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曼特拉贝尔城市酒店 (普莱斯顿)
Mantra Bell City

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客人1 间客房2 位成人0 名儿童
旅客 (200)
客房和套房 (97)
餐饮 (13)

关于

在 普莱斯顿 的 3 家酒店中排名第 2
地点
卫生与卫生
服务
优惠度
酒店设施
WiFi
游泳池
有健身房的健身中心
餐厅
提供上网服务的商务中心
会议设施
无烟酒店
干洗
付费 WiFi
付费上网
网络
室外泳池
自助早餐
宴会厅
会议室
洗衣服务
自助洗衣
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客房特色
无烟房
套房
空调
客房服务
小厨房
微波炉
平板电视
酒店信息
酒店星级
1,784 条点评
8问答
0 个房间贴士

点评

旅行者评分
  • 412
  • 680
  • 362
  • 170
  • 160
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房间很棒但服务很差,一对夫妇一条毛巾,没有无糖饮料对一个糖尿病患者不友好,房间里没有任何餐具和器皿,送餐服务的食物的冷的,晚结账并没有什么影响因为内务工作还是在上午十点敲门,包括不在列表内的早餐让我们等到最后除了水果没有别的剩下的食物,经理对于晚结账表示了歉意,但没有努力去解决这个问题,他们的价格和Wotif网站上是匹配的,但是后来让我们缴纳应已通过Wotif缴纳的信用卡附加费,总的没有检查的故障费用,没有提供发票除非他们给你的卡重新全额开账单此外还有你两天前的信用卡债券,不开心!
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与这家酒店合作收集的点评
回复来自曼特拉贝尔城市酒店的General ManagerAlistair M
2017年7月4日已回复
Dear technojunkie2011 many thanks for your feedback and disappointed that you have had some issues during your stay. So I can investigate further I was hoping I could contact you at a convenient time? If you could please email me best contact details, and hope to chat soon. best regards Alistair Munro General Manager
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办理入住很快,房间很宽敞,床很舒适,早餐值20美金。我经常住在这里。开商务会议很方便,和我孩子就读的大学也很近。
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与这家酒店合作收集的点评
回复来自曼特拉贝尔城市酒店的General ManagerAlistair M
2017年7月4日已回复
Dear S2239KNstephenh Just a quick note to thank you for your feedback and so pleased that you have enjoyed the accommodation and breakfast buffet! I hope to welcome you back to Mantra soon Best regards Alistair Munro General Manager
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我住在7楼的大床房里。房间很宽敞,配有基本的设施。我醒来的时候,水透过天花板上的灯滴到我的床上。对于他们的反应本没有任何要求,并且经理只是礼貌地听着,但从来没有跟进这个问题。然而,司机Nathan Shire弥补了缺少的一切。他很友好,知识渊博并且热情。没有什么可以难到他的,他肯定满足到了所有的期望。酒店的其他员工和管理人员肯定是从一些培训中受益到了的,特别是如果它是由Nathan提供到的。Nathan Shire,酒店的司机,确实使原本枯燥和厌烦的酒店变得出众起来。
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回复来自曼特拉贝尔城市酒店的General ManagerAlistair M
2016年4月14日已回复
Dear andrea c I am writing to thank you for your feedback posted regarding your recent visit to Mantra Bell City. Your feedback is valuable to help the team continue to provide an exceptional experience for all of our guests, and so pleased to read your comments about Nathan. We totally agree that Nathan's guest service focus does exceed guests expectations and do use this as a benchmark for our wider team! I am however disappointed that you received no follow up action about your maintenance request and do apologise for this shortfall. We have discussed this with the team to ensure our communication process is seamless and action is prompt. Once again many thanks for your feedback and hope to welcome you back to the Hotel in the future. kind regards Alistair Munro General Manager
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前台接待人员可以更热情点,虽然他们确实尽力了。房间合乎标准,客房服务提供的食物很棒。宾馆的司机Nathan Shires是位优秀的员工,他很乐于承担工作和提供顾客服务。他总是很友善并且愿意提供力所能及的帮助。
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这里的房间很不错,在6楼,很干净,而且是精心布置的。浴室有些小,但是还是可以的。所以我们一踏入房间,给人的感觉就相当的不错。但是前台的服务显得有些时好时坏,没有足够的服务人员,服务人员的态度看起来也有一些不情愿,不愿意帮助人,办理入住需要等待很长时间。而且我们的房卡不好使。这里实用却不是让人很愉快。
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回复来自曼特拉贝尔城市酒店的General ManagerAlistair M
2016年3月19日已回复
Dear Natalie M I am writing to respond to your review of your recent stay here at Mantra Bell City. Great to hear that you have found the rooms clean and well laid out and very pleased that you have enjoyed your experience. As a team we our core focus is around guest service and providing an exceptional experience and appears that we have let you down on this occasion, and do sincerely apologise for this shortfall. I do hope you can stay with us again in the future to enjoy a more typical seamless service experience. Please feel free to contact me directly if I can assist further. best regards Alistair Munro General Manager
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价位
US$68 - US$128 (基于标准间的平均价格)
其他名称
rydges bell city hotel and residences, bell city hotel residences, bell city preston
原名为
Rydges Bell City
位置
澳大利亚维多利亚大墨尔本地区Darebin普莱斯顿
客房数量
383
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