy to assist. We look forward to speaking with you. Sincerely, Brian Morris Director of Sales and Marketing
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我们目前住在圣安东尼奥山JW万豪酒店。当我们登记入住时，工作人员都很友好，乐于助人。办理入住手续的工作人员过来询问我们，以确保我们办理手续入住非常愉快。房间干净、宽敞、保养良好。我们尝试了度假村所有餐厅的食物，这里的食物都很棒。这里还有很多无麸质食物可供选择。工作人员竭尽全力的解决我的饮食问题，并经常帮助我们修改菜单。场地修剪得很好，维护得很好。万豪似乎在不断地更新升级酒店。我们唯一的不满就是兰塔纳水疗中心。我们预定了兰塔纳水疗中心，得到了邦沃的积分。我们预定了两场50分钟的水疗，其中一场效果一般。他们向我们承诺，每一次提供的邦沃积分为2000。经理利亚姆答应调查此事，但我们从未得到他的回音。尽管水疗设施很好，但水疗中心的工作人员应该参加更多的培训来，这样他们就可以向客户提供更多有效信息。这个度假胜地很漂亮，我们还会再来，但我们不会再来这个温泉了。我们将选择圣安东尼奥的其他温泉。
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回复来自JW Marriott San Antonio Hill Country Resort & Spa的ManagerTeamMarriott
2019年9月19日已回复
Dear Jon519, Thank you for being our guest and for the gracious rating. We are delighted that you particularly loved our graciously appointed accommodations and devoted associates. It was also a pleasure knowing you liked our beautiful property and the quality food at our brilliant on-site restaurants. However, we are sorry for not meeting some of your expectations and the disappointing experience you had at our spa. We request you to reach out to our front desk once more, as they will be happy to help you with any queries regarding your Marriott Bonvoy points. Thank you again for choosing JW Marriott San Antonio Hill Country Resort & Spa, and we look forward to providing you with a more enriching experience the next time your travels bring you to the city. Brian Morris Director of Sales and Marketing
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请多给我几个晚上。我们过去曾去过圣安东尼奥地区的另一个家庭度假村，但现在不去了。我们是JW酒店的终生信徒。它不仅华丽、整洁，而且闻起来也很香!它让你所有的感官都感到愉悦。我们住在一间可以俯瞰游泳池和美丽山野的房间里，我现在仍然希望我们每次醒来都可以看到这样的美景。非常感谢JW酒店给我一个真正的假期。
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回复来自JW Marriott San Antonio Hill Country Resort & Spa的ManagerTeamMarriott
2019年9月9日已回复
Dear mrsjterrell, Thank you for choosing JW Marriott San Antonio Hill Country Resort & Spa. Our location offers a luxurious escape for a relaxing family vacation, and we appreciate your kind recommendation for future travelers. We are glad that your stay was well balanced with enriching experiences around every corner along with our commitment to giving seamless and intuitive service. It was our pleasure accommodating you all, and we look forward to the pleasure of welcoming you and your family back soon. Brian Morris Director of Sales and Marketing
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很棒的一次住宿体验，这是我们在过去两年中第二次住在克萨斯酒店。我们读到了关于这家酒店和水上公园的好评，所以我们决定试一试。我们在他们的旺季结束时在这里度假，8月底，那是一年中很棒的时候，因为它不像以前那么繁忙。这家酒店令人叹为观止，而且相当庞大。我们使用了水疗，我妻子说它真的真的很好。我们还在水上公园和游泳池里度过了两天。这真是太棒了，甚至我们两岁的孩子也可以和父母一起进行(他们确实有一个最小的身高限制)，然后对于年龄较大的孩子和我们可以走下“下降滑梯”，在那里底部的闸门下降，你滑下来的速度非常快。他们也有一个非常酷，但陡峭的滑梯，你觉得你像瀑布一样从悬崖上坠落。太匆忙了。他们也有几个游泳池，其中一个有一个海滩通向它，所以孩子们可以做沙堡，这是整洁的。我们在儿童泳池和大泳池之间相当平均地分配时间，我们花了很多时间漂浮在巨大的懒河上。总体而言，我们玩得很开心，孩子们说他们想回去。我们以前住过类似的葡萄藤地区的酒店/公园，这也是令人惊叹的，但只是有点不同。我们强烈推荐这家万豪酒店
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回复来自JW Marriott San Antonio Hill Country Resort & Spa的ManagerTeamMarriott
2019年9月7日已回复
Dear PBarrett1134, Thank you for choosing to stay at the JW Marriott San Antonio Hill Country Resort & Spa and taking the time to write such a warm review. It gives us immense pleasure reading how much you and your family enjoyed our water slides and River Bluff Water Experience, featuring a 650-foot rapid river and 1,100-foot lazy river. We are also happy to know you loved our beautiful property and that your wife liked our rejuvenating spa services as well. Thank you once more for the kind recommendation. We are delighted to have been a part of your journey, and we hope you will make us your home away from home whenever your travels bring you this way. We look forward to your next visit. Brian Morris Director of Sales and Marketing
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这个地方很大，可能对高尔夫球手很友好(我猜)。对于像我这样的商务客人来说，酒店还可以——还不错，但我对"JW"的期望总是很高。房间、服务、整个体验都很普通。应该提供与支付的钱对应价值的服务。
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2019年9月4日已回复
Dear HFLenz, Thank you for choosing to stay at the JW Marriott San Antonio Hill Country Resort & Spa. We are happy to read your positive words about our beautiful property and gold course. However, we regret not meeting some of your expectations. We are grateful for your valuable feedback and hope you will allow us to be of service again the next time you visit the area so we may provide you with the exceptional stay you deserve. Brian Morris Director of Sales and Marketing
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价位
US$382 - US$1,137 （基于标准间的平均价格）
其他名称
jw marriott san antonio hill country hotel san antonio, jw marriott san antonio hill country resort and spa
位置
美国德克萨斯州圣安东尼奥市
客房数量
1002
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获取详情页 关于JW Marriott San Antonio Hill Country Resort & Spa的常见问题
JW Marriott San Antonio Hill Country Resort & Spa附近有哪些热门景点？
附近的景点包括自然桥岩洞（距此地 6.3 千米）、天然桥野生动物牧场（距此地 7.2 千米）和Bracken Bat Flight（距此地 7.9 千米）。
JW Marriott San Antonio Hill Country Resort & Spa附近有哪些餐厅？
交通便利的餐厅包括18 Oaks、Cibolo Moon和High Velocity。
JW Marriott San Antonio Hill Country Resort & Spa是无障碍酒店吗？
是，酒店提供残障通道、无障碍客房和无障碍设施。 如有具体问题，建议你提前致电确认。
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