受洛杉磯荷里活羅斯福酒店的啟發而得名,澳門羅斯福即將於2017年4月開幕。
澳門羅斯福五星級酒店致力為您帶來非一般的生活體驗,以及新潮的餐廳和酒吧。澳門羅斯福酒店共有368間客房及套房,時尚又舒適的曲線風格設計,為您帶來輕鬆的拉斯維加斯氣氛,絕對是您在澳門的首選。
酒店的环境、景观都非常好,办理入住时前台员工服务态度都几好,附近餐厅较少但有外卖app唔影响,不过穿梭巴较少,行几分钟去搭轻轨都唔会好远,Nice!
本次入住河景双床房间,一次性用品齐全,有淋浴和大浴缸,泡了澡,水温正好。马桶是日式免治马桶。房间的河景没有遮挡,可以坐在窗台欣质沿岸的景色,还可看到轻轨海洋花园站,窗台有厚垫,很舒适。本次入住免费提供了4瓶水、1罐可乐和1瓶橙汁。床的旁边有充电位置,是国际插座,还有USB充电位置,床旁有iphone接头的音响,可惜我们房间的音响蓝牙功能是坏的,我们又正好是android手机,无法连接音响。床垫是软硬适中的。没有衣柜,是在床旁一个挂衣的位置。 房间隔音不太好,能听到隔壁房间和走廊上的对话。 泳池在三楼,室外,现在游泳稍微有点冷,泳池划分为几个小区域,其中一个是无边际泳池,可看到马场,风景不错。泳池和健身房同一个出入口,健身房大,设备齐全,要求穿运动装和运动鞋。 本次入住含早餐,可能因为疫情,目前提供两款西式早餐(奄列、煎蛋、火腿、烟肉等),另一款中式早餐(烧卖点心等),一杯饮料。但是饮料选冷饮要加五元。 虽然附近没有超市没有餐厅(酒店内除外),有免费接驳车去威尼斯人、星皓广场、轻轨站等,十分方便。 缺点:1. 服务不令人满意,感觉各部门间没有沟通,员工对业务流程不熟悉。早餐选冷饮要加钱,但check out时前台不知道,虽然是帮我们免去加钱,但是感觉到没有沟通好。另外check in 时前台没有告知退房时间,没有告知泳池健身房等设施。早餐地点说错。感觉是靠顾客自动提出问题,才回答。2. 枕头太软,但又高,我们都没睡好。3. 浴室洗手台一开水咙头一开,水溅到四周都是,身体也会溅湿。4. 房间冷气无法调节,时冷时热。5. 早餐时不提供纸巾,纸巾要另外付钱,这项设定令人不舒服。
客房自身是没什么问题也很漂亮。就是某几个员工的服务态度差的过分。 晚上的时候我们从客房致电总机要求冰桶和冰,总机的工作人员表示他们没有冰,冰机坏了。在我们再三要求他们提供冰块,员工才从酒吧那边拿到冰块给我们。真的非常不懂,4~5星的一间酒店,里面有餐厅也有酒吧,就算冰机坏了也不可能提供不了冰块,可能员工只是单纯懒得去找给我们吧。 另外一件事是,我们买的这个优惠套餐里面含有两张大堂酒吧的咖啡兑换卷,上面写着换取时间是11Am~11Pm。我们到达的时间大概11点45分,大堂酒吧里面有一位小姐在整理物品,当我们出示这张兑换卷的时候她表示现在还不可以进来。我们就再三追问为什么超过开业时间这么久还不让我们进去,她只是一直说现在不可以,并继续整理物品,也再也没有理会站在酒吧外的我们。 当天住宿的时候也注意到外面在维修一些没有人入住的房间,我们住的楼层起码有7成是在维修,说明入住率不算太高那员工们也没有忙得到哪里去吧?就算忙我觉得我们也不至于要忍受这种无礼而且不耐烦的态度,这两张咖啡卷也没有机会使用,因为实在不知道她要整理到何时才开始营业。
第一次入住罗斯福酒店 澳门这么多酒店有阳台的房间真的不多 重点是周边的景色还这么靓 有马场景跟海景可以选 这次住的房间阳台超级大还可以两边的风景都看到 疫情期间都还有穿梭巴士坐 前台小姐姐靓爆镜 服务贴心 总之比个like
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