אני ובעלי התארחנו במלון בסוויטת אוניקס. המלון יפה ומאובזר, על זה אין מה לומר. החדר לא נקי באופן שבו הייתי מצפה, אבק וריח רע, המרפסת לא מתוחזקת כלל, צמחים גדולים ויבשים שמזמן היו צריכים להחליף או לטפל בהם, שולחן אוכל חיצוני ללא זכוכית כנראה משהו שנשבר ולא טופל. שירות ברמה נמוכה, עובדים שנקראו ע״י פקידת הקבלה בעצמה ״פועלים״, אימרה שזעזעה אותי לכשעצמה. נדרשנו לבקש על דבר מספר פעמים, בתקופה זו הארוחות מגיעות לחדרים, אולם לא היו לנו אפילו שולחן נורמלי לאכול עליו, כשביקשנו שיחליפו לנו את השולחן בחוץ שהיה שבור כדי שנוכל לאכול נאמר לנו שיבדקו ויחזרו לחדר למתן פתרון, המתנו והמתנה ולא נענינו עד שהתייאשתי ואכלנו על שולחן סלון נמוך ולא נוח. צוות לא מיומן ולא מקצועי, אפילו לבוש הולם ואחיד אין להם. חוץ מהמחיר אין שום דבר יוקרתי במלון, והייתי בהמון מלונות בארץ ובחול בחיי. לא אחזור.
היי דרים איילנד אני רוצה לספר לכם את החוויה מהצד שלי ותגידו לי אם זה מצדיק את המחיר ששילמתי , חייבת לציין שאני מטיילת בעולם ראיתי מלונות בחיי . במיוחד בארץ בתקופה הזאת נתחיל בזה שנאמר לי מחיר אחד בהזמנות ומחיר אחר שבאתי לבצע את ההזמנה וסה״כ העבירו אותי נציגה כי מי שהתחילה איתי את השיחה מיהרה הביתה לאחר מכן לפני שהגענו למלון ניסיתי להשיג אתכם כמה וכמה פעמים בטלפון בשביל לבקש עוגה או משהו שישימו לי בחדר לכבוד היום הולדת של בעלי שמתקיימת ב 8/8 כמובן בתשלום העברתם אותי מנציג לנציג מההזמנות לקבלה מהקבלה למסעדה מהמסעדה לקשרי לקוחות ושוב למחלקת ההזמנות אף אחד לא היה מוכן לעזור לי אמרנו לי לחכות להגיע למלון ולבקש במעמד הצאק אין הגענו למלון ביום שישי 7/8 וקיבלנו את החדר שעה לפני שמגיע לנו בנוסף קיבלנו עזיבה במוצאי שבת שזה מדהים בעיניי . בקבלה בזמן הצאק אין שוב הזכרתי את היום הולדת של בעלי כמובן מבלי שבעלי אדע מה אני מתחננת ושם אמרו לי להתקשר מהחדר !!!!!!!!! ולהזמין אני עם בן אדם שחוגג יום הולדת ואני מול נציגה בקבלה איפה ההגיון שלכם ???? מהיאוש וויתרתי . אתם מציגים את עצמכם כמלון בוטיק הגענו לחדר ברמה שאתם מדברים על הבוטיק הזה החדר מלוכלך במיוחד הכיסוי מיטה שהיה עליו כתמים לבנים השולחן זכוכית שמלא באבק והבריכה שמזוהמת כאילו לא ניקו אותה מהפתיחה כל הבריכה מלאה בחלקיקים שחורים ושנכנסים אליה מרגישים את השומניות בבריכה וההכוחה לכך שלא ניקו אותה (זה לא המלון היחיד שאני מתארחת בו עם בריכה פרטית ) הבריכה פשוט מזוהמת , ליד העץ שמחוץ למרפסת היה כוס זרוקה שאלוהים יודע כמה זמן יושבת שם נעבור לארוחות הארוחת ערב הייתה מדהימה אין לי מילה אחת רעה על הארוחה עצמה אבל ההתנהלות במסעדה !!! אנחנו נמצאים בתקופה לא קלה אתם מתגאים בתו הסגול שלכם שאף אחד לא מיישם את זה עד שיקום האדם שידווח עליכם ! כבר אז אורחים ביקשו מהמנהל חדר אוכל שיגיד לאנשים לשים מסיכה הוא אמר לאדם אחד ואנשים המשיכו למזוג לעצמם אוכל ללא מסיכה !!! העברנו את זה והגענו