我们一到达酒店,Shay就为我们办理了入住手续,他很善良,服务高效,表现专业。作为一名钛金会员,我被安排在了新近装修的套房,套房在30层,有2个卧室,可以看到海景。套房很棒,非常宽敞,带有阳台,可以从2个不同的方向欣赏海景。房间里有果盘,门后还有一个信封,里面有礼品包的优惠券。这很贴心,比万豪旅享家会员的权益还要好。9月份休息室关闭了,我们每天会得到2张优惠券,可以在KAI餐厅吃自助餐。服务员表现出色,食物和饮料种类多样,户外区域很棒。这里的管理团队很棒,感谢大家,我们待得很开心,我还会再次入住。Axel 敬上
这是我第一次住在这里,尽管我们到这个岛的次数多得我数不清了。我们乘坐的穿梭巴士把我们送到酒店穿梭巴士站区域,然后步行到酒店大厅。虽然走的路不长,但乘坐穿梭巴士的路程和背着行李走到酒店之后,感觉就像长途跋涉(虽然情况并不是这样)。酒店入住办理手续很简洁。我们的房间在14层,可以看到威基基海滩和钻石头的美景。我们支付并入住了一间海景房,但我还是不能百分之百肯定是海景房还是海边景观房。我们已经告诉我们的家人在同一家酒店预订,我们订了6个房间。其中一个家庭成员的房间升级到了临海的位置,就在无限泳池的正上方,所以才有了真正的临海空间。这就是我想要的结果。然而,我喜欢我的房间里看到的景色,这实际上是我想要的景色。仅供参考,这家酒店正在进行一些建筑工程。不过,升级到临海景观房的人遇到了麻烦。由于他们住在正在装修的同一层楼里,他们只能从电梯的一侧到达他们的楼层。这是一个问题,因为电梯是随机停在不同的楼层的,可以在任何时候来,也有很多客人,所以这取决于很多因素。那个房间里的成员也换了房间,因为他们被建筑噪音吵醒,空气中有你可以闻到和感觉到的木屑的味道。而我的房间却没有这个问题。房间有点过时了,但我知道更新过的房间(在海边的那间)很现代。我们房间的电视是个大问题。第一天还好,但接下来的几天就坏了,只有一段天线信号。我们第一天就打电话给酒店他们来处理,他们说他们知道这件事,正在处理。现在我知道人们会说,你在夏威夷,你不需要电视,但当你在房间里准备出门,甚至趟在床上时,有一部电视可以看一看也是件好事。在第二天和第三天,我们终于再次打电话投诉。他们至少从度假费用中推掉了部分的费用。但说实话,电视机总体上还是有故障(如果你有孩子的话,祝你好运)。酒店的无边泳池很漂亮,也不像我想象的那么拥挤。我唯一的不满是水太热了,但我们还是在里面呆了很长的时间。总的来说这是一次不错的入住体验!我真的很喜欢酒店所处的位置,甚至酒店内部的商店。我的房间虽然(现在)已经过时了,但仍能可以看到路上任何一家酒店的理想景观!…
我们刚刚在毛伊岛的丽兹酒店度过了美妙的一周,那是一家很壮丽的酒店……员工们都很好,房源充足,房间干净,还提供夜床服务,每天都有很棒的咖啡。而丽兹酒店的远房表亲——喜来登酒店则很糟糕。酒店很糟糕,我们住在八楼的一个套间里,里面经常有垃圾的味道。我们投诉了,于是他们在电梯口的中心区域安装了空气净化器,但这对解决问题几乎没有任何作用。同样奇怪的还有套房里的混合大杂烩垃圾桶,这根本就不符合循环利用的绿色环保理念,绝对不是一个套房应该有的样子。此外,走廊里还摆放着等待使用的便携式床垫。没有什么比在你到达的第一个晚上,洗个澡结果水淹到脚踝更有趣的了。因此我们第一天来,就不得不通知管道部门来给我们疏通淋浴间的下水道。在威基基喜来登酒店住的愉快吗?事实上感觉我们感觉就像住的是路边的汽车旅馆一样。很遗憾,我们在毛伊岛的一家豪华酒店度过了一段美好的时光后,现在就这样,在这家二流酒店里结束了我们两周的假期。很难相信这竟然是有星级评价的酒店。还有一点要提及的是周边每天从清晨开始的现场施工噪音,一直持续到今天都还没结束。
出差来这里住了两晚。Keenan Libadisos 给我办理的入住,他很乐于助人。他给我介绍了酒店的配置以及周边环境,很友好的客户服务。2435房间是一间不错的海景套房,有两张皇后床和两个阳台。起居室区域不错,良好的浴室设施。
我们提前9个月在这个度假酒店预定了4夜的位于俱乐部楼层的海景房,里面有大床,因为第一次来夏威夷所以无论如何我真的很期待。离预订的时间已经过去8个月的时候,我查看了几件事,发现俱乐部楼层在我们预订入住的9月的时候因为装修关闭了,现在我们没有收到通知信件,而且我们到时候会住在没有俱乐部设施的酒店,每晚还要付1000美元,我们对此并不满意,打电话给酒店,他们提供两杯酒和食物的代金券,好像没什么大不了的。不知道有多少人会因此感到失望呢,还是因为我们住在澳大利亚,不算真正的客人。酒店提供的服务不太专业,至少可以这么说
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