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皇都酒店 (澳门)
Hotel Royal Macau

1,532 条点评
在121家澳门酒店排名第34
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中国 澳门 得胜马路2-4号
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旅客 (1211)
客房和套房 (585)
餐饮 (180)

关于

在 澳门 的 121 家酒店中排名第 34
地点
卫生与卫生
服务
优惠度
旅行者之选
全屏
酒店设施
停车
免费高速WiFi
游泳池
有健身房的健身中心
酒吧/酒廊
赌场与博奕
儿童看护服务
免费穿梭巴士/出租车服务
WiFi
室内泳池
恒温泳池
桑拿
咖啡店
餐厅
自助早餐
接送车辆/交通服务
出租车服务
提供上网服务的商务中心
会议设施
宴会厅
会议室
蒸汽浴室
24 小时安保服务
行李寄存
礼宾部
便利店
外汇兑换
无烟酒店
门童
24 小时入住
24 小时前台服务
快速入住/退房
干洗
洗衣服务
熨衣服务
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客房特色
空调
客房整理服务
客房服务
保险箱
瓶装水
迷你吧
冰箱
平板电视
房型
无烟房
套房
家庭房
提供吸烟室
酒店信息
酒店星级
酒店风格
商务
家庭
所说语言
中文, 英语, 菲律宾语, 韩语 和 1 种其他语言
1,532 条点评42问答0 个房间贴士