לארוחת הבוקר בארוחת הבוקר זה היה הקש ששבר את גב הגמל רוב האנשים בחדר האוכל פשוט לא שמו מסיכה שהלכתי לאחראי שישב בכיף שלו וצפה באנשים ושאלתי אותו למה הוא לא מקפיד שהוא בעצמו היה עם מסיכה על הסנטר הוא אמר לי שכנראה פספסתי ואז הצבעתי לו על 3 אנשים ואמרתי לו שזה לא נראה כמו פספוס שלי ושמלון שמכבד את עצמו מקפיד על הנחיות אז ברוב חוצפתו הוא גם אומר לי שלא בכל המלונות מקפידים וקם לאנשים ואומר להם ביקשו שתשימו מסיכה ! לאחר כמה דקות שעברתי שוב ליד הבופה הפתעהההה לעוד אנשים המשיכו להיות בלי מסיכה המינימום זה להקשיב להנחיות !!!!! אתם כל כך מתגאים בתו הסגול שי לכם תיישמו את זה מלון בוטיק מחלק כפפות בכניסה לחדר האוכל ומציק לאנשים לשים מסיכה זה השם שלך מאחורי כל זה בימים אלו ההגיינה חשובה ומלון ברמה שלכם כפי שאתם מציגים צריך לשים את הנקיון וההנחיות במקום הראשון ! שלא נדבר על השירות הלקוי שקיבלתי שילמתי 2800 שקל ללילה אני מצפה לתמורה ובמקום זה קיבלתי סופש שאני צריכה לעבוד בו להתעסק בנקיון ולוודא שאני לא אדבק בקורונה והדובדבן שבקצפת שעל כך אני צריכה לשאול את העו״ד שלי מכוון שאני מתלבטת נורא לתבוע אתכם בגין חדירה לפרטיות במהלך יום שבת עבר מסוק 6 פעמים מעל החדר שלנו בזמן שאני משתזפת בבריכה ביקשתי פרטיות אבל כנראה שזה לא קיים אצלכם הוא היה כל כך קרוב אלינו שזה חצוף מצדכם יש אצלי תמונות אם מאוד תרצו להרגיש את המבוכה שאני הרגשתי שממש ראיתי איך הטייס מסתכל עליי , ואני לא רוצה לדעת או לחשוב בכלל אם מישהו צילם אותי שלא נדבר על הרעש שהמסוק עושה הלוך ושוב ביום שבת !! זאת בהחלט הפעם האחרונה שאני אתארח אצלכם . ואדאג להעביר את המסר לכל הקרובים אליי שאצלכם זה אי של עונויים ולא תענוגות . פשוט עצוב שמאחורי השם שלכם אין אנשים שיכולים לתפקד וליישם כמו שצריך את המלון ״בוטיק ״ שלכם מצטערת שבחרתי בכם ליומולדת 30 לבעלי !…
באנו לחגוג יום נישואין בפינוק והנאה. המקום נפתח לפני כ 10 חודשים .האתר, השירות, האירוח הכל ברוחב לב ופינוק מושלם . פינות קפה ומאפה, בירה ונישנושים, שייקים ושתיה חופשי באחבי האתר. קיבלנו מסאג' זוגי מענג ,וסיימנו בארוחה ברמה גבוהה במסעדה במקום.בלי ספק אחד האתרים המפנקים בארץ.
מתחם ספא מחודש ומהמם. קבלת פנים חמה עם הסבר על המקום ושירות מעולה בכל תחנה במתחם, נקי ומאורגן. נשנושים ופינות קפה ללא עלות לאורך כל היום. ארוחת צהרים סבבה לגמרי במסעדת ערמונים שבמתחם טיפולים מעולים בספא. מומלץ בחום
חדר לא מאוד נקי, עיסוי מאכזב ברמות(וזה מקום שמוגר כ spa resort.... ארוחת בוקר בסיסית מינוס למקום כזה יקר ומכובד והשיבה בארוחת הבוקר היא בחוץ בלבד(אין מקום בפנים), והיה חם נורא, הזענו מאוד ולכן לא אכלנו פשוט קמנו והלכנו. יש הרבה רצון של העובדים לתת שרות טוב, אבל זה לא עובד כ"כ.... במשאיות האוכל/שתיה המבחר די דליל. לשלם 3000 ש"ח ללילה ולקבל הכל במינימלי, זו בעיה....
拥有或管理这家酒店? 免费获取您的详情页以便回复点评、更新资料或者进行其他操作。
获取详情页