点评

旅行者评分
  • 424
  • 863
  • 174
  • 38
  • 33
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Sun W 写了一条点评 2020年9月
澳门9 分享1 推荐
check-in时前台服务员Michael的态度非常可怕,因为在这两个月入住澳门其他酒店的经验,随行的工人只需要提供蓝卡便可登记入住,但此酒店是拒绝的,我们也说没有问题,说晚一点补回,我可回家去取,然后Michael用很不礼貌的语气及眼神态度,很大声的呼喝了一句「今次我就比你!」同行其他房间的3位朋友都感到相当诧异,应该国内宾馆level酒店也不至于此。 另外员工没有主动提醒游泳池需要预订时间,但当我们成功预订后由于同行的小孩睡着了,我们致电更改却被不礼貌的拒绝,还向我表示「有啲时间有位但系可能有其他人要游水」请问这个是什么拒绝的理由?泳池女员工在现场用好差而且没有表情地强调了一句「平时唔俾你哋游,系疫情先比」(让我感觉是皇恩浩荡,差点要写感谢信)泳池女员工的态度是连门都不想开给客人,而且打机很大声,虽然知道你打机并不影响我们使用设施,但是当你知道有客人的时候能不能表现不要这么不耐烦?阻住你打机吗? 整个旅程只有花度餐厅值得一去,服务态度和食物质素都很好。 另外不得不赞housekeeping 的员工服务态度非常好,即使行过也会点头微笑打招呼,而且工作态度诚恳有礼有效率。 房间的电话很脏,那起来打电话的时候闻到超浓烈的烟味,感觉很呕心。 双床豪华房外的景观令我很不安,所以在住宿的第二天晚上就提前一天check out了。
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回复来自皇都酒店的General ManagerRoyal Macau Hotel
2020年10月6日已回复
尊貴的Sun W,您好! 非常感謝您在百忙之中抽出寶貴的時間分享您的入住經驗。 作為澳門第一家五星酒店,我們一直致力於為客人提供優質的住宿體驗。對於您此次的入住體驗我們深表歉意,並肯定這不是皇都酒店一貫的服務水準。我們已安排專人直接與您聯絡並作出跟進。 有關入住服務和泳池服務的管理,我們已安排相關同事再培訓,必須實踐皇都酒店貼心服務的承諾,避免類似情況再度發生。期望在您下次入住時,可以親身感受到我們的改善。 知道您對Fado餐廳美味優質的菜品和貼心熱情的服務感到滿意,我們感到非常榮幸。 再次感謝您的時間,我們期待能與您在澳門再一次相遇。 皇都酒店
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David H 写了一条点评 2020年8月
澳门117 分享43 推荐
如果想在澳门staycation, 预算又不想定太高的话,皇都是挺适合的,房间近期翻新过所以还不错。 唯一不足是因为疫情所以泳池人数「非常限制」,想要wall in几乎不可能,但在办理入住时提都没提进泳池需预约,所以第一天入住完全用不了泳池。
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回复来自皇都酒店的General ManagerRoyal Macau Hotel
2020年8月6日已回复
尊敬的davidhI7397VJ,您好! 首先,非常感謝您在百忙之中抽出寶貴的時間分享您的入住經驗。 作為澳門第一間五星級酒店,我們一直致力於為客人提供優質的住宿服務。知道您對我們酒店環境感到滿意,我們感到非常榮幸。對於因泳池預訂問題造成您的不便,我們深表歉意,這絕不是我們一貫的服務標準。我們已就您提出的問題與前台部溝通,務必實踐皇都酒店貼心服務承諾。 最後再次感謝您的評價,我們真誠地期待能夠再一次於澳門與您相遇。 皇都酒店
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Michael Lei 写了一条点评 2020年6月
1 分享
如题、很休闲舒适、设施不错、服务很好、早餐时误以为需要点全部东西、导致点得太多差点造成浪费、这部分希望教育一下餐厅员工可以指导一下客人点餐。总括而言整体非常满意!
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回复来自皇都酒店的Guest Relation Departmentroyalmacauhotel
2020年7月2日已回复
尊敬的stickgod,您好! 首先,非常感謝您在百忙之中抽出寶貴的時間分享您的入住經驗。 作為澳門第一間五星級酒店,我們一直致力於為客人提供優質的住宿服務。知道您對我們酒店舒適的環境,齊全的設施和熱情有禮的服務感到滿意,我們感到非常榮幸。 對於因點餐問題造成您的困擾,我們表示十分抱歉。我們已就您提出的問題對餐廳員工進行培訓,務必實踐皇都酒店貼心服務承諾。 最後再次感謝您的評價,我們真誠地期待能夠再一次於澳門與您相遇。 皇都酒店
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Fanny Ng 写了一条点评 2020年2月
香港48 分享23 推荐
农历新年想到澳门一游, 但豪华酒店一是售馨, 一是价钱太贵, 幸好在搜寻网站找到皇都酒店, 价钱相宜, 又位置适中。刚巧遇着肺炎肆虐, 酒店亦做好防疫措施, 令住客感觉安全。
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2020年2月26日已回复
尊敬的Kam Fong N,您好! 首先,非常感謝您在百忙之中抽出寶貴的時間分享您的入住經驗。 作為澳門第一間五星級酒店,我們一直致力於為客人提供優質的住宿服務。知道您對我們酒店優越便利的地理位置和貼心的服務感到滿意,我們感到非常榮幸。 我們會繼續堅持提供優質的服務,讓客人有賓至如歸的感覺。最後再次感謝您的評價,我們真誠地期待能夠再一次與您在澳門相遇。 皇都酒店
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Ben Chao 写了一条点评 2019年12月
澳门133 分享60 推荐
酒店地理位置方便,平日的房间价格在旅游网站上只需六百元澳门币左右,对于一家五星期的酒店来说,性价比很高。这次是第二次入住,酒店甜心地准备了一小罐曲奇饼,十分贴心。
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2019年12月12日已回复
尊敬的Chak Tong C,您好! 首先,非常感謝您在百忙之中抽出寶貴的時間分享您的入住經驗。 作為澳門第一間五星級酒店,我們一直致力於為客人提供優質的住宿服務。知道您對我們酒店優越便利的地理位置和貼心的服務感到滿意,我們感到非常榮幸。 最後再次感謝您的評價,我們真誠地期待能夠再一次於澳門與您相遇。 皇都酒店
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价位
US$73 - US$153 (基于标准间的平均价格)
其他名称
澳门皇都酒店, royal hotel macau, macau royal hotel
位置
中国澳门
客房数量
380
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关于皇都酒店的常见问题
皇都酒店附近有哪些热门景点?
附近的景点包括东望洋灯塔(距此地 0.3 千米)、东望洋炮台(距此地 0.3 千米)和圣安多尼堂(距此地 0.3 千米)。
皇都酒店有哪些物业设施?
酒店的热门设施包括室内游泳池、免费Wifi和餐厅。
皇都酒店提供哪些客房设施?
热门房间设施包括小吧台、空调和平板电视。
皇都酒店提供哪些餐饮选项?
入住期间,客人可以在餐厅和酒吧/大堂享用美食。
皇都酒店可以停车吗?
是,客人可以使用停车服务。
皇都酒店附近有哪些餐厅?
交通便利的餐厅包括蕃茄屋葡式美食、ALBERGUE 1601和坤记餐室。
皇都酒店设有锻炼设施吗?
是,客人可以在入住期间使用室内游泳池、健身中心和桑拿。
皇都酒店提供保洁服务吗?
是,客人可以使用干洗服务和洗衣服务。
皇都酒店提供商务服务吗?
是,酒店会提供便利的商务中心、会议室和宴会厅。
皇都酒店的员工使用哪几种语言?
员工使用多种语言,包括英语、汉语、葡萄牙语、韩语和菲律宾语。